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USP的生命力


中国营销传播网, 2012-01-05, 作者: 刘方铭, 访问人数: 1619


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  由USP理论上升到品牌的高度,强调USP的创意来源于品牌精髓的挖掘。其旨意表现为三个方面。首先,USP是关于内涵在一个品牌自身深处的独特性,或者未被提出的独特的承诺,它必须是其它品牌未能提供给消费者的最终利益。其次,USP意味着销售,它必须是对消费者的需求有实际和重要的意义。第三,每个USP必须为目标消费者提供一个清楚的强有力的品牌承诺,而且这个品牌承诺是独特的。推演广之,类似发展起来的理论有“品牌性格哲学”、“企业性格论”及后来的品牌个性理论等,其共同点都表现在与消费者的沟通中,从标志到形象再到个性,个性是最高的层面,品牌个性比品牌形象更深一层,形象只能造成认同,个性可以造成崇拜。为了实现更好的传播效果,应该将品牌人格化;塑造品牌个性应使之独具一格、令人心动、历久不衰,关键是用什么核心图案或主题文案或一种象征物来表现出品牌的特定个性。而品牌个性乃是品牌价值的核心,提升品牌价值就必须塑造出鲜明的品牌个性。品牌个性最能代表一个品牌与其他品牌的差异性。差异性是现今品牌繁杂的市场上最重要的优势来源。没有差异性,一个品牌很难在市场上脱颖而出。建立在产品上的差异性很难保持,因为产品的差异性是基于技术的,一般比较容易仿效。而由品牌个性建立起来的差异则深入到消费者的意识里,它提供了最重要、最牢固的差异化优势。个性给品牌一个脱颖而出的机会,并在消费者脑子里保留自己的位置。这是USP理论在当今时代的新发展,这种理性诉求方式和科学诉求方法并不完全过时,而是赋予了它新的时代精神,除关注产品自身外,更关注消费者的欲求。在实践中USP理论不断丰富、发展和完善,使之具有更强的针对性,更能适合新环境下对广告的要求。在很多场合,USP理论仍然充满活力,特别是它与品牌理论相结合以后,把它当作传播品牌独特承诺最有效的方法时,就意味着与一个品牌的独特精髓相关的销售主张。USP广告理论时至今日仍然为许多广告所运用,而且取得了巨大的成功。如宝洁公司的飘柔、海飞丝、潘婷等商品的广告便是最好的证明。 

  USP在一些领域中的使用。

  USP在品牌定位的运用。根据品牌向消费者提供的利益定位。而这一利益点是其它品牌无法提供或者没有诉求过的,因此是独一无二的。运用USP定位,在同类产品品牌太多竞争激烈的情形下可以突出品牌的特点和优势让消费者按自身偏好和对某一品牌利益的重视程度,将不同品牌在头脑中排序,置于不同位置在有相关需求时,更迅速地选择商品。摩托罗拉和诺基亚都是手机市场高知名度的品牌。但它们强调的品牌利益点不同。摩托罗拉向目标消费者提供的利益点是“小、薄、轻”等特点;而诺基亚则声称“无辐射”。在汽车市场,宝马宣扬“驾驶的乐趣”。富豪强调“耐久安全”。马自达是“可靠”。SAAB 是“飞行科技”TOYOTA的“跑车外型”,菲亚特则“精力充沛”而奔驰是“高贵、王者、显赫、至尊”的象征,奔驰的TV广告中较出名的系列是“世界元首使用最多的车”。实力雄厚的领头企业可以利用USP定位在同一类产品中推出众多品牌。覆盖多个细分市场。提高其总体市场占有率。但是利用USP定位有几点值得注意。首先USP诉求的利益点是消费者感兴趣或关心的,而非企业自身一厢情愿的售卖点。其次。应是其它品牌不具备或者没有指明的独特之处,在消费者心目中,该点位置还没有被其他品牌占据。最后,利用USP诉求时,一般要突出一个主要利益点。

  USP在战略中的运用。当市场处于供不应求的时候,企业是不需要品牌战略的,如何多快好省地生产是企业经营的核心。如20世纪初的福特汽车,由于采用了“流水线”作业,生产效率极大提高,成为美国工业领袖。但随着社会生产的发展,新技术不停地被开发,产品供应越来越多,相当多企业的库存增加,市场出现供过于求。这时候,劳斯•瑞夫斯提出了独特销售主张(USP)理论,这种品牌战略方法强调——将产品本身独特的卖点(USP)传播出去,借助一个强有力的卖点,就可以最快最好地销售,并建立起自己有独特个性的品牌。又如50年代的M&M's巧克力,是第一个包有糖衣的巧克力糖,于是它以“只融于口,不融于手”为独特卖点,迅速成为领导品牌。

  从USP的方面去思考运用。即从卖点到买点“学会象顾客一样思考”。成功的销售一种产品靠的是产品的USP,但消费者总是要把自己的买点反复与产品的卖点进行对比,这个时候,你要学会制造买点——象顾客一样思考!如何做呢?首先摈弃你以产品先入为主的思维模式,先去考察你所面对的顾客有什么需求?其次重新定位你的产品,让你的产品说明在消费者选择时得高分!第三,按照客户使用产品的环节和环境来设置你的产品场景。第四,让你的产品在客户实际使用中表现相应的利益点。第五,按照客户的接受习惯来逐步的推出你的产品。

  总之,应对目前产品供大于求的物质过剩时代,顾客需求开始决定产品供应的内容和方式的时候,优秀的企业必须学会从卖产品向替顾客买产品的转变!学会像顾客一样思考!只有真正理解顾客购买产品的意义和存在的顾虑、担心,并且通过产品或者营销From EMKT.com.cn的改良,非常顺利和与众不同的满足顾客的需求,让顾客感受独特的产品价值和实际使用中的利益点,才能够真正的赢得顾客,让自己的产品和企业立于不败之地!这也是USP生命力的精髓所在。

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*医药保健品突围的USP攻略 (2002-08-26, 中国营销传播网,作者:缪耘)


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