中国营销传播网 频道导航
在线投稿     

会 员 区 网站地图
首页 动态 文库 知识 资讯 社区 服务

高级搜索

EMKT营销文库
最新文章 最热文章
读者推荐 全部文章
麦肯特培训课程

麦肯特提供优秀的营销与管理培训课程、内训与咨询:

* 领导者之剑 - 突破思维
* 情境领导 经理人之培训





专题 | 精品 | 行业 | 专栏 | 关注 | 新营销 | 战略 | 策略 | 实务 | 案例 | 品牌 | 企划 | 企业与人
中国营销传播网 > 经营战略 > 企业方法 > 屈臣氏,化妆品连锁企业的成功经营管理之道

屈臣氏,化妆品连锁企业的成功经营管理之道

浅谈化妆品连锁企业的运作管理模式


中国营销传播网, 2010-07-12, 作者: 张红辉, 访问人数: 3919


  这几年间,随着中国化妆品行业市场经济得到空前的膨胀发展,化妆品连锁店成为一夜之间的热议主题,有众多投资者和创业者踊跃参与到了化妆品连锁行业的加盟会议,化妆品连锁店一直是众多连锁企业探索和研究的一条血路线,如果能抓好这条路线,那企业就会避免走弯路了,这样企业才能走得更远。  

  化妆品连锁渠道路线,一直是众多连锁企业所看重的一条生命线,其中,屈臣氏个人护理连锁商店就是成功的例子,屈臣氏在整个化妆品连锁行业中可以这么说,是非常成功的连锁企业,屈臣氏的成功经营管理之道,是众多连锁企业都难以复制的,屈臣氏的成功经营管理模式是业界中值得学习和借鉴的。   

  多年以来,业界众多专家都在研究屈臣氏的成功经营管理模式,它的成功给行业留下了最深刻的印象和历史轮回的学习榜样,屈臣氏的成功经营管理之道,它是成功模式的克隆和复制方法,是众多企业可以学得到和复制到的。屈臣氏的成功模式,呆过在屈臣氏里面的员工都学到了深度的经营管理精髓,一在内部的人都会经过专业的培训和指导,学到更多关于屈臣氏的专业知识和经营管理方法。

  屈臣氏的成功经营管理之道,是化妆品连锁行业中的榜样,是化妆品连锁行业中的灵魂。

  屈臣氏的成功经营管理精髓,不得不让笔者倍受深处心动和学习,在化妆品连锁行业中是笔者一直梦寐以求的一套成功管理模式。笔者认为屈臣氏的成功营销From EMKT.com.cn管理之道有多方面:  

  其一,独特的门面形象设计。屈臣氏的独特门面设计和具有独特的理念,引领了化妆品连锁行业中最突出的风格特色和独特的经营模式,从整体的外到内,整体形象的统一和定位理念都融合到一块,屈臣氏的风格特色比较符合大众消费群的定位,是化妆品连锁行业中为突出的焦点。  

  其二,成熟的营销管理体系。屈臣氏具有一套独特的营销管理模式,,从内外因来讲,内因:在管理上比较专业化和正规化,从员工的专业培训和对产品知识、销售技巧和屈臣氏的特色理念抓得比较好。外因:在整个店中,具有多样化的促销策略和管理模式,从终端消费群中准确抓准了消费心理需求,在对每个顾客进店的过程中都具有多样化的促销策略,一一能抓住终端顾客的需求。  

  其三,产品定位符合大众消费群。屈臣氏的产品定位比较符合大众消费群,主要面对了高中低价位的层次产品,大部分涉及到有中低端档次的价位产品,对于消费群所选择的产品当中有利于他们各有不同层次的需求,从定位中都有高中低价位的产品陈列专区,为顾客所选择比较方便。  

  其四,具有良好的服务口碑。屈臣氏的服务口碑成为消费者最大消费来源,一个口碑成为屈臣氏的一桶金,在屈臣氏消费,你可以轻松的享受不一样的服务,在店内比如你买东西,店内人员会对你说,请问有什么可以帮到你的呢?或是你买到2件以上产品,店服务员会主动给你递篮子,这个就是屈臣氏口碑品牌的效应。  

  其五,终端市场信息的了解与反馈。屈臣氏的终端信息反馈和调研了解是他们最主要的竞争优势之一,从整个定位中对终端是此时此刻不能缺少的一环,因为屈臣氏的终端市场,此时此刻都在为终端顾客解决他们的需求目的,所以呢,终端市场信息和顾客反馈的效果是屈臣氏最主要的目的,在店内,有神秘便衣员工会对顾客说,你对本店的需求哪些最为满意和不满意的,对本店的服务满意如何,你对本店产品价位符合你吗等等一系列的问题。  

  屈臣氏的成功经营管理模式,注重细节化的管理,具有一套科学的经营管理模式,是化妆品连锁行业内难以复制的一套模式,笔者认为,屈臣氏的成功经营管理模式值得连锁企业学习和借鉴。  

  小结:随着中国化妆品连锁企业越来越多,化妆品市场经济不断空前增长,化妆品连锁企业应该多学习屈臣氏的成功模式,屈臣氏的经营管理模式是具有规范化、科学化、专业化的管理模式,笔者认为,屈臣氏在整个化妆品连锁行业中留下了“成功”二字的学习力量,敲响了化妆品连锁行业的紧钟,为避免走弯路,值得学习和借鉴。  

  链接:部分知名个人护理用品(化妆品)连锁企业情况介绍:

  •屈臣氏:屈臣氏个人用品店以“健康、美态、欢乐”为经营理念,目标顾客定位于18~45岁的都市时尚一族,主导“发现式陈列”与“体验式购物”,努力创造出一个友善、充满活力及令人兴奋的购物环境,让顾客易于找到独特、具创意、有趣的、高品质及物有所值的产品,以“发现使顾客可以更美丽,健康和欢乐的新方法”为品牌精髓。商品包括化妆品、护肤品、时尚饰物、保健品,休闲食品及礼品等类别,共四大类47个细分品种,其中药品占15%、化妆品占52%、饰物占15%、糖果占18%。屈臣氏商品由知名品牌商品与自有品牌组成,自有品牌商品大致在20%左右。近年来启动“我敢发誓 真货真低价”以及“差价半倍还”等价格策略,店铺总量超过280家。  

  •万宁:万宁商业连锁有限公司简称万宁,是隶属于牛奶国际有限公司(SGX: D01)的健与美连锁超市,自1972年在香港设立第一家零售店以来,以“带领业界,推动健与美风尚,为社会大众全面的健与美需要,提供更完善的照顾”为使命,目前店铺总数已超过240家,店铺中配备有专业美容师、营养师和药剂师。商品以化妆品为主,占70%,保健品、药品占20%,其他类约占10%。按照CEPA规定,万宁需符合内地关于香港零售企业的游戏规则,一是独资零售店面积均值不得超过300平方米,二是开店数量不得超过30家。万宁计划3年内在广东开设30家分店,但目前在广州、深圳和东莞只拥有17家店,主要是受选址难和人才缺乏的困扰。由于万宁与屈臣氏的经营模式、商品结构极其相似,目标消费群也差不多,在商店选址上大有近身“肉搏”之势。不过,万宁表示要向北京、南京、成都等城市拓展,以加快开店速度。  

  •康是美:康是美隶属台湾统一集团旗下,其英文名称COSMED是以化妆品Cosmetics及药品Medicine两者的前三个字母面成,将门市贩卖的商品类别清楚点明,同时与中文名称“康是美”有谐音之趣。康是美以“使每一个人更健康更美丽”为经营理念,在台湾享有“药妆第一品牌”之誉,店铺总量达到250家。其经营的商品中,药品占40%、化妆品占35%、家居用品占25%,目标顾客为生活步调紧凑的都市上班族与学生。康是美在中国大陆拓展方式主要是合作,目前在深圳、珠海、广州共拥有10家分店。如今,康是美上海公司正与上海药房股份有限公司洽谈合作事宜,准备进军上海市场。

  •美家臣:上海美家臣公司创办于2006年,主要经营:皮肤护理、沐浴用品、洗发用品、棉织用品、婴儿护理、休闲零食、家居用品、保健药品等八大系列的个人护理用品为主。准备推出的“第三代店铺”在美容护肤产品中推出“健康之美”、“自然之美”、“个性之美”、“时尚之美”、“成熟之美”、“青春之美”等六大系列特色区域,另外采用零售与专业美容的接轨,主推“功能性药妆美容护理”也是其在中国个人护理用品市场上的一大突破。美家臣以自营及加盟发展门店为主,目前全国已经拥有超过50家分店,严格对加盟者进行审批,提高加盟门槛也是其一大特点。


1 2 页    下页:第 2 页 8




欢迎作者投稿,投稿即表明您已阅读并接受本站投稿协议(http://www.emkt.com.cn/article/send.shtml)
本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。


相 关 文 章(共10篇)
*解码屈臣氏 (2012-10-15, 中国营销传播网,作者:冯建军)
*破解屈臣氏千店密码 (2012-03-09, 中国营销传播网,作者:陈海超)
*屈臣氏对品牌意味着什么? (2010-12-09, 中国营销传播网,作者:张红辉)
*从奖金方案看化妆品行业的销售队伍管理 (2010-12-06, 中国营销传播网,作者:黄德华)
*学生消费市场商机:企业如何把握低价位化妆品的发展机遇 (2010-08-03, 中国营销传播网,作者:张红辉)
*屈臣氏操作模式,化妆品连锁企业该如何学习 (2010-07-18, 中国营销传播网,作者:张红辉)
*寻找比屈臣氏更伟大的零售企业 (2010-07-08, 中国营销传播网,作者:冯建军)
*本土日化店不学屈臣氏要学谁? (2009-12-24, 中国营销传播网,作者:吴长青)
*本土化进程中的屈臣氏,留给中国美妆业的思考 (2009-05-13, 中国营销传播网,作者:冯建军)
*屈臣氏,自有品牌征程上的探寻者 (2009-02-02, 中国营销传播网,作者:冯建军)


主页关于麦肯特关于网站招聘信息广告服务联系方法

版权所有©2000-2021 深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特®、EMKT®、情境领导® 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标

未经书面明确许可,本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议,欢迎与我们联系


本页更新时间: 2024-06-19 05:30:55