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市场部建设不可忽视的6大细节 7 上页：第 1 页 细节三：编制《市场部年度经营规划》 我们经常看到这种状况：年度才过了一半广告及相关费用已经快要花完；年度结束后，公司规定的市场建设费用很多没有投入，没有达到前期规定的建设目标；前期对营销组合策略没有全盘考虑，走到哪里做到哪里；公司领导发现没有办法具体衡量市场部的工作业绩等等。究其原因，主要是市场部年度前没有编制好《市场部年度经营规划》。 《市场部年度经营规划》是整个年度工作的战略性思考，是整个市场部能力的体现，它是用于指导整年的市场工作重心及衡量市场部年度工作绩效的标准。一般这个规划在财年结束前3个月就开始着手做下年度的规划，因为他需要用充分的时间进行讨论、协商，最后形成确定版本后，年度的市场推广战术将按照这个版本进行。 《市场部的年度经营规划》是所有的市场工作人员的工作重心，是整个市场部能力水平的体现。它包含年度营销战略规划、营销组合战略、组织建设及预算等等内容。其中的关键业绩指标可以用来衡量市场部工作业绩的，在市场部建设时，编制《市场部年度经营规划》是不可忽视的细节。 细节四：重视市场部相关管理的配套工作 有的公司在市场部构建的过程中，一味的注重整个部门的绩效指标，把所有精力都投入到了相关的考核指标的工作上，往往忽视了市场部的运营管理配套工作的建设，从而导致了工作效率低下、沟通不及时、信息反馈迟缓的不良现象。 市场部不可避免的会涉及到广告费用的申请、审核和报销，各类促销赠品的管理、产品库存的统计等等相关工作。那么，在市场部的运营管理上，有没有相关的管理软件配套进行管理，提高整个部门的工作效率？例如：代理商的广告费用能否在网上申请和审批？有没有销售培训的网上平台？赠品数量、种类、库存是否能随时更新及查阅？客户投诉能否在网上第一时间知晓并处理？各类销售政策是否能及通知？能否有固定的平台方便代理商查阅相关信息？公司和代理商是否建立了统一的沟通平台等等。 细节五：企业形象窗口建设 体现公司企业形象窗口，首先第一个是公司的官方网站。有的公司自己的官方网站要么设计的陈旧、功能不全，要么不能形象的体现公司的企业文化、企业实力，要么是半年都没有人更新一次。试想一下，一个对自己公司还很陌生的消费者，在登录公司网站时，看到的是前一年的信息，公司的形象没有有效的使消费者产生联想，企业品牌如何能推广出去？而负责公司形象建设的市场部往往忽视了这些关键细节。关注网站，分析网站流量，往往还会得出一些市场的有用信息。 其次，公司出版的杂志也同样重要。企业内部杂志是企业品牌宣传的重要手段，这个工作内容很多公司市场部都没有建立起来。如果能将企业杂志做到在渠道有一定影响力，那企业的品牌就间接的提升了不少。 细节六：建立沟通机制 销售围着市场转，市场围着产品转。市场的工作都需要与销售、产品相结合，能否建立起市场部与销售部、产品部、代理商的有效沟通机制十分的重要。是否规定了业务人员有义务准确的反馈了市场信息？对产品开发进度、生产情况是否有详细的了解？代理商的反馈是否能有效及时的处理？相关政策是否能顺利的传达与实施？在每个新产品开发、命名、定价、上市、促销上，是否有效地听取了销售一线的建议等等。建立有效地沟通机制首先建立起部门之间的例会制度、头脑风暴制度，业务人员信息反馈制度。其次，可以利用公司网站建立起统一的沟通平台。最后可以建立起部门间的工作流程制度。 做市场就是做细节，谁细节做的好，谁就能赢得市场。市场部在建设阶段，细节的建设往往会影响到整个市场部工作业绩的达成。 王应权：毕业于湖南大学。曾就职于创维集团、多彩科技集团、航嘉企业机构品牌拓展部。实战型营销人员，历任市场推广专员、市场经理、大区经理、培训部经理、品牌经理等职务。擅长终端管理、市场推广、品牌策划、销售培训。联系方式：手机：15914014186 邮箱：wangyingquan1020@yaho.com.cn 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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