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不要让市场部成为你的“鸡肋”!


中国营销传播网, 2010-03-04, 作者: 张传道, 访问人数: 1807


  在我们的印象当中,在任何一个企业的营销From EMKT.com.cn部门都会存在这么两个分支就是市场部和销售部门。有的企业是重销售部门,有的企业重市场部门,有的则是市场与销售并举,使市场部和销售部能够通力合作,把整个市场做起来,并且做的顺风顺水,极为默契。另外,有了则乱了章法不知道两者孰轻孰重,在营销部门成了“偏头疼”的症状!

  但是我们很多时候会看到这么一种现象是,一个企业当中老板重销售而非市场部门。为什么呢?因为市场部和销售部相比起来,市场部是个“花钱”的部门——只出不进,而销售部虽然也花钱,但是带来的是白花花的银子——回款!更有甚者,甚至感觉市场部可有可无,只有管好销售部,有一支不错的销售队伍就万事大吉!笔者认为,其实不然!

  笔者认为,销售部门和市场部门好比人的两只手,各有各的职能,相互配合、和谐相处才能把饭吃好,把工作干好,把手该干的工作干好!市场部门和销售部门的具体职能是不一样的,笔者认为市场部主要通过做“势场”来做“市场”,帮助销售部门的渠道来进行销货,而销售部则侧重于按照企业营销规范、策略来进行执行,是一个执行型的部门。

  以笔者从事的太阳能行业来讲,企业的市场部具体职能可以简单细分成策划部门(新产品包装、上市,阶段性活动、宣传方案,广告制作等),终端管理部门(招商、建店、终端形象管理、销售部门活动、终端等相关工作推进等),品牌推广部门(品牌策划、品牌建设、品牌管理、品牌维护等),广告部门(广告预算、策划、设计、投放、维护、相关广告费用审批等),信息部(行业信息、竞品信息等搜集供相关领导审阅决策),公关管理(企业公关危机管理、公共关系维护等工作)。而我们的销售部门呢,其具体职责可以细化为以下模块招商执行(按照公司章程和政策对直销(经销商)、分销商、工程等渠道商建设)、建店(根据公司相关规定像什么VI标示来进行推进)、活动(公司阶段性的活动方案执行等)、网络优化(对直销、分销网点管理、培训等)等一系列执行型工作。

  在以上的市场部和销售部的职能细化中,我们看到市场部侧重于影响我们的终端消费者,侧重于“拉”的作用,而我们的销售部门侧重于渠道,通过渠道建设、优化等工作来进行“推”的作用。事实上,这样会在一些企业中出现一个问题,本来市场部门是做“势”,营造大的环境氛围,为销售部门和渠道提供“势”的支持,以实现真正的销售达成(消费者购买了产品而非仅仅是销售部门将产品“推”进到了渠道),但是很多时候我们发现有的企业中销售部门竟然掌控了市场部,市场部完全听命于销售部门的指使和“摆布”,甚至成了“鸡肋一块”!

  长此以往,笔者认为会出现以下症状:

  1.懂策划的不懂市场,懂市场的不懂策划

  由于市场部门人员整天在企业内部呆着,几乎不清楚一线市场是个什么样子,听领导的一个安排或者逢节迎市的搞一些方案出来,或者疲于应付行业的竞争行情,心不在焉的制定一些方案出来,结果搞的方案严重的脱离市场与行业,是个“绣花枕头”,让人一看是方案不错,其实是海市蜃楼,对实地市场意义不大。弄不好是销售人员推进经销商起来难或者根本推不动,或者就是销售人员历尽千辛万苦把经销商的钱花了,也执行了公司的方案,但是银子“白花”了,透出产出比是个负数!


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