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“重天理,行人道”--中小型企业的用人之道


中国营销传播网, 2009-11-11, 作者: 陈志平, 访问人数: 1955


  一个企业的老板可以不懂生产,不懂技术,不懂销售;但绝不能不懂用人。尤其是中小型企业,用好人是企业快速发展之关键。

  许多人都说“用人是门综合学科”。其中包含了社会学,心理学,管理学,人力资源学等等;但笔者以为用人更是一门艺术,用人之道更体现出管理者能不拘常规,不断创新。一个优秀的企业都能不拘一格,有自己独到的人才观。企业的命运往往成于人,败亦于人。企业如何用人?这也是仁者见人,智者见智。

  企业界很普遍的观念是“以法管人,以法理事”。法就是企业所制定的各项管理制度。这种观念当然没错。没有规矩,不成方园,企业的管理离不开制度,制度决定了企业的管理理念,制度体现出企业文化,制度规范着员工的行为规范,制度决定着各部门的执行力。但是仅仅靠制度,就能管好人,用好人吗?你去世界各地任何一家肯德基快餐店,其服务质量和标准都是同一的 ,这就不仅仅是靠制度就能实现的 。国内快餐企业成千上万,试问哪家企业能做得道?国内企业在学习国外先进的管理理论时,领悟的往往是表象。对一些实质的东西并未真正理解。以制度管人只是“术”,管的是员工的行为,而管不住心。以“天理”管人这才是道。管的是真正员工的心。

  什么是“天理”呢?“天理”是企业在员工心中逐步形成的行为准则和道德规范。“天理”是企业所有员工信仰和人生价值观。重天理,行人道---这方是中小型企业的用人之道。

  那企业如何才能做到“重天理,行人道”地用人呢?这个命题看似玄妙,阐述起来并不复杂。笔者就此论述自己的观点。

  一、超价值用人。

  笔者曾接触过一家中原地区的连锁超市公司的老总。该老总文化水平不高,从代理商起步后进入连锁超市行业。随着国际大型卖场纷纷进入中原地区各大中型城市,行业的竞争异常激烈。许多中小型连锁超市纷纷倒闭。而这家连锁超市公司却一直呈高速发展。年销售额在行业内名列前茅。笔者问该公司老总其中的诀窍。该老总说:我公司所有的 员工的工资都比其他公司高。就连超市营业员的工资普遍比同城其他超市营业员的工资高20%以上。我赚一块钱,把八毛钱分给员工,所以所有员工都拼命做事。生意当然都比其他超市要好。正如该老总所言,该公司中层以上的领导都有房有车。笔者非常佩服该老总的气度和眼光。

  企业老板们大多习惯按质论价,最好是低价值地用人。员工给企业带来多少价值,就给多少薪水。这其实也没错。在商品社会,劳动力也是商品。行业内普遍就这个薪资标准,为什么要白白多花冤枉钱了?但反过来,员工又怎么想?企业给多少钱,我就出多大的力了 。把自己的本职工作做好,也就对得起企业了 。这也没有错。又有多少员工境界高到愿意做无私贡献了?

  超价值用人就是高于同行业的薪资标准用人,让员工觉得自己在公司是物超所质。那员工就会超负荷付出,以对得起自己的薪水。这就是“人道”。企业老板赚到了钱,把大部分利润分给自己的 员工,那员工怎么会没有归属感呢?当然这考验着老板的气度和魄力。

  二、给予员工最想得到的 。

  一个企业的老板应当知道自己的员工想要什么?不同层面的员工,欲望和需求都不一样。能否读懂员工的心,这就考验企业领导对员工的重视程度。

  薪资水平,发展空间,工作环境以及企业氛围等,都是员工评判企业的标准。不同层面上的员工都有各自不同的 需求,就需要有不同的激励措施。

  一个基层员工最想得到什么?想要有合理的工资,想要有较好的工资环境和安全保障。想在工作中技能得到提升,想在企业里被尊重。

  一个中层管理者最想得到什么?想在企业能有施展自己才能的平台,发展的空间。想要有公平的竞争环境和合理的 考评制度,想有一个融洽的工作环境,想薪资水平逐年得到提高。

  高层管理者最想得到什么?想得到老板的充分信任和授权,想老板能宽容工作中的失误,想让自己的思想能在工作中得到体现。想能成为企业的股东。

  重天理,就是尽量满足所有员工的需求。如一时不能满足的 ,将满足员工的需求作为企业发展的远景。行人道,就是把企业当做所有员工的企业。以人为本,这人的第一要素就是自己的员工。以员工利益至上,这就是企业之人道。


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