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营销管理笔记之老板要的是结果,却为何偏偏喜欢听过程?


《销售与市场•渠道版》2009年4月刊, 2009-07-28, 作者: 肖阳, 访问人数: 3168


  现实中意气风发的职业经理人正在被老板“咱俩谁跟谁”的话感动着,身正不怕影斜,走自己的路让别人说去吧!可最终一两个小人的出现就能把他们打入深渊。(导语)

  【现象】

  Q企业的领导班子换届,营销中心渠道总监老张觉得的出头之日也就到了。

  新总裁上任伊始就对全公司反复说:不要没事总往领导身边跑,大家工作怎么样,要用结果说话。不是早请示、晚汇报就好,你们的岗位应在一线,而不是在领导身边。

  这让不擅言谈的老张很是感动。以前由于“会做的不如会说的”,自己部门的工作一直得不到公正评价,此次新老板有了如此表态,看来无后顾之忧了。

  在老张的带领下,这一年渠道部门在促销活动上屡有创新,全年破天荒地形成了5次销售高峰,销售大幅攀升,结束了连续4年的下滑颓势,年度增长超过30%,成绩有目共睹。

  老张也曾发觉老板有时对一些促销方案有不同想法,但凭借自己多年对市场的了解,每每坚持自己的想法,结果证明自己的决断没有错。 

  到了年底,论功行赏,老张却大惊失色:平时与老板汇报沟通多的那些干部,几乎都获得了提拔与重奖,有人还连升两级;而劳苦功高的渠道部人员却在原地踏步,连部门的年终奖也仅是公司平均数而已。

  老板不是看结果的吗?怎么结果又不重要了?  

  “早请示、晚汇报”背后的三种角度  

  老张面临的功大而赏薄实际上是一种危险信号。在老板心目中,结果固然重要,但过程也不可完全忽略,老张在过程中缺乏沟通,老板就会对他“功过相抵”,而最大的“过”,就是擅作主张。

  如何理解“早请示、晚汇报”?企业高层、中层与基层的看法截然不同。

  1.员工:

  事实上“早请示、晚汇报”在多数员工心中已经成了小人所为,或者是因为能力不足、溜须讨巧,或者是心有野心、使绊用坏。

  他们汇报过程的潜台词,无非是两种用意:其一是表示尊重领导,自己不是自行其事的人,请领导放心;其二是告知工作的难度,向领导求教反衬出领导更有水平,当然也算是为失败提前讨得谅解。

  2.经理人:

  职业经理人的基本素质之一,就是不能事事汇报,大事不能不讲,小事不能多讲。这是一个有效率的组织对独挡一面的干部的基本要求。

  不少经理人却这样认为:在你规定的范围内,我做出结果给你看就是了,既然老板给我授权了,就不应该过多干涉。如果经常汇报,意见与领导一致还好,不一致时听还是不听?出了问题又是谁的责任?所以,越是有能力的经理人,越倾向于将老板拒于细节与过程之外。

  3.老板:

  在要害部门,如营销、采购、财务,老板越是授权就会越担心,“这家伙别给我捅出天大的娄子呀”!

  所以,那种“用人不疑”的话多是对下属的一种安慰——到哪里去找那么多又信任又有能力的人呢?在企业中,更常见的往往是“疑人也用”,只是一边用一边观察。

  事实上老板了解过程还有两个现实意义,一是要知道下属是不是在行动,防止拖延误事;二是要知道方向有没有做错,以便于及时纠偏,所以,过程很重要!  

  链接:

  要不要请示汇报? 

  员工:

  我绝不会自行其事,沟通制胜嘛,请您放心!

  工作有难度,还要多向您这样的前辈请教啊!  

  经理人:

  不能事事汇报,大事不能不讲,小事不能多讲。

  给任务,看结果,管那么多干什么?不是授权给我了嘛!  

  老板:

  用人要疑,疑人也用。

  这么大的权力给了他,别给我捅出天大的娄子呀!  


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