全球金融风暴下，国外家电连锁如何过冬？ _ 文库

　　而在日本市场，继日家电连锁霸主9月末宣布开设杂货超市自营门店及“店中店”强化非家电产品零售业务；日第四大家电连锁比酷相机（Bic Camera）则于10月初携手日本邮政开设“店内邮局”，强化非家电零售服务之后；日第二大家电连锁荣电集团（Edion）紧随其后宣布将强化家居室内装饰、玩具等非家电商品零售业务，展开与山田电机、比酷相机等同业竞争对手的“泛业态营销”较量。

　　日本最大的家电连锁企业山田电机公司日前宣布，该公司奈良地区首家门店-「TecLandNEW奈良本店」即将于12月5日正式开业。该店除了系山田电机在奈良县地区首家销售家电、玩具、杂货等约70万种商品的复合型家电连锁门店之外，其都市型LABI店特有的专门用于销售（积分兑换）进口厨卫电器、礼品的「ELENTA」专区也首次导入TecLand类郊外型门店。另外，北关东地区门店则成为首批试点导入门店，并将逐步全国各大门店推行。由于消费不景气，家电销售低迷不振。在此情况下，山田电机通过导入冷冻食品等非家电商品以扩大商品经营范围，构筑齐全的商品阵营，从而提高顾客的来店频率，带动整体销售的提升。但与此同时，山田电机的非家电经营也进一步加剧了其与周边超市等生活类商业业态的价格竞争程度。山田电机的力拓非家电业务的做法，对于中国家电连锁业而言无疑具备一定的借鉴价值。但是，种种迹象表明，个别家电连锁巨头仍然停留在招兵买马、圈地开店的阶段，不能不令人扼腕！

　　08年以来，日本家电连锁行业新鲜事层出不穷。除了以上提到的山田电机、比酷相机、荣电等不务正业的市场营销及店铺拓展新举措之外。山田电机进军数字家电租赁二手家电销售、二手汽车贩卖租赁、大众药品市场、中国银联卡结算业务等业务拓展经营创新行为；荣电集团6月份出售家居邮购装饰设计独立运营公司，纳入店铺经营范围以及9月份网店重新开张；比酷相机除开设店内邮局之外，则采取了收购BEST电器公司自行持有的股权，将持股比例增持至14％以及强化与Best电器的自有品牌（Store Brand）数码相机、DVD播放器、液晶电视产品销售、部长级以上干部及基层员工交流派遣、店铺整合等一系列“整合行销”措施，从而进一步强化了B&B组合的市场竞争力；另外，比酷相机近日宣布自10月份起针对在其门店购买冰箱、电视等大型家电产品的女性顾客，推出物流公司女性职员上门宅配安装服务。目前此项创新服务措施首先在比酷相机有乐町店(东京·千代田)东京二十三区配送范围内试点，并将依次扩大到其全国的27家店铺。此“女性宅配服务”模式打破了男性雇员主导上门服务的局限，使得单身生活或白天留守在家的家庭主妇等反感或恐惧陌生男性进入房间的女性顾客们多了一层安全感和亲切感。同时，由于此项创新服务措施则客观体现了比酷相机拓展女性职员就业面，打破日本传统男女观念的企业社会责任意识。因此，称得上是“怪哉不怪”的一箭双雕之举。

　　日前家电连锁霸主现行业第6位的小岛电器（kojima Denki）10月初则宣布加大积分返现力度，降低商品售价，对抗山田电机等家电连锁“上位企业”。小岛电器宣称将打破日本家电连锁购物款1%积分返还二次购物过程中折扣使用的行规，推行分级积分返现制度。尤其是将大幅调高平板电视等数字家电高端商品积分返现比例，基以拉动高附加值商品即时销量。由于采取了与其他公司点折扣模式完全不同的积分返现制度，消费者将更加容易感受到积分返现所带来的利益，因此，被视为小岛电器对抗山田电机、比酷相机、K’s电机等行业竞争对手的“杀手锏”，成为小岛电器“严冬”生存的方式之一。此外，小岛电器数年前即开始推进大型化店铺战略，其中营业面积设定在3000平方米以上的「标准店」约占其门店总量的8成左右。“大商圈的旗舰店集客的手段，则更加需要多样化。”小岛章利社长道出其大店攻略的玄机。

　　同样在10月初，日本第五大家电连锁K’s电机加速收编全国范围内经销加盟店 (FC店)，实施直营化战略。12月份将直接吸收合并其子公司北越K’s(新泻市)加盟合作公司吉田商事。由此，今年以来，K’S电机采取M&A(并购)手段收编的加盟合作公司数量已高达6家。同时，直营化转换过程中K’S电机将采取改装、扩租、置换等方式对原有门店进行“大店化”改造，以便提高市场竞争力。到目前为止，K’s电机共收购合并了14家FC契约公司。其中10月份之前，则分别于9月份并购了清水电机（Shimizu Denki总部位于茨城县古河市)公司；8月份其并购子公司Denkodo电机与其子公司东北K’S电机正式合并；7月份则收编了其子公司关西K's电机(水户市)以及Hotfrog（火蛙）电器商会(总部位于大阪府松原市)。针对目前尚存5家加盟合作公司，K’S电机同样将加速收编的策略，进行收购合并以推进直营化模式。与直营化战略并驾齐驱的则是K’S电机将目前3000平米大型店34%的比例提升至50%以上强化门店集客能力及市场竞争力的大店化战略。

　　资本市场方面，去年年末围绕山田电机与“反Yamada联盟（主要由日本第二大家电连锁荣电集团及行业第4位的比酷相机组成）”之间的BEST电器股权争夺战，近日告一段落。随着全球金融危机形势的持续恶化，加之日本第四大家电连锁比酷相机（BIC Camera）于10月中旬将所持有日第七大家电连锁BEST电器股权比例增持至15.03%,达到分配额法适用集团化条件等因素。日本家电连锁霸主山田电机在与行业第7位的Best电器资本业务协作计划事实流产，或将出售该公司所持有BEST电器8.24%股权，彻底退出BEST电器股权争夺战。但同时，BEST电器方面则否认了将与比酷相机（BIC Camera）集团化合并的传闻，表现出对于合并事宜「完全没有考虑」以及“自主独立单干下去”的决心。

　　2007年2月比酷相机（BIC Camera）与荣电集团（Edion Group）两公司为联合对抗日本家电连锁霸主山田电机结成“反Yamada联盟”，正式开始资本业务协作。当时两公司“盟誓”：2年内经营合并。但是，同年3月合并计划即宣告终止。双方采取互持对方3％股权，稳步开展经营合作的保守合作方式。10月15日比酷相机（Bic Camera）宫岛宏幸社长则在该公司08财年经营业绩说明会上表示：一旦时机成熟将重新评估该公司与 Deodeo(广岛市中区)控股公司日本第二大家电连锁荣电集团（Edion Group）资本业务协作关系，并透露了将明年春天做为目标重新评估双方合作关系的计划。

　　在风云诡谲，变幻莫测的全球金融危机笼罩下资本市场，日本家电连锁行业并购争战双方正在进行一场“攻防换位”的变阵。但终究鹿死谁手，谁将最终胜出？前景难料，充满了太多的变数。所以，笔者认为淀桥相机、小岛电器、K’s电机等推行大店战略，非家电营销策略的强化自身经营能力，增强资本市场风险抵抗力的过冬举措，值得中国家电连锁业反省和借鉴。

端木清言：　　中国家用电器商业协会分会副秘书长、全国消费电子渠道商联盟秘书长，麦肯趋势（南京）营销策划有限公司顾问并兼多家企业战略决策、经营顾问，家电产业及流通业观察者，《店长》等杂志专栏作者，其编译撰写的财经评论、海外资讯、行业评论及产业观察类文章超过2000余篇，300余万字，有近百篇作品被日本、欧美等海外媒体转载。垂询邮箱：CCCA01@126.com；maiken001@sina.com

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