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打造“和谐团队”需管理好“小团队”


中国营销传播网, 2008-04-15, 作者: 黄和荣, 访问人数: 2974


  D公司低调的在行业中打拼了五年后提出创品牌的思路,同期引进了行业一线品牌的三名销售精英,三个人加入后在营销From EMKT.com.cn部一个负责大区管理;一个负责业务推广,为企业培养销售人员;一个负责策划。三个人配合默契,为公司品牌战略调整期提出了不少好的思路及带来一定的效果。当品牌战略实行半年后,三人向公司提出“代理商”考核的管理思路,这下矛盾一下子就激化了:公司前期的元老们以前做市场时靠的都是“江湖义气”打下公司原有的基础,虽然他们心里也知道企业与代理商发展壮大后“义气”的作用有所削弱,但他们也不愿接受对代理商考核的政策,特别是这一政策是三个“小毛孩”提出的,并且政策执行后自己的权力将大大减弱。于是一个“考核”政策的提出就引起几个元老的的联合,继而引发两个派系的斗争,公司市场总监甚至老板在中间斡旋了半年多,最终派系斗争将营销部的“真气”耗尽,元老们创业时的豪情及奉献精神不复存在,新人加盟时的工作激情也荡然无存,两派都处于长期的“暗战”之中。到后来每天上班都是“风平浪静”。

  在企业当中,“小团队”之间引发的派系斗争是非常普遍的。任何团队的形成都是建立在共同利益的基础上的。企业、家庭、政党、民族皆是如此。团队中出现的小团队也不例外,共同的个人利益、相同的价值取向、相似的文化背景极易形成团队内部中的“小团队”。小团队的特点有:较“大团队”的团队精神较差;一般没有领导,但从其团队活动可看出其“代言人”;活动范围较小;能与大团队中的其他人融洽相处但外人较难打入其内部;爱好、性格、价值取向相似。

  人的气质和做事风格都是不同的,有合得来的,就有合不来的,合得来愿意多交往,而合不来的则不愿交往频繁,这样就容易出现小团体。哪些人/群体容易形成小团队?

  1、来自同一行业/企业的几个人:有些企业在组建一个部门或一个项目团队的时候,在人才招聘上往往热衷于某些特定的行业或企业,如喜欢聘用从竞争对手公司的精英或一线品牌的人才。有时候往往招聘过来的不止一个人,那么这几个一起被招/挖过来人很容易形成“小团队”。

  2、同一地区的人:现在一些企业宣称不招来自XX地区的人而受到媒体的指责,但也有一部分企业虽然没有规定不招XX地区的人才,但却特别喜欢招来自某某地区的人。如一家企业的老总是山西人,他就在招人的时候特别留意山西的应聘者甚至在一些条件上能适当的放宽。这些来自同一地区的人走到一起很容易形成小团队——他乡遇老乡感情格外亲!如沿海地区一些制造性的企业生产一线的员工甚至形成几十人甚至几百人的诸如“河南帮”、“湖南帮”……的现象。

  3、同一学校毕业的:如团队中的某几个人都是来自XX大学的,同一批进入企业的有共同的话语;不同批进入企业的,师弟/妹喜欢向师哥/姐请教,师哥/姐也乐意向师弟/妹讲讲公司的辉煌或老板的“苛刻”。这些人聚到一起长期的“交流经验”很容易形成小团队。

  4、在一起合作过的几个人:同一批招进公司、一起参加培训、一起派往某地实习过。正式上岗后分配到不同的岗位和地区,虽然与新同事、老员工共事能相处融洽,但很多人还是会更愿意和原来的人相处。

  5、有共同爱好的几个人:如经常一起打麻将、斗地主的几个人;经常一起打帝国、玩CS、玩魔兽的几个人……有相同爱好的一群人是很容易走到一块的,他们的性格、价值取向相似,这些人长期在一起极易形成小团队。

  6、平常经常相处在一起的几个人:如租/住在同一小区内甚至同一单元;合住在公司分配的同一宿舍……这部分人公、私时间在一起都多,如果恰巧又是同一部门的是最容易形成小团队的一群人。

  7、同一年代的几个人:如某几个都是80年代的,与其他同事隔的年代较长。这种情况一般少见,但在一些企业转型或作出大的战略调整时人员结构很容易出现年龄段跨度较大的现象,特别是在一起传统企业。

  8、其他类型的小团队:如情侣、亲朋等。

  9、还有一种很特殊的小团队——嫡系部队:如果将嫡系部队划分到小团队的范围又分领导者自身发展的嫡系部队及前任领导留下的嫡系部队。嫡系部队与其他类型的小团队有一定的区别,嫡系部队相对其他的小团队一般在公司地位较高并且有一定的“团队精神”。另外根据领导者在企业的位置及影响有些嫡系团队有自己的团队目标和愿景。其在企业内部的相对其他同事的优越感和失落感与领导在企业高层的地位和影响有关。

  小团队在企业/大团队中会起到什么样的作用?扮演什么样的角色呢?一提到小团队,很多人都会不自然的想到他的诸多坏处,但作为企业或大团队的管理者应客观的看待这一问题:小团队的存在有负面的影响,也有积极的一面。

  负面的影响:

  1、同事之间互不信任,人际关系紧张:虽然小团队中的成员在公司内也能与周围的同事融洽相处,但这种相处也是内外有别的。特别是团队中存在多个小团队时同事间相处都比较讲究“艺术”,说是非言,做是非事的现象普遍。

  2、做人比做做事重要:如某公司五一全国性开展大型的促销活动,公司营销部、广告部、售后等相关部门组成几个“临时推广组”协助区域经理开展工作。广告部门的张经理带了三个人到厦门协助区域经理小王开展活动,到了厦门,张经理象征性的与代理商见了次面,谈了谈公司的“战略”,“走访”(应该是视查)了几家卖场后便与小王安排了一下“工作计划”,第二天张经理等人便借口去了鼓浪屿……节后回公司作工作汇报,因张经理一行是公司的元老,小王在总结会议上说道:公司这次的促销活动整体上策划不错,张经理等人协助我的区域给代理商灌输了不少理念,整个活动的效果较好,只是在物料配送方面比竞争品牌稍微慢了半拍……

  3、引发派系斗争:小团队多就容易引发派系斗争。特别是当企业面临战略重组或创新的时候,一个小团队的作用将催化出几个小团队而出现派系斗争的现象:如出现“保守派”与“创新派”的斗争,“元老派”与“新势力”的暗战……

  4、小团队达到一定的影响后会将大团队的团队精神边缘化:虽然大部分的小团队没有自己的团队精神,但正因为这样,他们也不愿受大团队的团队精神约束,如果大团队提出的合作、发展等精神与个人的利益有冲突时会表现出抵触的心理,甚至不配合。如果大团队的团队精神不强就会导致整个团队的团队精神边缘化。


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