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打造“和谐团队”需管理好“小团队”


中国营销传播网, 2008-04-15, 作者: 黄和荣, 访问人数: 4238


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  积极的影响:

  1、小团队沟通简单、效率高,也带来合作效率的提高:如搞设计的在沉思一个创意时很多设计师都是很喜欢抽烟的,有些高手还抽得特别猛,如果一个创作需要几个人合作,而大家都是“烟枪”的话,工作效率比与那些不抽烟的的人合作更高。

  2、小团队是影响流言走向的关键传播渠道:公司的“流言”一般始于某些关键人物,但在传播过程当中小团队起的作用不可忽视。流言走向积极或负面很大程度上取决于小团队这个传播渠道的传播方式。很多人喜欢将流言及小部分传播流言的人看成是负面的,但笔者不这么认为。要知道,在一个企业当中,流言是避免不了的,流言令人讨厌,但流言也是一个公司的生命力。至于流言的“走向”是否健康?影响是负面还是积极?这既取决于流言的传播者,也与流言的传播方式及传播渠道有关。因此,一位高明的领导在面对这种“另类的公司生命力”的时候,他会在传播者、传播方式、传播渠道等方面加以关注及合理的引导而使流言最终转向积极的一面,或将“毒流”在传播过程中稀释、使最终的影响变为中性的。而“毒流”在传播过程的稀释就要合理的利用小团队这一环节。他们在传播方式上经过加工,“毒流”最终将毫无影响,最多变成八卦让员工们八卦两次之后就抛到九霄云外。

  3、领导(管理者)在获取信息时小团队是很关键的一个渠道:警察在侦破要案时要获得关键的线索靠正规的渠道往往很难,而通过一些社会上小混混或“线人”往往能获取对侦破案件非常有价值的线索。作为企业的的管理者也一样,管理者管理的对象是人,而其工作职责是整合资源,给团队中的成员合理的分配资源,要想自己的工作有效的开展的前提是必需掌握关键的信息,而信息来源的渠道大部分都是下属,尤其是团队中的小团队往往能提供一些非常有价值的信息。

  4、当企业文化欠缺时在小团队中更容易找到归属感:特别是对于那些异地打工的人,加入一个小团体,可以消除寂寞感,产生家的感觉,大家一起娱乐,还可以消除职场疲惫。  

  如何管理小团队?   

  1、可以默认小团队的存在,但不可以鼓励小团队的存在:容不下小团队存在的领导是愚蠢的,而鼓励小团队存在的领导更是弱智。

  2、好的加以引导,不良的应该坚决瓦解:虽然管理者可以默许小团队现象的存在,但是有一个重要的前提是:这种小团体的构成,一定要基于谋求企业利益之外的东西而形成的,如果这个团体的存在就是为了谋取企业利益(个人利益可另当别论),那么团体的味道就变了,对于这种小团队应予以坚决的瓦解。

  3、对待“中庸”的小团队应根据实际需要采取相应措施:有些小团队仅仅是由于成员间的爱好、性格相似而聚到一起的,没有明确的目的性。那么管理者在对待这类小团队时应根据企业或部门(大团队)的实际情况加以对待。如企业处于下滑的阶段,经营效益不佳,应尽量避免团队内部出现小团队的现象;而当企业处于发展阶段,有明确的战略目标,需要一批人共同奋斗,但企业文化不够,团队精神欠缺的情况下可适当的提倡甚至扶持个别“中庸”的小团队,这将为执行企业大的战略时找到较强有力的执行团队,可对相对凝聚力较强的中庸小团队适当的委以重任。

  4、控制好小团队的“代言人”,有需要时加以正面的引导:如L公司在营销部为了提高区域经理的工作效率,希望所有区域经理都配备笔记本电脑,于是制定了一些政策:如给予上网费的报销,购买电脑资金可先借支(因大多数区域经理都是新员工,公司不能免费配备电脑)。可是区域经理都不买电脑,都不想改变以前的工作方式。于是营销部经理就找到行业一线品牌任职过的两名区域经理中的一个,与他“交流”,促使他买了电脑,而通过该区域经理又使另一个也买了电脑。此后不到一个月,所有区域经理都配上了电脑,因为他们都向这两人看齐,在区域经理这一层次,这两名公司从行业一线品牌挖过来的区域经理是其他区域经理工作上的“参照物”。

  5、招聘环节采取有效的措施:对于一些小团队现象“高发”的企业中如企业文化不强的家族企业,之前有过小团队造成危害,在引进团队成员时应慎重。要避免不良小团队的产生应该从整个企业制度上加以改变:在招聘这一环节就应该采取有效的措施,尽量错开家乡;错开母校;甚至性格特点上也要尽量争取有所区别,产生互补;吸引新人时尽量不要招进与老员工年龄段相差特别大的一群人;

  6、心要宽:G公司在战略转型的时候营销部从某名校引进三名高材生,三人加盟后为公司作出过不小的贡献,但三名新新人类(80一族的)工作方式上无拘无束,各方面关系都吃得开——实际上是三人心态好,不像那些德高望重的前辈一样处事非常“艺术”,政治水平高。当三人与公司一元老一段时间交往密切时市场总监表现出了不满,担心双方是否有“政治同盟”?于是在暗示过三人几次而三仍旧我行我素之后,市场总监将三人中一“好表现”者辞退。不久另外两人也辞职,但在三人走后市场总监却找不合适的人来顶替三人原来的工作岗位。作为管理者,看到某些人经常在一起交流就心慌,会议上自己的观点一提出,总有几人当场顶撞,一般的管理者都会在日后的工作中对这些人特殊的“照顾”,但这样做只会让自己调了身价。管理者看下属不顺眼而出手整他,有点胜之不武。做经理的和一个员工发生矛盾是很可笑的事情,整了下属并不光荣。当某一天作为管理者的你怀念那个被你辞退的“刺头”,甚至感到莫名的寂寞时,这将是你的悲哀!除非他人品确实有问题,否则,他的性格、爱好、甚至生活作风等方面管理者应以最大的包容心给予接纳。

  7、树立威信,适当的保持距离:都说作为管理者要以个人魅力来领导下属,但真正有魅力的管理者、有好的平台培植领导个人魅力的企业少之又少,对于一些中小企业,领导者在管理团队时还是要靠威信,而威信是与距离相对的,没有距离就没有空间感,就很难产生权威。领导面对下属时在身份、地位上是有优势的,但如果面对几个下属——小团队,如果领导威信不够,小团队就敢于向领导叫板——人多力量大、团结就是力量嘛!

  8、法治多于人治:在有中国特色的企业中,领导者不讲人情是很难服众的,但事事人情放在前面,这样对自己工作的开展未必有利。作为领导者,在管理团队时还是应该多从制度等方面加了控制。特别是对下属的业绩考核、评估方面,应有做到公平、规范的评估,尽量保持平衡。如果一个企业团队,他的晋升、奖惩、加薪等等都是依靠有效的绩效考核来实现的,而不是靠人际关系的好坏来决定,那么结成小团队的成本与收益就会失衡,人们结成小团队能获得的利益很少,出现为寻求利益的小团队的机率就要小。这样就可以减少一些不良小团队现象的出现。 

  小团队作为一种非正式的组织,在企业中有其独特的位置及作用。作为一个企业或部门的管理者,在领导企业或一个团队时对待小团队的策略应该以最大的宽容心、平常心相待,就如同我们国家对待少数民族的政策方针:大杂居、小聚居。在大团队中允许小团队的存在,小团队融合于大团队之中,形成你中有我,我中有你的良好形态。作为一个企业或大团队要善于、敢于接纳不同的团队文化,促进文化交流,共同发展,这样才能打造一个和谐的团队。

  原载:《现代家电》

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