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警钟长鸣:老板就是被这些人“蹂躏”的


中国营销传播网, 2008-03-13, 作者: 孙彦良, 访问人数: 3185


  一个非常不错的汽车品牌,一个资金较为雄厚的汽车经销商,一家原来起步层次较高的合股公司,经销车型持续畅销之际,却在成立短短不到两年的时间内,销售部的“元老”几乎走光,客户关系部元老级的只剩下一位文员,综合部只留下一位部门经理比较资深,流动率始高不下,个个冷漠,自保清白,勾心斗角,动荡不安,说话做事会特别注意是否隔墙有耳……

  在竞争日趋残酷环境下,拥有这么优越的条件的经销商已为数并不多,为什么还会呈现如此糟糕境状,这要从一位副总肖仁(化名)的到来说起。

  在新公司开业不久,肖仁被股东方从另外一个品牌店总经理的职位上委派到此担任副总经理,故事宣布正式开幕……

  情景一:肖仁到位刚刚几天,就向总经理提出现任的销售主管老石(化名)与服务经理(尔冬)发难,凭空说出二者能力不行,总经理询问具体原因时,却无言以对,哑口无言。后来,通过一些渠道得知,原来上面两位清楚地了解肖仁一些不良的历史记录,同处一室,时间久了,难免出现被揭露丑相的可能,心里实在别扭不已,更隐蔽的原因是他不需要太过有经验、太有主见的下属,但必需要懂得卖乖听话,否则,不方便“非法”操作。

  情景二:首任客户关系部负责人温静(化名)是股东方一位老板的亲戚,内敛聪明,做事认真塌实,肖仁通过朋友的广告公司获取私人利益时,不得不经过这位客户经理的手,问题一再出现,其中,也波折不已。事实上,由于肖仁对市场工作真实的认知度实在难以恭维,经常会漏洞百出,投放广告与策划活动决策时,不时,套用所谓的个人观点与过去经验为其私利服务,长此以往,难保温静完全听从,但慑于具有老板亲戚的特殊背景,只能干生气,却不会过分地表现出来领导的“权威”,只有暂时忍耐。

  情景三:针对老石,这位拥有近十年汽车从业经历,具有丰富的实战与销售管理经验的销售主管,然而,肖仁确总在百般刁难,甚至故意阻碍正常的工作秩序,一心地寻找对方的把柄,以求将老石彻底干掉(销售人员眼睛雪亮,均心知肚明),种种波折,始终未断,老石一忍再忍,但说话办事从未屈服过,就这样,一熬就是近两年,可惜,肖仁始终未能得逞,即使他劳动合同到期时,不在续约上签字,经过新任总经理了解实情后,还是成功地完成签约过程,其中,非常重要得是先后两任总经理始终都在主张正义。

  情景四:为了解决发动机维修过程中的一项难题,经过试用某油料,实效不错,于是,向公司申请购买,肖仁不管不问不签字,为此,出于礼貌与尊重起见,服务经理与总经理分别向其说明事情到底是怎么回事儿,认真地讲解原理与原因,以期清晰启发,结果仍被无理地否决。尔冬是位责任心很强的管理者,性格直率,一心为得是把工作做好,找其询问,结果,副总仍不予理睬,这样把服务经理惹怒了,你不懂,都给你讲清楚了,不要不懂,还一味地把私心用于妨碍工作方面(故意刁难),试问这般领导还有敬重的必要吗?于是乎,急火攻心,追着其大声地质问,肖仁很失身份,可谓是天大的笑话,这在内部已广为流传。

  情景五:利用职务之便,为其自己拉拢业务,事实上,无论主客观上,都是可以理解的,但若做到经常恬不知耻的地步,却令人愤怒。例如:在接到副总投放广告的意向后,市场人员挑选三家广告公司进行对比报价,其中,一家是其关系广告公司,结果,最属这家报价高,肖仁看到后,含蓄地讲:“合作最好找比较熟的伙伴,你看XX广告公司(利益相关)能否取到这个价格(三者组低的)……”,看似正常的一些话,背后隐藏着许多不可告人的秘密。

  情景六:限制外地销售、二级网From EMKT.com.cn点,强调本地销售率、投保率、单台精品收入等KPI指标,这是公司严重声明的,然而,却被作为直属高层管理者的肖仁任意放纵私欲,直接或间接地通过二级网点与外地销售等方式,捞取个人利益。

  在品牌车型持续畅销时期,经销商绝不会让价,满额差价无需质疑,走二级与外地,除了特殊关系户外,正是利益出现的机遇。作为负责部门的高层者,肖仁不但不主动解决,而是明一套(积极配合),暗又是另外一套(故意拖延),经过多方了解,类似行为,原已有之,现在,只不过是故伎重演罢了。


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