三. 风暴商品买不到,消费者抱怨投诉　　

　　现在很多家电的大卖场和KA大卖场还是时不时出现这样的情况,因为是风暴商品,因为促销零售价比厂家的出厂价还要低,所以这个商品的数量是很有限的,而很多消费者就是冲着这些商品来购买的,结果被告知因数量有限,已经售完.所以消费者的投诉从来没有停过,可能有些时候顾客抱怨一下就算了,也没有追究到底,进行相关的投诉,但是顾客是高兴而来,败兴而归,卖场有没有真正的为消费者着想,是否把顾客当成上帝?顾客的满意就是卖场最大的满意,而顾客根本就不满意,所以说这些口号不要空喊,也不要当成摆设和装饰悬挂在墙上,而是要以实际行动来做到.　　

　　四. 违反合同或协议,不讲诚信　　

　　经过双方一致协商同意并签订的合同或者促销协议,是具有法律效应的,而作为卖场擅自违反合同和协议的规定,进行单方面的改动,这不是不道德甚至违法的行为,是不讲诚信和信用的,若是这样,今后厂家就不敢答应和你签订任何的促销协议,因为你不守信用,你放着双赢不去追求,而是单单满足自己的需求.所以卖场要处处以实际行动来体现出你的诚信,诚信经营,诚信合作,才是生意长久健康发展的保障.

　　五. 玩坏人游戏,损害厂家的利益,破坏厂商之间的合作关系　　

　　作为卖场的人员,你们就真心的想当坏人吗?厂家是谁呀?厂家是你的合作伙伴,没有各个厂家,那来的卖场呀;厂家是你的衣食父母,你们要不是靠赚取厂家的费用来维持生意和保持利润的话,你们卖场早就倒闭关门了,你们也早就下岗回家了; 动不动就玩坏人游戏,而该游戏是以牺牲厂家的利益为代价的,你这边一搞低价促销,其他卖场就是相继开始大打价格战,同时其他卖场会借此机会来敲诈勒索厂家,以罚款的名义来处罚厂家,同时厂家的市场价格出现混乱,直接损害了厂家多方面的利益,同时也破坏了厂家和你商家的良好的合作关系,厂家给你停止供货,你门店没有货卖,其结果是两败俱伤,对卖场对厂家的销售都有损失,但是作为厂家来讲是不得已而为之.良好的合作关系的建立实属不易,而破坏起来瞬间即逝!　　

　　谈了这么多,大卖场进行超低价的风暴促销不但好的目的达不到,反倒是无效的,为了维护好来之不易的厂商友好合作关系,为了商家的信誉,为了消费者的利益,为了双方的双赢,卖场的采购和经营者是该好好反省一下了,今后尽可能的避免这样毫无效果的低价风暴促销,停止这样不理智单纯的行为,和厂家携手一起协商和制定合理的新颖的促销形式,让自己满意,让厂家满意,让你的上帝--顾客满意!

　　赵永杰,从事KA采购2年,快速消费品营销行业5年,具有丰富的KA和区域营销管理经验,在渠道建设/管理,客户管理,市场拓展等方面的经验丰富,在国内多家杂志发表多篇文章.欢迎大家和我相互交流观点，电子邮件:　zyj1708@16.com

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