浪费三：花钱搞“文山会海”做形式

　　2004年，我们为广东的一家饮料做咨询，认识这家企业的营销总监张生，我向张总监请教之前是如何搞管理的？他给我看了一套管理报表（200多种）和管理制度汇编。内容涉及采购、生产、分销、营销、财务、人事、杂项等方方面面。哇！采购管理表格有20种，订购管理表格有13种，供应管理表格有12种……有这必要吗？就内部报告，成本计算报告，数据报表而言，我们认为至少有80%是不必要的，都在浪费金钱，因为其中大多数是决策人从来就不看的。决策人不看，那做出来有什么用？当然，你需要做一些报表交给税务部和社会保障部门。

　　我们发现，这公司老板除了看资产负债表、利润表、现金流量表和销售类报表以外，不会去看其它报表。推行这么多报表，主管们就得一天到晚看报表，员工们就要一天到晚写报表。这公司连清洁工阿姨每月也要填写10份报表！至于业务员，每天都要写六份报表，如什么日报表，销量报表，工作日志等等，我在不经意间看到一些业务员因埋头填写报表，忙的连接听客户的电话或接待来访客户都有点不耐烦。

　　“文山会海”耗费了企业太多的金钱和时间，这种形式要不得。大多数民营企业的主管都不在意其公司的利润，他们在忙碌着与利润毫不相干的事情，他们把希望企业发展的大话挂在嘴上，把规范化管理、制度化管理和量化管理搞成报表游戏。在他们忙碌的身影里，你会看到他们致力于改善与员工的关系，在办公时间内他们找人泡炮茶、抽抽烟、谈谈事，或者说是沟通，一说就是一小时、一上午、一整天，单独沟通不行，干脆来个开会沟通。作为管理者面临的首要任务不是开会、发文件和填报表，而是要把有限的时间配置去做产生利润的工作。优秀的管理者善于把管理规则设置成权责利对等的等边三角形。不搞“文山会海”没完没了扯皮争辩。能说的事，就不要写条子；如果写条子管用，就不要开会；如果一小时的会议能解决的，就不要开四个小时；如果开一次会议能解决的，就不要开两次；如果开会能解决的，就不要建立方法、程序之类东西。所有的管理者只有实实在在去销售产品、去服务客户、去发现商机、去降低成本才能获得销量和利润。

　　这是一个花钱的误区，你花钱请管理人员做事可以，但不要花钱请管理人员玩与利润不相干的做表游戏。

　　浪费四：花钱让“子女出家”苦修炼

　　2007年7月的某一天，江苏一家产值亿元的民营企业老板与我闲聊关于培养接班人的话题。他说周边有很多私企老板，为了让子女日后接手经营管理自家企业，刻意把子女送到国外去学习，或者把子女送到别的企业去锻炼、去吃苦。他说他不同意这种做法，既然决定将来要把企业交给子女来继承，那么为什么不早点安排女子在企业中做事，早让子女了解熟悉企业，他认为接班人只有对企业的全面熟悉了解，才有可能经营管理好企业！他问我对此两种观点有啥看法？

　　在历史上，曾经有辉煌的古罗马、古埃及帝国，也有中国几千年的封建王朝。如今古罗马、古埃及帝国的辉煌已经消失了，只有中国的江山社稷一代一代传下来，并保持着强盛统一的大国形象。在历史记载中，中国的皇帝要把江山传给太子的时候，并没有把太子送到国外去学习，也没有把太子送到边关去锻炼，更没有把太子送到基层衙门去当小吏，这些太子继位后基本上都能把皇位坐的好好的。稍有历史知识的人都知道历代皇帝并不完全是昏君，他们热爱自己的江山社稷，靠血缘、靠亲情才把江山一代代传承下来。同时，他们还善于用忠良之士、文武之才，镇守州郡、辅佐朝廷，给予这些外派的文武大臣以很大的信任和分权，让他们为国出力。

　　面对着华老板的询问，我的心里自然就联想到中国的皇家历史。我认为，中国的民营企业要慎重改变家族化或家族制的格局。管理是需要成本的，其中有一块很大的管理成本就是“监督成本”。在关键的岗位上使用一些家族成员能降低监督成本，在某些决策上“凭直觉”“拍脑袋”“家长式指令”也能降低“机会成本”。 在中国这块土地上，家族化、家族制企业的传承，与中国的封建王朝的传承有异曲同工之妙，既然选定了接班人，那么让子女早点来管理自家企业这没有什么不好！在中国民营企业里，一些老板们不要过于授权，但也不要大权独揽，企业经营的目标就是为了赚钱，应当把权力授给能力强并能着眼于利润的人。

　　这是一个花钱的误区，花钱让子女出国学习离家锻炼可以，但不要与培养接班人相提并论，看看中国古代封建王朝的世袭制，你就会明白那样做秀也许真得多此一举。

　　浪费五：花钱请“之乎者也”来管理

　　我们接触过一些民企管理人员，似乎人人都在谈管理，人人都在谈经营，人人都在谈营销，人人都在谈市场，人人都在谈品牌，人人都在谈竞争力，人人都在谈企业文化，人人都在谈资本运作等等，啥时髦就说啥。我们总是听他们谈规范化管理、谈程序化管理、谈ERP管理、谈ISO管理、谈第三方第四方第五方物流管理、谈人力资源管理等等。我们总是听他们谈国外的徳鲁克、科特勒、韦尔奇、松下幸助，谈国内海尔的张瑞敏、联想的柳传志、TCL的李东生、蒙牛的牛根生等。偶尔还会有热心的“职业经理人”与我们谈世界500强，谈WTO，谈摩托罗拉，三星、丰田这些企业等等。

　　企业管理是一门不太精确的学科，正因为如此，大师也好，才人也罢，其实谁也说不清楚企业管理是怎么回事。也正是管理没有标准答案，一些胡说、乱说、敢说、能说的人才敢搭台唱戏，聚众吆喝。我们认为企业管理不是靠说出来，也不是靠唱出来的，而是靠做出来的。如何做管理，只有在做中学，在学中做，用心去体会，用行动去实践，用直觉去捉摸。有效的管理存在于与经营目标一致的轨道上，要善于把管理的触角伸到那里去，把利润做出来。管理者整天忙乎“之乎者也、说学逗唱”对利润是没有贡献的，也是没有意义的。中国民间有句俗语“有用是金，无用是土”。那些把经营管理复杂化，天天说经营管理的人，也许是最不懂经营管理的人，因为他们说的是“显见的经营管理”或是“别人的经营管理”，而不是“向未知探索的经营管理”和“自我的经营管理”，更不是产生利润的经营管理。

　　有一个寓言故事说：青蛙看到蜈蚣用很多腿在爬行走路，好奇地问蜈蚣，说你走路的时候是先走哪条腿？蜈蚣被问愣住了、停住了，脚再也走不动了。蜈蚣拼命地想也不知道自己是哪条腿先走的？管理也是如此，它随着环境的变化时刻都在与时倶进，根本没有定式。有效的企业管理不需要按书里说的，按别人做的去做，若按书里说的和别人做的去做，一定做不好！道理很简单，想想看按海尔的管理做法能做出第二个海尔吗？显然是不可能的。

　　这是一个花钱的误区，花钱请管理人员来企业工作，应该是每天踏踏实实做管理，而不是每天“之乎者也”说管理，更不要组合成“戏台班子”唱管理。

　　浪费六：花钱使“简事难办”还邀功

　　有一个脑筋急转弯智力游戏：说有一个哑巴到杂货店里买一把剪刀，伸出右手的二个手指比划半天才使店员知道他要买剪刀。后面来了一个聋子，他想买一把锤子，想想聋子该怎么表达？大部分人都会脱口而出说聋子可以握紧拳头，锤锤打打地比划，店员一定会明白！其实哪有这么复杂，聋子又不是哑巴，直接说自己要一把锤子不就得了！

　　在一些民营企业里，管理人员往往会把简单的事情想的很复杂，做的很复杂。2004年，我们公司来了一位名牌大学毕业生，分配到行政部工作，有一天，公司的复印纸用完了，我就交代这新来的行政助理去处理。一个小时后，我看到这行政助理扛着10捆复印纸满头大汗地走进办公室，边走边叫，哇，天太热了，真是辛苦呀！我看他那样子心里就纳闷，走过去问说这复印纸多少钱一捆，小伙子回答23元一捆。也许小伙子误以为副总来关心他，立马邀功似的对我说，我也没有雇车雇人送，是我自己扛回来的，真还有点重！现在我请假回去冲凉，离下班只有二小时就不再回公司了！在现场我不忍心说他，做这类的事情打几个电话，货比三家，多少钱一捆，让商家送货上门就可以了，还需要自己去扛吗？而且扛回来的复印纸还一捆贵3元钱。也许有人会说这是新来员工没经验，那来看看那些老员工，甚至是老主管也会经常把简单的事想的复杂，做的复杂。比如一个区域市场销量不好，总经理派老主管去做销售促进工作。老主管基本都是遵循着卖酒找酒店，找客户上批发市场的思路去调研，充分研究客户意见，竞争对手情况，渠道分销现状及促销、产品、价格等系列问题，然后制定出销售促进策略。可以想象，等到这些事情都做了，时间已经过去一个月了。

　　这是一个花钱的误区，花钱把简简单单的事情做成很难很难的事情，还向你邀功，这是管理上最忌讳的问题。哈佛商学院的一位教授说：任何当你面临一个决策拿不定主意时，那么给你两秒钟时间去做决定，不要迟疑，马上决定，然后该干什么就干什么去。无论你花再多的时间，或做大量的研究，结果往往是相同的。

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