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企业文化不是神


中国营销传播网, 2007-07-24, 作者: 刘传飞, 访问人数: 2349


  现在管理界、营销From EMKT.com.cn界里有一个词非常流行,那就是企业文化,谈管理必谈企业文化,谈营销必谈企业文化。好象不谈企业文化的管理、营销者是很落后了,大师们的讲课里经常说:要做好企业文化。一些学者到处喊着:三流的企业做产品,二流的企业做品牌,一流的企业做文化(殊不知产品、品牌、文化是无法分离的)。听起来很时髦,也很顺口。

  但企业文化是什么,怎样做企业文化,笔者寡闻,不曾得到令人信服的答案。有的认为企业文化是抽象的,不可复制的;有的认为企事业文化就是企业的理念、企业的价值观;有的认为企业文化是企业的各项规章制度、品牌形象、宣传广告;有的认为企业文化是对员工的关心;有的把成功的管理经验、销售模式如4S管理、目标管理、深度分销也当作企业文化。结果到处都是企业文化。

  听过大师们讲课以后发觉自已的企业好象有点企业文化,却又大部分都没有企业文化。许多企业主和管理者既崇拜企业文化又不知从何下手,于是回去请专业人士制定企业理念,制定战略目标,贴到墙上,在大门口搞个雕塑,大张旗鼓搞聚餐,轰轰隆隆,过段时间便忘记了。

  其实我们把企业文化神化了,夸张了。不要脱离了生产经营搞文化。那些大仙们只讲企业文化的现象,不讲企业文化的本质,只讲企业文化怎么好,不讲企业文化怎么做,只列举企业文化的案例,不总结企业文化的体系。

  每个企业都有自己的企业文化,有的表现力强,有的表现力弱,有的相对系统,有的较为零散,有的积极的文化元素多,有的消极文化元素多。

  这里还要强调一点,文化本身地是个中性的词,文化有精华也有糟粕,有健康积极的也有庸俗消极的(如企业里的赌博、行贿之风)。我们一般理解的企业文化都是积极进取的,本文也采取这种理解。

  企业文化是企业规章制度之外的、由企业和员工在工作和交往中形成的、在道德范畴和价值观范畴的潜在惯性表现。他体现为企业对社会的关爱,企业里的人文关怀,凝聚力,发展理念、进取精神、愉悦的工作氛围,对上下游客户的细心关照等。

  下面让我们来看看体现企业文化的具体例子:

  在惠普,有位领导要找员工安排工作,不是打电话喊员工进来,而是亲自到员工工作的地方去,这让员很受尊重。这种做法被其它部门的领导发现并效仿,后来员工成为领导了也这样做,最后形成了习惯,最后变成了一种企业文化。

  在松下,员工敬业精神很强,经常自觉加班,一开始是个别人主动加班,后来被主管看到,主管就主动为员工买来午餐,后来很多员工都主动加班,主管在的时候也会为他们买午餐,主管不在也没人介意,这种主动加班和关爱的风气形成了习惯,后来成了一种文化现象。

  安徽白金汉宫大酒店开业不久,有营销部集体为员工过生日,后来餐饮部、客房部都集体为员工过生日,后来酒店组织每月为员工集体过生日,后来形成了一种文化现象。

  爱迪尔珠宝有几位领导每月发工资后先拿出一点捐赠贫困学生,后来每个员工发工资后都捐一点,后来成立了爱心基金,后来形成了爱心文化;

  华润雪花啤酒提出畅享成长的企业理念,提倡企业与员工与客户与社会一起成长(不知做的怎么样)这也是一种企业文化。

  泸州老窖的公元1573年的酿酒窖池也是他的企业文化,更确切的说是企业文化的符号。


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