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下属的“大小老板管理学”


中国营销传播网, 2007-02-26, 作者: 罗俊荣, 访问人数: 7981


  北方人玩“争上游”扑克牌游戏的时候,常常把大王、小王分别叫做大猫、小猫。大小猫同时甩到桌子上,可说是威力无边,可以管住所有牌的任意组合,所谓“大小猫同时说话,任何牌不在话下”。

  在公司里,我们也会把大老板(间接上司)比喻成“大猫”,小老板(直接上司)比喻成“小猫”。打牌时,同时拥有大、小猫,是天大的好事。但是,在公司里面,如果下属同时接收到大、小老板发出的不同指令,那可就是令人束手无策,左右为难了。  

  一、工作中,下属遭遇到大小老板不同指令

  张林在某外资食品公司做人力资源兼行政经理。他的顶头上司大中华区HR总监是个德国人,非常热衷于在各大高校做“大学生招聘巡展”。尽管公司每年能够招进的应届大学毕业生屈指可数,但是总监说是为了给公司储备人才,提升公司的雇主品牌,这些巡展工作必须每年持续不间断。所以,一到岁末年初,张林就开始为“大学生招聘巡展”的事情做各种准备工作。

  但是,今年的情况似乎与以往有所不同。在公司HR部门会议上,大老板(公司总裁)直接对张林说:“今年‘大学生招聘巡展’的时间,刚好与公司并购后第一次在桂林举行的‘大中华区销售大会’时间重叠,因此,今年行政部门要全力配合做好‘大中华区销售大会’,‘大学生招聘巡展’的事情暂缓。”

  会后,张林到HR总监办公室找领导商量两项工作的时间安排。但是,HR总监给他的指示与大老板意见不同:“这两项工作一定要齐头并进,而且重点还是要落在招聘巡展上。”

  “那怎么跟大老板那边交待呢?”张林问。

  “我会向大老板说的。”HR总监回答。

  为了使两项工作能同时开展,张林把下属员工分成两拨,分头行动。但是,在桂林的“销售大会”召开时,张林因为招聘巡展的事情太忙,抽不出身,就临时让助手代替自己去了桂林。事后,助手从桂林回来,告诉张林说,在销售会议期间出了些小问题。在会议期间,大老板让助手找张林来商量工作,但听说张林没有到桂林,就问HR总监:“张林为什么没来?”

  “他在忙‘大学生招聘巡展’的事情。”HR总监回答。

  “我不是已经说要把重点放在‘销售大会’上了吗?”总裁又问。

  “嗯……,”HR总监没有再接话。

  张林听完助手这么说,心一下子悬到了嗓子眼。好在大老板随后并没有针对这件事情再追究张林的责任,这件事就这么过去了。

  ……

  半年后,由于公司并购导致人员增加,公司决定搬家,换到面积更大的办公室。这一次,在新办公室的装修风格上,大老板和HR总监的意见又有不一致的地方。由于公司新并购重组,各种成本都居高不下,所以这次新办公室的装修费用很有限。大老板觉得:应该把有限的费用花在员工个人的办公空间上,优先满足员工的办公舒适度。HR总监则认为:公司新并购,要注重对外形象宣传,装修应该首先把公司门面、接待室等对外形象方面做好,剩下费用再搞其他。

  有了上次的教训,张林觉得小老板(HR总监)并不牢靠,应该按照大老板的意见来做。但是这种事情又不能在HR总监面前明说,更不能直接找大老板去否定HR总监的意见。这不就成打小报告了吗?

  那应该怎么办?难道还是像上次那样——打掉了牙往肚里吞?张林陷入两难的困境。  

  二、记住:老板总是对的

  快下班时候,张林的手机响,是大学同学罗伟,约晚上一起吃饭,说是老同学叙叙旧。罗伟是广州某猎头公司销售总监,对个人职业生涯发展有很深的研究。两年前,张林从国有企业跳槽到现在这家外资食品公司,罗伟当时是帮了不少忙的。

  华灯初上,张林与罗伟坐在广州绿茵阁咖啡厅一个临街的位置。优雅的环境、柔和的轻音乐,能使人暂时忘记白天工作的烦恼。但是,这时张林怎样也无法完全平静下来。

  “怎么,工作又遇到阻碍啦?”罗伟看出了一些端倪。

  张林把这段时间公司新办公室装修的事情说出来,让罗伟给些意见。

  罗伟的第一反应是:“职场人士,要记住:老板的做法总是对的!”

  “我肯定知道这些职场规则。作为下属,我会把按照老板的意见来开展工作。但是,现在我碰到的是大小老板两个不同的意见,无论我怎样做,结果都会得罪其中一方,现在我变成里外不是人了。”张林有点无可奈何。

  “你先别发愁,问题都总有解决的办法。”罗伟喝了一口红茶,“很多人把这种‘多头管理’行为看作是‘办公室政治’的一种,下属通常都会成为‘政治’的牺牲品。碰到这种情况,大小老板给出两种不同的任务指令,下属如果不想牺牲自己,就一定不要擅作主张,最后把责任由自己一个人硬扛。因为下属能掌握的公司资源有限,在公司中说话的分量不够重,对事情结果的发展控制方面肯定没有自己老板拿捏得那么好。搞不好不仅自己忙忙碌碌,上司、下属、同僚还会对自己的处理结果产生一堆意见。所以,这时候要学会管理老板,让更多的人参与到事情的责任承担上,事情处理的结果也会变得轻松、简单。”

  “管理老板?老板也能管理?”张林觉得罗伟的建议比较特别。

  “对,就是要管理老板。下属通过婉转、间接的方式,让老板体谅到自己在处理具体工作中的障碍和苦衷,同时也看到了自己在工作中的贡献,避免自己成为职场夹心饼、牺牲品,这就是在管理老板。因为老板总是对的,当大小老板对工作任务的意见不统一时候,下属怎样做都会得罪其中一方。所以,唯一的处理办法就是让他们的意见统一。”罗伟越说越起劲,“但是要注意,下属在统一大小老板意见的过程中,不能采取过于直接的方法,而导致上下级之间冲突事件发生。如果出现矛盾冲突,最后的替罪羊一定又会是下属自己了。”

  张林的眉头稍微松开了些,在新办公室装修问题上,要想办法尽快地让大老板和HR总监的意见一致起来,自己就不会为难了。

  “好啦,老同学,不用太担心,船到桥头自然直。现在时间也不早了,我们就散了吧。”罗伟伸了个懒腰,穿上外套要走了。

  冬天的广州气温还是很高。张林与罗伟分开后,没有马上坐车而选择步行回家。他要在静夜中慢慢回味刚才的交谈,让自己的思路逐渐清晰起来。  


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