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中国营销传播网 > 营销策略 > 企业话题 > 为什么坏消息会被隐藏?

为什么坏消息会被隐藏?


中国营销传播网, 2006-10-27, 作者: 潘文富, 访问人数: 8453


  从九四年至今,笔者也算当了十来年的小老板,对这个内部信息传递方面可谓是深有感触,正如约稿函中所言:“老板是最后一个知道坏消息的”,这时事态往往已经恶化,处理起来较为费力气,冤枉钱也得花掉不少。不过,实事求是的来说,这个问题的根子是出在老板身上的。

  94年,我刚当老板的时候,生意不大,脾气不小,在遇到困难和问题时,情绪马上变得烦躁起开,先把脸拉下来,劈头盖脸把相关员工教训乃至臭骂一通,有时候还得拍拍桌子,扔个茶杯什么的,认为这样才能震得住员工,才是老板该有的威风,可是,在历经过多次的发火,拍桌子和摔茶杯之后,发现这样处理,不但没有解决问题,反而把问题整得更糟糕,甚至有时候都到了无法面对无法处理的地步,总而言之,最后的苦果还得我自己承担,在这类的苦果子吃得足够多之后,不得不对这个问题进行一些较为深入的研究和分析,查找其中原因所在,并设法找出一些解决方案出来,今在此撰出,以供各位参考之用。

  首先,我们来分析下,有那些原因导致了员工不能及时主动的汇报坏消息

  原因一:向老板汇报情况存在打小报告的嫌疑

  马列主义对人,自由主义对已,这是存在于许多国人身上的一个顽疾,虽然国人经常自己向领导打点小报告什么的,但是却很讨厌别人也这么干,大家在面上都认为这向老板打小报告,就是在踩着同事的肩膀往上爬,是人品的问题,只许自己放火,不许他人点灯,尤其是在同一个单位的同事,对此更是忌讳。而在遇到问题时,按说得要及时向老板汇报,但在别人看来,单独向老板汇报点什么东西,不管这内容是什么,都存在打小报告的嫌疑,

  那怕就是非常紧要的问题需要向老板直接汇报,许多员工也担心这会让其他人觉得这是在给老板打小报告,从而恶化自己的同事关系,犯不着为工作伤了与大家之间的和气嘛,所以,有些时候,为了保持自己所谓的义气和平直,以及自己在员工群体中的正面形象,即便是需要向老板汇报问题,也坚决不说,另可公司利益受损,决不能个人形象受损。  

  原因二:问题发现人VS责任承担人?

  争取奖金时人人向前,要挨板子时人人后退,打工和老板之间有个显著的区别就是对责任的承担问题,员工对责任的推卸已成为习惯,在面临问题时,员工往往会考虑到这个责任承担的问题,若是在没有确定这个问题的责任承担人之前,贸然向老板汇报,那是很麻烦,因为来汇报问题就可能就得来承担这个责任。在老板看来,谁提出问题,谁就有可能接着被老板要求去解决这个问题。

  原因三:静观其变

  事务总是在不断变化中的,所发生的问题也是,有可能会越来越严重,也有可能会越来越轻微,甚至是自行消失,许多员工会认为,现在问题刚发生,还不知道接下来会怎么样,也有可能会自行解决或是消失呢,若是向老板汇报,届时问题又自行消失了,那不是自找麻烦嘛,所以,许多员工在面对问题时,会拖一下,再等等看,非等到问题已经到了不可收拾,无论如何也不会自行消失的状态时,才忙不迭去向老板汇报。


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关于作者:
潘文富 潘文富:私营业主出身,经营家族经销商公司十多年,同时在多个著名生产企业历任销售经理、市场部经理、培训师等职,具备经销商业主和生产企业经销商管理人员的双重视角和经历。研究领域主要集中在经销商公司的内部管理优化,公司化改造,创新经营策略,营运成本节约,厂商关系优化等方面,拥有全国最大的经销商课题库,对经销商公司所涉及的四百多个课题保持着长期的素材收集和解决方案研究.
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