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新官“造势”,度过上任“排异期”


中国营销传播网, 2006-06-06, 作者: 罗俊荣, 访问人数: 7343


  中国人对别人的认识,都有很特别的现象。有一个说中国人的比喻:面对一直鸡,当你也是一只鸡的时候,它会觉得你非常地渺小;当你是一只火鸡的时候,它还是觉得你比它小一点。当你是一只鸵鸟的时候,鸡才会认为你跟它一样大。就是说,我们总是会把“别人”的能力看得微不足道,我们总是不怎么服“别人”。

  所以,在单位里面,新官很容易受到下属、平级同事的排斥、抵触,也就是正常的事情了。经历新官上任的“排异期”,我们不必怨天尤人,责怪同事不配合;更无须自怨自艾,怀疑自己真的能力不及。解决问题,摆脱困境才是必由之路。

  新官遭遇“排异期”:

  梁强是某家电连锁卖场新上任的广州区经理。广州是全国消费重点区域,但是,广州的消费者十分理性,本土竞争非常激烈。广州市场不容有失, 于是,公司特地把梁强从北京调到广州,对梁强委以重任。

  虽说有了尚封宝剑,踌躇满志赶赴广州上任的梁强,到了广州以后的工作开展却是困难重重,强烈地受到广州员工的排斥。广州是市场经济发展很早的城市,家电零售业中可谓人才济济。目前,公司大部分广州的员工都是久经沙场的行业精英。梁强是总公司任命的外地经理,跟广州的员工并不熟悉,况且,能否在充满竞争的广州市场独当一面也是尚待考证的。既然是总公司的安排,大家也没有办法,表面上对梁强都是客客气气的,内心却有着一百个不满意。

  “北京有什么了不起,市场难度比广州差得远了,凭他那点本事,也来我们的地盘班门弄斧!”

  “看看他,胡子都还没有长全,不知道他跟厂家的老总谈判时候会不会发抖呀?”

  “我在公司都做10年了,没有功劳也有很多苦劳吧,凭什么不升我当广州区经理!还让我们给一个外地人指手画脚的!”

  ……

  大家都抱着袖手旁观的心态,看看这个新来的经理,到底有什么三头六臂,如何完成公司的任务。同时,也要给总公司的高层领导证明一下,他们的这次人事安排是个重大的错误。

  上任头一个月,下属的冷战令梁强束手无策,常常到了晚上,还是心情郁闷地把自己关在办公室里苦思良策。偶尔翻看着自己从北京带来的《孙子兵法》,看到势篇:“故善战者,求之于势,不责于人,故能择人而任势。”,“故善战人之势,如转圆石于千仞之山者,势也。”看到这里,梁强突然灵机一动:现在我面临的局面,正如书上说的,下属们在高处,我在低处,我要管理他们,就像人们把巨大的石头从山脚搬到山顶,要费很大的劲。但是如果倒过来,我站在山顶,用手轻轻一推,巨石就自动往山脚滚了。我在广州要结束跟下属们的冷战,实现有效管理,那么我就必须站到比下属高的地方,造好“势”,下属自然会主动去配合工作。

  想到这里,梁强顿觉豁然开朗。在接下来几个月时间里,开始一步一步地落实他的布局造势目标。

  解决:

  审时度势—知己知彼,百战不殆

  梁强已经明白了,目前自己处在与下属相对劣势的位置。但是这样还不够,还需要对自己的处境作更深入的分析,收集更多的客观信息,必须充分地知己知彼,才可能立于不败之地。

  首先,要了解一下,为什么前一任的广州区经理要被换掉?原因很多:业绩差,达不到总部的要求?跟下属职员关系处理不好,被集体投诉而被迫走人?跟客户关系处理不好,被客户投诉而被迫走人?有更好的个人发展空间,自己辞职等等。经过了解,前任经理主要是个人更好发展原因离职的。但是,在他任职期间,也发生过一些与下属的冲突,所以,广州的员工会有一种感觉:总部安排的经理都不怎么样,只是总公司的传话筒,狐假虎威等等负面形象。

  然后,自己作为广州区经理有哪些优劣势?这个还是比较容易了解的。自己进入公司已经有七个年头,从营业员开始做起,凭借出色的销售业绩,逐渐地做到北京区经理。自己得到总部充分的认可和信任,在以后的工作中,能为广州区争取到更多总部的资源支持。但是,对广州自己是初来乍到,语言不通、文化不通、地理不通、市场不通,难怪新下属们会产生质疑。自己的异地劣势说明了,自己在任初期阶段,很多的事情都要采纳下属的意见,和引导下属主动地去负起责任。

  最后,把广州区的下属作个分类:

  1、很强业务能力的人员

  公司作为家电卖场,最看重的是销售业绩。所以,业务能力强的人员是广州区的核心。这类员工包括采购、店长、柜长、市场推广等人员。他们在联系业务、客户公关工作中,都能独当一面,梁强要得到他们的认可,难度是最大的。

  2、同事中间人际关系很好的人员

  这类人员对公事私事都能处理得合体得当,在同事中口碑很好,按照经验,梁强会把他们安排做行政人员。眼前迫切的,是要尽快地把他们团结到自己身边,协助做好基层人员的管理工作,自己以后做事情才能事半功倍。

  3、老员工和新员工

  老员工与新员工很多时候是不那么紧密的师傅和徒弟关系。在得到老员工的认可之前,先要认可了老员工的师傅地位。然后,新员工自然也会认可梁强。这个工作对梁强来说,应该问题不大。

  4、后勤、客服、财务人员

  后勤、客服、财务人员,都是功能性的岗位,一般来说,他们并不关心公司谁做主管,只是在新旧不同主管的管理下,他们的工作不要有过多的变动。这个也是梁强足以能应付的。

  梁强要能顺利接管广州区工作,最关键的因素是“人”,因为总部业绩要求、广州区日常事务、关系处理等等,都是要由人来做的。要团结全体下属,梁强面临对自己最大的“排异”对象是广州区的业务人员和行政人员。


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本页更新时间: 2022-06-28 05:15:25