主持人：海棠诗社是三姑娘带出的一支高素质、高绩效、高产能的三高团队。其实，在大观园中还有一支精英团队也是三姑娘事出来的。那就是秋爽斋内的丫环团队。

　　探春：这可不敢当，那都是共同生活的几个姐妹，一个屋里的，还有什么不好商量的。

　　主持人：这你可别小瞧这个团队，运作起来，还真有些麻烦的事呢！这么些青春年少的小姑娘们，经常会闹出一些出格的事来，你们园子内不就出了很多这样的事么－－迎春的丫环司棋，为了吃蛋而与厨房的婆子大打出手，后来又与表哥私会；惜春的丫环入画私藏哥哥的银物；就连再和气不过的宝姐姐，其屋内的丫环莺儿也与贾环赌钱拌嘴；更别说怡红院内的晴文、麝月之流，动不动就争风吃醋，是出了名的爆炭。唯独你的丫环们能处处团结一心、又红又专，而且时常维护主子的利益。

　　探春：这个得益于大家的相互尊重了！天下无不散的筵席，能相识聚在一起，也算是一种缘份。我们之间虽有主仆之分，但相互的关爱、体贴，还是应该有的，况且也只有我手头上稍宽裕些，因此生活中的开支经常由我的月银小补。人与人之间不就是一个缘字吗？所以在抄检大观园时，我一个人独自承担了所有责任，并对不识时务的王善保家的给了一记耳光，都是一家人，何苦来要如此算计。

　　园子里的人都说我工于心计，比于在鸳鸯事件中，老太太把一屋子的都给数落了，后来只有我替太太开脱，才破了僵局。由此也落了个“讨好卖乖”之名，其实，若将心比心，太太的委屈又有谁能说去！我只是壮着胆，站出来照实说罢了！

　　主持人：这一点我们完全能理解，三姑娘对人关爱在大观园中是出了名的。比如刘姥姥游园时，板儿对三姑娘房内摆的佛手好奇，她便欣然赠予；平儿生日时，就用自己的月银贺寿；得知邢岫烟贫困，又主动赠玉佩。其实这些人都是府中的弱势群体，与其本人也没任何利害关系，但探春还是予以姐妹般的关爱。所以在府中，探春是最具人情味的，也是最有人缘的。

　　作为团队主管，也要注重人性化的管理，特别是要对团队中的新成员或业绩不佳的成员予以人性化的关爱，真诚地帮助他们解决实际问题，以提高团队的凝聚力和战斗力。

　　同时，以一颗感恩的心关爱团队成员以外的人也是很重要的。只有建立良好的人缘，才能营造良好的工作氛围，并赢得各方的积极协助，使团队健康成长。

　　成功地带了两支团队，使我们三姑娘的管理才能日渐长进，而一付更重的担子也落在了三姑娘的肩上－－内务总管凤姐儿病卧，王夫人经老太太示下，决定由李纨、探春、宝钗的三人领导班子代理家政，我们知道这大嫂子是个素日多恩少罚之人，宝姐姐是个和事佬又是客居，只有探春才是真正的主心骨。上任伊始，几处大刀阔斧的改革就让人刮目相看，使得那些偷安怠惰的婆子们不得不抱怨，才倒了个巡海夜叉，又添了三个镇山太岁。

　　虽然探春的改革由于大环境的影响没有成功，但这种做法无疑是值得肯定的，能谈这一经过吗？

　　探春：其实理家之前，我就在闲暇之余，关注府内的开销，心中自有一本账，所以初理家事，倒有些头绪。我一直认为：治家须严谨，所以上手几件事一律严格按家规办理，舅舅的殡葬赏银、兄弟们的上学点心钱、府内丫环们的脂粉开销，事无巨细，各类开销都论出个理来。

　　另外施以开源之法，将园内的花草、山石、池塘分包给本分的老妈妈。实行专管，获利年终分摊，以此小补，此举赢得合族上下的认同。

　　主持人：三姑娘理家施政可谓兴利除弊，就连凤姐儿也自叹不如。其实探春理家的思路也值得我们团队主管借鉴，首先作为团队主管应该热心团队事务，平常要关注工作中细节，全面了解团队的现状。除了个人业绩之外，还应包括每个团队成员的思想动态、家庭情况、健康状况、团队事务与相关部门的协调，只有全面掌握这些信息，才能从中发现问题，理清思绪，找出对策。

　　更为重要的是，团队管理应该志存高远，以开拓型的思路开展工作。当时探春实施分包到人的做法，的确是一伟大的尝试，对贾府而言可能具有划时代的意义。在我们的团队管理中，也应该具有这种改革的意识，团队主管不能完全是一个执行者，更应该是一个开拓者，针对团队中出现的问题，要结合实际情况及时推出兴利除弊的措施，增强团队的造血功能，只有这样，团队成长才能充满生命力，并且在竞争中赢得主动。

　　今天探春小姐给我们分享了宝贵的经验，相信能对我们有所启迪。团队管理是一门很实用而又很深奥的学问，今天也只是对这个问题作了简单的探讨。团队主管在团队之中既是主要领导，也应该是团队成员的真诚朋友。团队中事无巨细，都得兼管，能担任这一职务对个人的综合能力是一种很好的锻炼，希望目前在任的团队主管们能顶住压力，珍惜这个机会，也希望能在以后的节目中各位主管们有更多、更好的经验进行相互交流，以提高团队的综合业绩，再次感谢探春小姐给我们传经送宝。朋友们，下次节目再见！

　　探春：再见！

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： yanghaishuang001@pinga.com.cn

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