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中国营销传播网 > 营销策略 > 营销管理 > 营销总监如何消灭团队内部矛盾五宗罪

营销总监如何消灭团队内部矛盾五宗罪


中国营销传播网, 2005-10-27, 作者: 尚丰, 访问人数: 4419


  李强做了八年的销售工作,半年前被猎头挖至某机电设备企业任营销总监,主抓产品的营销工作。属下共20多人的团队,负责了大半个中国的销售区域。刚任职的前三个月,他什么也没干。不是说新官上任三把火么?不,李强明白。新官没有站稳脚跟之前,贸然点火,非但不会起到预想的目的,还很可能会引火自焚,他可不想得来不易的总监职位还没把被窝焐热乎就下炕!

  经过三个月对公司全国各区域市场的深入调查,以及对团队成员的察言观色,李强对整个团队的实力、每个成员的销售能力、销售业绩,以及性格特点、为人出世,调查的一清二楚。李强又利用一个月的时间,完成了对全国市场的重新战略部署,并取得了老板的认同。

  现在,该轮到李总监出手的时候啦!

  俗话说,每个团队都有矛盾之处,尤其是一个空降的新官上任,自然各种矛盾都有升级的迹象。现在,李强站稳了脚跟,佩戴着老板赐予的尚方宝剑,开始着手消灭团队内部矛盾啦。

  第一宗罪:工作任务的冷酷VS对员工人文关怀的温暖  

  做为营销团队的领导,给员工分派销售任务是本职工作。你今年完成100万,明年我就得给你规定完成150万。任务完成就奖励,完不成该扣奖金扣奖金,该辞退辞退,容不得半点商量。这就要求领导在布置工作任务方面严厉、严谨、一丝不苟、不苟情面。只有严格要求的领导,才能带领员工严格地按照计划完成销售任务。

  但另一方面,员工都是有血有肉的人啊,他们也有七情六欲,他们也有家庭琐事的牵畔,他们也有效力低下的时候,这就要求团队领导能审时度势,关怀员工,让员工感受到团队的归属感,死心塌地地干工作。

  一方面,要求团队领导严厉冷酷,一方面,又要求团队领导温暖亲切,这样不统一的形象,很难集中在一个人身上。前任总监败就败在没有在员工心目中塑造出鲜明的性格,让员工称为“两面三刀”,失去了群众基础。李强并不想让自己成为“双面人”。于是,他相中了团队里党龄最长的老王,老王性格温厚,同事们都喜欢尊称他为“老哥”,同事们各个都喜欢找他聊天。李强给他安了一个“工会主席”的名头,由他来负责团队内部的工会工作,关心员工的冷暖,适时了解员工的心理动态,把员工不愿意透露的意见或者牢骚及时传递给李强。两个人一个白脸,一个红脸,顺利地解决了冷酷与关怀的矛盾。当然,老王是在自己正常工作的范围外从事这项任务的,并且是有相应奖金的。  

  第二宗罪:团队目标VS个人目标  

  个人的目标是为了晋升,为了薪水的提高。可晋升的名额有限。团队目标在于按时按量地完成公司制定的销售任务,并不会为每一个人都提供晋升的机会。这样,机会只有一个,成员之间的关系成了负向依赖关系。

  李强把晋升的指标进行了调整,80%看个人的任务完成情况,20%由团队成员打分。其他成员给你打分的高低,取决于对你的印象看法。为了得到那宝贵的20%的分数,每个成员在对待其他成员的求助上,都表现出了不同与已往的热情。增强了团队分享与帮助的气氛。另一方面,因为个人的努力占80%的分数,可以保证每个成员把80%的精力放在个人的努力上,杜绝了光讨好同事、不干实事的潜在风险。  


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