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跳出执行看执行

读《天下兴亡,我的责任》和《把信带给加西亚》有感,并浅谈如何提升团队执行力


中国营销传播网, 2005-09-27, 作者: 胡世明, 访问人数: 3868


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  把信带给加西亚  

  在一切有关古巴的事物中,有一个人最让我忘不了。

  在美国战争爆发后,美国必须立即跟西班牙的反抗军取得联系。加西亚将军在古巴丛林的山里——没有人知道确切的地点,所以无法写信或打电话给他,美国总统必须尽快地获得他的合作。

  怎么办呢?

  有人对总统说:“有一个叫罗文的人,有办法找到加西亚,也只有他才能找得到。”

  他们把罗文招来,交给他一封写给加西亚的信,关于那个“名叫罗文的人”,罗文拿了信,把它装进一个油布制的袋里,封好,吊在胸口划着一艘小船,四天之后的一个夜里在古巴上岸,消逝于丛林中。

  过了三个星期,他从古巴岛的那一边出来,已徒步走过了一个危机四伏的国家,把那封信交给了加西亚——这些细节都不是我想说的。我要强调的的重点是:麦金利总统把一封写给加西亚的信交给了罗文,而罗文接到信后,并没有问:“他在什么地方?”像他这种人,我们应该为他塑造不朽的雕像,放在每一所大学里,年轻人所需要的不是学习书本上的知识,也不是聆听他人种种的指导,而是要加强一种敬业的精神,对于上级的托付,立即采取行动,全心全意去完成任务——“把信带给加西亚”。

  加西亚将军已不在人间,但现在还有其他的加西亚,凡是需要众多人才的企业经营者,在有时候都会因为一般人的被动——无法或 不愿专心去做一件事——而大吃有惊:懒懒散散、漠不关心、马马虎虎的做事态度,似乎已经变成常态;除非苦口婆心、威逼利诱的叫属下帮忙,或者除非奇迹出现:上帝派一名助手给他,没有人能把事情办成。

  不信的话,我们来做个实验,你此刻坐在办公室里——周围有6名职员,把其中一名叫来,对他说:“请帮我查一查百科全书,把哥立奇的生平做一篇摘录。”

  那个职员会静静的说:“好的,先生。”然后就去执行吗?

  我敢说是绝不会,他反而会满脸狐疑地提出一个或数个下列的问题:

  他是谁呀?

  哪套百科全书?

  你不是指俾斯麦吗?

  为什么不叫查理去做呢?

  他是过世的人吗?

  急不急?

  我是否把书拿来,由你自己来查?

  你为什么要查他?

  我敢以10比1的赌注跟你打赌,在你回答了他提出的问题,解释了怎样去查那些资料,以及你为什么要查的理由之后,那个职员会走开,去找另一个职员帮他去查哥立奇的资料,然后又对你说,根本查不到这个人。当然,我这个打赌可能会输,但根据或然率,我还是会赢的。真的,你会满面笑容的说:“算啦!”然后自己去查。这种被动的行为,这种道德的愚行,这种姑息的作风——都在把这个社会带到三个和尚没水喝的危险境界中。如果人们都不能为了自己而自动自发,你又怎么能期待他们为别人采取行动呢?

  你登广告征求一名速记员,而应征者中,十之八九不会拼也不会写——他们甚至不认为这些是必要条件。这种人能写出一封给加西亚的信吗?

  在一家大公司里,总经理对我说:“你看那个簿记员。”

  “我看到了,他怎样?”

  “他是个不错的会计,不过如果我派他到城里办个小差事,他可能把任务完成,但也可能就在途中走进一家酒吧,而当他到了闹市区,可能根本忘却他的差事。”

  这种人你能派他送信给加西亚吗?

  近来我们听到,许多人为“那些为了廉价工作而又无出头之日的工人”,以及为“那些为求温饱而工作的无家可归的人士”表示出同情,同时又把那些雇主骂得体无完肤。

  但从没有人提到,有些老板到年老,都无法使有些不求上进的懒虫做点正经的工作;也没有人提到,有些老板长久而耐心的想感动那些当他一转身就投机取巧的“员工”。在每个商店和工厂,都有一个持续的整顿过程,公司负责人经常的送走那些显然无法对公司有所贡献的员工,同时也吸引新的进来。不论业务怎么忙碌,这种整顿一直在进行着,只有当景况不佳,就业机会不多,整顿才会出现较佳的成绩——那些不能胜任,没有才能的人,都被撇开在就业的大门之外,只有取能干的人。为了自己的利益,每个老板只保留那些最佳的职员,那些能够把信带给加西亚的人。

  我认为一个极为聪明的人,他没有自己创业的能力,而对别人来说也没有一丝一毫的价值,因为他只疯狂的怀疑他的雇主在压榨他或存心压迫他,他无法干命令,也不敢接受命令,如果你要他带封信给加西亚,他极可能回答说;“你自己带去吧!”

  当然,我知道像他这种道德不健全的人,并不会比一个四脚不健全的人更值得同情。但是,我们也应该同情那些努力去从事一项伟大事业的人,他们不会因为下班的铃声而放下工作。他们因为努力去使那些漠不关心、懒散被动,没有良心的员工不至于离谱而日增白发,如果没有这份努力和心血,那些员工将挨饿和无家可归。

  我是否说得太严重,也许是吧!不过,当整个世界变成贫民窟,我要为成功者说几句同情话——在成功机会极小之下,他导引别人的力量,终于获得了成功;但他从成功中所得到是一片空虚,除了实物外,就是一片空无。我曾经是为了三餐而为人工作的人,也曾经当过老板,我知道这两方面的种种,贫穷是不值得推荐的;并非所有的老板都是贪婪者、专横者,就象并非所有的人都是善良者。

  我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都努力工作的人,我也钦佩那些能够把信交给加西亚的人,静静的把信拿去,不会提出任何愚笨的问题,也不会存心随手把信丢进水沟里,而是不顾一切地把信送到,这种人,永远不会被“解雇”,也永远不必要为了要求加薪而罢工。文明,就是为了焦心地寻找这种人才的一段长远过程,这种人不论要求任何事物都会获得,他在每个城市、村庄、乡镇——每个办公室、公司、商店、工厂,都会受到欢迎,世界上急需这种人才,这种能够把信带给加西亚的人。

  欢迎与作者探讨您的观点和看法,联系电话:13383710307,电子邮件: smh411@12.com

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关于作者:
胡世明 胡世明:东方盛思营销顾问机构总经理,多家咨询公司首席顾问,资深品牌营销专家、营销渠道专家、商业模式专家,实战营销经理人。胡世明先生曾任中国汇源果汁集团营销总监、德隆国际战略投资有限公司战略规划总监、宁夏红枸杞产业集团总经理,宝洁(中国)通路行销经理等职务。对国内成长型企业的行业背景、生存环境、业务模式、发展阶段、发展前景等有深刻认知。联系电话:13911147565, Email:smh411@126.com
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