中国营销传播网 频道导航
在线投稿     

会 员 区 网站地图
首页 动态 文库 知识 资讯 社区 服务

高级搜索

EMKT营销文库
最新文章 最热文章
读者推荐 全部文章
麦肯特培训课程

麦肯特提供优秀的营销与管理培训课程、内训与咨询:

* 领导者之剑 - 突破思维
* 情境领导 经理人之培训





专题 | 精品 | 行业 | 专栏 | 关注 | 新营销 | 战略 | 策略 | 实务 | 案例 | 品牌 | 企划 | 企业与人
中国营销传播网 > 营销策略 > 营销管理 > 营销人员集训全攻略

营销人员集训全攻略


中国营销传播网, 2005-09-02, 作者: 梁风华, 访问人数: 8434


  按据“淡季打基础,旺季冲销量”的营销节奏安排,在淡季时,很多企业都将组织本公司和经销商的营销人员进行集中“充电”,传授营销新知,交流实战技巧,研讨旺季策略。如何将集训组织得有声有色有效,是很多营销负责人关心的问题。笔者组织过数次大型的营销集训,现结合2005年7月刚刚在W企业组织的一次 “2005 ‘砖家’集训营”,总结了一些心得,与大家共享。  

  一次完整的营销集训一般包括以下环节:需求调查、学员确认、选址、费用预算、主题确定、课程设计、讲师选择、形象设计、物料制作、资料准备、接送报到、食宿安排、氛围布置、组织与管理、户外运动与游戏、晚会、旅游、效果评估、集训总结。每一个细节务求完美方可令集训无憾,现就其中的核心环节作重点介绍。  

  集训之前  

  做集训之前,首先要做的是探询培训需求,调查受训对象的工作现状、问题,了解他们的困惑、需求。调查可通过电话、问卷、面谈三种方式进行。要做一个成功的培训活动,这一步不能省,需求探询是课程设计的基础。

  然后进一步确认参加培训的人数,如果是经销商的营销人员参加的,则要详细确认参加培训的意向人员资料,以好进行后续的食宿安排。与经销商的沟通要以书面方式进行,先传真或E-mail培训商函,要求经销商回复书面确认函。  

  课程设计

  对于集训来说,课程设计是核心。集训办得好不好,课程是关键。课程设计必须针对受训对象的工作内容、困惑与需求来定,对症下药方可收到好效果。  

  1、 集训主题。主题必须具有挑战性,给受训人一个美好的远景。有些培训叫法就很平庸,如营销人员培训班、服务人员学习班、企划人员提升班等。一个有震撼力的集训主题让学员热血沸腾,引以为荣。如前文所述的W企业主题就叫“2005 ‘砖家’集训营”(因该企业是经营建筑陶瓷的,取“瓷砖销售专家”的谐音,口号是“营销充电站,‘砖家’成长营”,并给经考核合格的学员颁发《“砖家”证书》和少数优秀学员颁发《最杰出“砖家”证书》。  

  2、课程设置。针对一线营销人员的课程设置,要以实操与实用为指导原则。课程内容以需求探询的结果为基础,结合学员的实操需要来定。如W企业的集训的课程就是遵循这种原则来制定的,详见《链接1: W企业2005“砖家”集训营课程规划》。有此培训设置一些脱离行业与企业实情的纯理论课程,讲者辛苦,听者分神,费力不讨好。每一门课程的时间一般不要超过4个小时,以1个小时为一节,每一节安排休息10分钟。  

  

  在进行课程设置时要充分考虑学员的参与性,既有“老师讲学员听”的传统课程,也要有学员当主角,讲师作点评的“销售情景剧课程”。一线学员越多的集训,“情景剧课程”占的比重越高。W企业针对一线实操的学员就特别设计了一个《销售情景剧》的课程,这个课程将销售实景搬到了课堂,根据日常销售过程中营销人员经常遇到的问题为情景,由学员现场来扮演其中的角色,现场请学员自评、讲师/专家点评,从点评中发现问题,找出改善之道。其销售情景剧是这样设定的:

  链接2:销售情景剧方案

  规则

  1、 共设8个销售情景。在演练前以抽签方式决定演练顺序。

  2、 演练以小组为单位,由组长组织,由组员充当不同的角色。

  3、 情景剧表演时间5分钟,点评时间3分钟。

  4、 每一组派一个人当评委,公司领导现场点评。

  5、 评出最优秀的三个团队,颁发证书及小礼品。  

  情景剧1:

  某天,一个设计师走进W品牌陶瓷专卖店,他正在设计一个商场写字楼,准备用一些有特色的玻化砖。你是那个店的导购员,你将如何接待?

  情景剧2:

  一对工薪家庭的夫妇,想要买一些实惠的瓷砖,周日,他们来到了W品牌专卖店。

  情景剧3:

  你是W品牌的家装公司业务员,你正在X装饰公司,与设计师/采购部经理戴经理洽淡合作事宜。但对方表现出很不耐烦。你如何说服他?

  情景剧4:

  你是W品牌的工程业务员,某天,你去某房地产公司采购部,找陈经理,洽谈最近准备装修的会所用砖业务。但此工程已有10多家瓷砖品牌送了样板。

  情景剧5:

  某市钢铁厂集资兴建了一个小区,有15栋宿舍,W品牌小区推广部准备进驻进行推广。今天,小区推广部找到厂福利处张处长商量团购及小区推广事宜。

  情景剧6:

  吴太太的先生是一家公司的总经理,最近装修别墅吴太太来W品牌展厅看砖,你来接待。

  情景剧7:

  某家装公司设计师刘小伟介绍的一个客户要来展厅买砖,刘要求展厅导购员在报价上进行配合。

  情景剧8:

  神州大酒店尚有20%的尾款未结清,对方以种种理由一拖再拖,今天,又到了约定的收款日,W品牌业务员王海来到酒店,与酒店采购部的李经理会面。王海历尽千辛万苦,终于收到款项。  

  有时还要安排观摩、参观活动。如参观生产车间、观摩样板市场等。特别是观摩样板市场,是一个很重要的安排,实地观摩样板门店、样板制度、样板管理、样板工程、样板公司,观摩后再回到课堂去讲,比单纯讲课效果要好得多。这是很多集训组织者所忽略的。  

  3、讲师选择。有了基本的课程框架后,就可以物色讲师了。讲师一般要选择有一定实操经验、理论素养和演讲技巧的人,讲师结构中既要有外请的,也要有内部的。行业、公司、产品的课程一般由内部讲师主讲,一些实操性较强的课程由有丰富实操经验的学员来讲也是一个不错的选择,营销、管理课程一般由外请讲师来讲。

  在授课之前,一般要提前与讲师作一次沟通,就学员需求、课程内容、授课方式、注意事项作一次详细的交流。  


1 2 页    下页:第 2 页 8




欢迎作者投稿,投稿即表明您已阅读并接受本站投稿协议(http://www.emkt.com.cn/article/send.shtml)
本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。


相 关 文 章(共7篇)
*如何做销售情景演练 (2009-10-10, 《新营销》,作者:李治江)
*营销人员的三大修炼 (2006-03-22, 中国营销传播网,作者:黄贤华)
*如何看营销培训的种种偏差 (2005-05-19, 中国营销传播网,作者:孙文军)
*企业营销培训应该怎样做? (2005-04-21, 中国营销传播网,作者:易勇)
*操作实践:如何搭建企业内部营销培训体系 (2004-02-20, 中国营销传播网,作者:张会亭)
*破解营销培训行业真相 (2004-02-17, 中国营销传播网,作者:魏庆)
*营销培训:从理念宣导落实到动作分解 (2003-06-02, 中国营销传播网,作者:魏庆)


主页关于麦肯特关于网站招聘信息广告服务联系方法

版权所有©2000-2021 深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特®、EMKT®、情境领导® 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标

未经书面明确许可,本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议,欢迎与我们联系


本页更新时间: 2023-02-01 05:12:06