【病因】

　　商家责任不含此内容？

　　在市场调查中，我们发现多数经销商认为，市场出现假货问题，解决只能依靠厂家，所以在此问题的处理上，也是单纯地抱怨、等待，反而让市场控制与管理变得更加困难。难道经销商就无法管理市场，控制打假了吗？

　　【处方一】

　　经销商也要有个性防伪体系

　　市场管理是厂商双方共同努力的事情。作为厂家面对各个市场的问题往往是鞭长莫及，在问题的解决与处理上十分滞后；作为经销商，可能顾及品牌的所有性，及自已身份的特殊性，在问题的处理上，往往比较消极，甚至有点找不到自己的位置。但是我们都很清楚，有序的市场环境对于品牌的成长是极其有益的，只有理顺厂商职责，分工明确，双方共同努力，才能有效地解决市场问题。这是一个职业态度的问题，我们必须要摆正。

　　在市场中，我们不难发现，有许多经销商都在进行自我防伪体系的建设工作，比如有些经销商推出自已公司独有的防伪标，一方面是多渠道的市场管理所需；另一方面是为了兑瓶盖奖的管理所需。其多数会在盒子或瓶子的开口处。甚至在某些县级市场，或者规模较小的批发部，也会采取最原始的防伪措施，比如发货人签名等等。

　　我们经销商要特别注意口碑宣传，只要厂家把好生产关，商家把好渠道关，双方齐心努力，相信市场管理并不困难。（易海南）

　　【处方二】

　　防伪，动态的才更有效

　　多数商家遇到此类问题大多束手无策，其实在市场中，只要积极地做工作，还是有许多办法可以解决此类问题。我有这样一种观点，防伪，不是静态的，不是贴一个防伪标简单了事，而应该通过其它的市场推广活动有效地规范市场，比如以厂家或总经销的名义推出个性促销活动，或者设计个性促销赠品，这些都具备防伪的功能。我们可以从产品的防伪手段上规避假冒产品。如娃哈哈在对付假货方面就做得比较好，它不断变幻产品图案和包装，让造假者无从下手。

　　要让市场形成一种认识，只有从你们公司拿货才能进到正品，只有从你们公司拿货才能享受特殊优惠服务。要让消费者形成一种认识，只有有什么特殊赠品的产品才是正品，其它都是假冒品。比如可以在货箱内放刮刮卡，当然是采用了多种防伪手法，最后告诉经销商没有卡的都不是真的。还应帮助消费者识别自己品牌的特殊防伪技术方法，自己区别于他人的防伪技术也可以形成卖点。如果自己使了白花花的银子投入防伪，而消费者只是被动地接受，并不明白其中奥妙，形不成信赖感，忠诚度建不起来，岂不太冤枉了。　

　　需要强调一点，我们经销商做市场也需要建立系统的宣传体系，要与有关媒体部门建立良好的合作关系，有意识地形成定期宣传的规律，避免出现问题"临时抱佛脚”。这一点在打假当中十分关键。因为市场影响是需要时间积累的。我们要不断地推出新的促销活动，形成品牌区隔，建立防伪体系。（孙勇刚）

　　【病因】

　　乱，不治不除。

　　我们在市场管理当中，一方面是自我保护，也就是防伪；另一方面是主动出击，也就是打假。但是在具体举措当中，我们常常毫无良策。我们不是执法者，所以打假不是我们的管理范围。

　　【处方】

　　给执法"加油”

　　我们可以与市场管理部门联手，进行打假工作。其实经销商与市场管理部门之间，并不是一种被动的管理状态中，而应是一种积极的资源互补与利用。

　　说的明白点，执法部门也有管理任务，我们经销商要很好地利用这一点，积极提供打假"线索”，配合政府的市场管理工作，这也是一个良好商人应尽的职责。或许我们还可领到举报奖金呢！

　　实在不行，也可以给执法部门设"管理提成”，这也是市场经济调节规律的需要。（孙勇刚）

　　【病因】

　　虑及品牌形象的损害及销售时机，厂商自己姑息养奸。

　　许多厂商在处理此种问题时，也会拿出一种暧昧的态度。究其原因，顾及品牌的声誉，担心这类过激的打假行为，反而会影响真品的市场销售。

　　再加上许多产品销售季节周期很短，比如白酒也就在春节期间1个月，冷饮也就在夏季3个月，如果为了打假费时费力，反而会错过最佳的销售季节，所以多数经销商也本着"多一事不如少一事”的原则。

　　【处方】

　　或许我们不可能成为真正的勇士，但是我们也要用态度表明，我们不是懦夫！行动起来，让市场更有秩序！（孙勇刚）

　　附：

　　高档卷烟防伪打假加入指纹识别技术

　　江苏如皋市公司推出新举措，通过对"中华”、"苏烟”等高档卷烟加盖送货员指纹的办法，确保市场高档烟的正常流通。

　　2004年8月份以来，如皋市区内的几家大型超市连续发生高档烟被调包现象，不法分子调包手段极其隐蔽，假冒高档烟仿制几乎可以乱真，且伪造的钢号编码竟然和该公司所送给客户的真烟的钢号编码完全吻合，一般零售户根本无法识破烟的真假。不明真相的客户仅从钢号编码上鉴别卷烟，就误认为是烟草公司送的假烟。

　　该公司经营科与专卖科人员经过多次交流沟通，并向专业人员请教，最终商讨出一套合理有效的解决办法—————在高档卷烟条盒上加盖送货员的指纹印记。因为指纹是每个人的专有特征，不法分子手段再高明，也仿造不出他人的指纹。经过专业人员提供的专业印油，加盖上的送货人员指纹将具有其特有的说明效果，同时让零售户也能够通过初步的指纹核对来辨别烟的真假，保证其合法利益不受伤害。

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