（二）广告活动收集

　　媒体互动性活动是指：

　　利用媒体为平台，设定目标群体感兴趣的内容，吸引目标群体参加，进行各种互动性的活动的方式将消费者的信息录入收集的做法。

　　有奖问答式收集

　　即将活动的方式设定为简单的问卷，在同一版面上出示一些蕴涵问卷答案的软性文章，使消费者有兴趣参与到活动中来，这样很容易的就能拿到我们需要的目标顾客信息。

　　电台互动式收集

　　利用电台的互动式咨询、循环式问答、活动信息的发布和烘托来吸引大量目标消费群体打电话来收集数据。

　　（三）协会合作式收集

　　与一些有大量目标消费者信息名单的单位合作，调出此单位名单，如：老龄委、老干部活动中心、老干部局、老年大学、书画院、离退休办、癌友协会等。对于协会合作式的目标顾客收集的方式要

　　先看三点：

　　1、 目标顾客的数量

　　2、 目标顾客的质量

　　3、 目标顾客的种类：高校知识分子、老干部、艺术家等

　　4、 衡量我们的投入产出比

　　两点注意：

　　1、 对于一些特殊群体，如老干部、艺术家等一定要结合其自身的特点加以收集和维护。

　　2、 对于这些群体，一定要事先经过无促销内容、有宣传重点的预热过程。

　　（四）“以老带新”式收集

　　指利用现有的忠实顾客，带动“新顾客”的方法，成功率非常高，一般的情况下，都是服用产品效果较好的忠实消费者才会在营销代表与顾客关系相处较好的情况下，引导牵动其十分熟悉的人，如：亲友、好朋友、同事等。在这样的情况下所产生的目标顾客是非常容易实现成功的，因为有原始推荐人在为你做工作，正是因为这样的原因，我们决不能忽视这种收集目标顾客的方式。

　　方法：

　　1、 对忠实顾客给予优惠政策：如增加会员积分、奖励产品等。

　　2、 对忠实顾客给予特殊关怀：过生日、寄贺卡、多发电影等，使良好的服务口碑得以传播而后自发带动其周围的人群。

　　（五）医疗机构收集

　　指与各大医院、社区医疗机构进行合作，通过医生公关、组织患者开展康复教育活动等方式进行数据的收集，取得病历档案。

　　（六）终端促销收集

　　指在药店等终端促销点实施一系列的促销活动来收集数据的方式。

　　在药房、商场专柜等产品销售点设立产品反馈表或进行健康检测，收集在终端购买产品的目标顾客信息。（收集样例附后）

　　（七）数据购买式

　　指从一些专门的机构或一些从事服务营销的个人购买顾客档案的方式。

　　其他的收集方式：

　　如：电影放映收集；派送著名专家讲座入场券或藏医药文化馆参观券收集；公园门票收集等。

　　服务成为一种沟通消费者的桥梁后，发现服务后期的价值远远超出预期的想象，大部分企业认为服务在保健品的运作中只能起到简单的跟踪而已，所以没有重视加以把它当作一种销售模式去开发，实际上在保健品经营大家感觉越来越困难的时候，服务在市场中的应用变的非常关键，要把一个消费者服务好，可能产生的效果比投放广告更加具有成效的比较，也就是如何做好保健品的服务是重要的问题，保健品在服务当中好像对于服务的信心不是很高，其实可能就是对自身产品的没有信心，这样的产品当然不能够在市场上有所作为，打一枪就跑的思想已经不能成为保健品经营的出路了，势必让经营的厂家能够提供更好的产品，同时可以作好服务工作。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： swj73227@16.com

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