中国营销传播网 频道导航
在线投稿     

会 员 区 网站地图
首页 动态 文库 知识 资讯 社区 服务

高级搜索

EMKT营销文库
最新文章 最热文章
读者推荐 全部文章
麦肯特培训课程

麦肯特提供优秀的营销与管理培训课程、内训与咨询:

* 领导者之剑 - 突破思维
* 情境领导 经理人之培训





专题 | 精品 | 行业 | 专栏 | 关注 | 新营销 | 战略 | 策略 | 实务 | 案例 | 品牌 | 企划 | 企业与人
中国营销传播网 > 营销策略 > 营销策略 > 服务营销--药店竞争的法宝

服务营销--药店竞争的法宝


中国营销传播网, 2002-02-04, 作者: 何足奇张思全, 访问人数: 9339


  在当前的地域药店竞争中,由于竞争手段的缺乏,营销方式的陈旧,价格战、口水战是主流。价格战对药店经营是一把双刃剑,虽然在短期内可以营造医药流通人头攒动的效应,但是价格战使企业把营销的中心转移到价格上来是对企业巨大的伤害。医药的经营已经结束了暴利的时代,只有依靠对营销的深入理解并灵活运用,才能产生企业经营能力和赢利能力的提升。

  随着中国市场经济的发展,医药零售市场已经打破了国家医药部门垄断经营的局面。越来越多的医药生产企业、医药流通企业,以及一些地方的强势企业纷纷加入到了医药零售市场。零售网点资源的占有成为医药流通行业的主旋律,一大批老字号药店在零售流通中焕发了青春,如“同仁堂”“胡庆余堂”等;而一批新经济的代表以及迅速发展的大型医药生产企业也依靠其自身的资金实力和品牌影响,建立起庞大的医药连锁网络,如“三九”“海王”等等。从医药零售的营销来分析,目前由于中国医药连锁还处于萌芽阶段,各个企业的竞争力、营销方式还是基于传统模式,很难摆脱“坐商”的桎梏。因此,在市场发展的初期,医药零售流通企业做好服务营销是锻造药店核心竞争力,赢得消费者赞许的好方法。

  服务营销是以消费者为中心的营销模式,它改变了传统营销基本要素中的产品、价格、通路、促销为提供给消费者利益、注重对消费者的消费所付出的成本、购买的方便性以及和消费者沟通的方式。服务营销强调,医药的零售流通主要以向客户提供全方位的服务为中心,企业通过为客户提供服务的过程来实现品牌价值。其实很多企业早就已经打出了“顾客是上帝”,“一切以顾客利益为中心”等以服务为主的营销旗号,但是真正能够贯彻并把服务顾客成为企业营销战略的还不多。原因在于:

  一、药店的发展历史和医药行业的特殊性导致药店经营者经营观念的僵化。从中国著名的药店——北京同仁堂开始,药店的经营就独立的强调药品的药性药效,而忽略了药店作为经济实体的本质特点。民间有一句俗话:从医不求人,只有人求你。从此,服务二字就从医、药行业里删除出去了。所以,药店的经营者形成了一种观念,只要我的药品正宗,不愁没有病人登门。


1 2 3 页    下页:第 2 页 8




欢迎作者投稿,投稿即表明您已阅读并接受本站投稿协议(http://www.emkt.com.cn/article/send.shtml)
本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。


相 关 文 章(共15篇)
*老字号药店的三大新难题求解 (2013-01-21, 中国营销传播网,作者:李从选)
*药店发展的趋势 (2004-10-26, 中国营销传播网,作者:徐杰)
*保健品服务营销的前提工作 (2003-11-27, 中国营销传播网,作者:孙文军)
*如何提高单店(药店)营业额 (2002-11-28, 中国营销传播网,作者:李从选)
*除了卖药,药店还能卖什么? (2002-11-15, 中国营销传播网,作者:马玉国)
*药店价格竞争利弊之浅析 (2002-08-20, 中国营销传播网,作者:乌云)
*哈尔滨“中央大街”药店大战案例 (2002-03-19, 中国经营报,作者:郝岚、李捧花)
*系统营销与连锁药店 (2002-01-28, 中国营销传播网,作者:何宗松)
*OTC药品及品牌提升策略(下) (2002-01-24, 中国营销传播网,作者:彭涛)
*如何有效拜访OTC药店 (2001-12-13, 中国营销传播网,作者:牛正乾、徐应云)
*连锁医药行业不能“形散神也散” (2001-06-14, 中国营销传播网,作者:王蓁)
*如何运作医院市场终端 (上) (2000-09-27, 《销售与市场》2000年第九期,作者:牛正乾)
*营销新一族:服务营销 (2000-08-26, 《销售与市场》1995年第六期,作者:郭国庆、李海洋)
*市场细分,服务营销新战略 (2000-07-05, 《销售与市场》1996年第一期,作者:李海洋、郭国庆)
*踏入药店营销 (2000-06-28, 《销售与市场》1999年第十一期,作者:孟庆亮)


主页关于麦肯特关于网站招聘信息广告服务联系方法

版权所有©2000-2021 深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特®、EMKT®、情境领导® 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标

未经书面明确许可,本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议,欢迎与我们联系


本页更新时间: 2024-03-29 05:05:32