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快速消费品营销管理


中国营销传播网, 2003-09-27, 作者: 吴金河, 访问人数: 15689


7 上页:分销模式

经销商管理和控制机制

  在快速消费品行业中,经销商的素质与实力直接影响着企业的营销战略的实施效果。分销商的筛选标准主要考虑以下方面:应该具有充裕的资金来支持其在区域内的运作以及支付公司的货款,在当地有一定的网络基础,符合公司在当地销售规模的需求;既有的信用情况良好,无施欠帐款的不良记录;对于公司的产品知识有相当的了解,熟悉该类产品的运作方法,以便进行专业经营;所代理的其它产品不影响对企业产品销售的投入。

  合格的经销商可能一时难以获得,这就需要企业从众多的批发商中培育出合格的经销商,企业可以在某地区中挑选有较强的分销和运输能力的,并且资信状况较佳的批发商进行跟踪分析,在实力确信的基础上开始重点培育。选中的批发商将开始担负起向该地区其它批发商和零售商分销产品,提供信用的责任,作为回报,企业则承诺价格上的优惠,以及赋于其当地独家分销的权力。确定后,企业将监督该准分销商的销售,对其制定的价格提供建议,协助其网络的扩张,并对其部门进行培训,等该准”经销商“的各项实力符合企业的标准之后,企业将正式确认其为当地的经销商。

  完善的分销商管理体系包括经济利益保障机制、管理和控制机制、服务和支持机制三个方面。大的快速消费品公司保障自己的分销商利润稳定,除返利外,对其经营利润的部分承诺(在拓展时期),分销商积极维护渠道秩序良好的可获得额外的定货折扣。由于自己的产品营销,分销商可以比以销其他产品承担更小的风险,获取更大的回报。

  宝洁公司通过经销商和自己的业务人员一起配合来有效实施经营规划、存货管理、零售覆盖、运输与仓储、售点广告与促销等工作,来协助分销商履行渠道职能控制分销商行为。对于大的分销商,委派客户经理进驻其总部办公,小的分销商则由一个客户经理同时监控几个。企业应明确各项职能在企业和经销商之间的分配,并确定各自的工作重点。宝洁对分销商的支持足以激发分销商的信心,同时以实际行动来推动分销商的业务发展。在业务上帮助分销商拓展二级网点,分销货物;在管理上协助分销商按照宝洁的要求进行重组,帮助分销商分析问题并制定解决方案;在培训上定期对经销商的业务人员进行培训,介绍产品知识和营销知识;在广告支持上会有定期的广告促销,区域广告中出现经销商的名称。

  新产品上市,渠道沟通与激励非常重要。企业应该成立相应的推广组织,与销售系统进行内部沟通并制定客户激励的方案。为了提高产品推广的效率,在新品上市之前应该准备好有关的销售支持工具,新产品的迅速上市必须辅以整合的外部沟通并保证足够的频率以加速目标的实现,同时根据客户对新产品的接收程度和合作模式的不同,企业可以采用差异化的激励方式。新产品推广期间需要与分销商和客户建立紧密的联系,这有助于发现产品自身的弱点,强化了产品营销和销售之间的联结纽带

  经销商管理和控制机制的主要内容是将渠道职能在企业和经销商之间进行合理分配。宝洁与经销商的职责划分:


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