我们应该真心感谢“非典”！是“非典”的流行，使每个人减少了外出的时间，改变了日常的生活和卫生习惯；也是“非典”的流行，使得每个企业有机会、有时间、有精力停下脚步，重新审视自己，检讨自己，改善自己，在混乱中重塑企业文化。企业文化的形成是一个积累的过程，尤其是在突发事件中，企业文化将最大限度地发挥她的巨大作用。它具有：

　　1 教化功能。反映在对市场、对员工、对消费者的沟通中形成企业形象的代表，对于企业形象、品牌形象的树立产生积极的影响；

　　2 维系功能。企业的生存和发展，指的是企业文化的存续。在非典事件中，企业文化这个内在的动力将极大地提高企业的战斗力——因为企业的资本是外在的，而企业文化是内在的；

　　3 软件功能。企业文化执行一种行为程序功能，控制着员工的思维和行为；同时也控制着市场、社会对企业的评价。

　　4 激励功能。

　　5 阻抑功能。企业文化形成了传统，将对不良的思想产生阻抑作用。

　　那么在“非典”时期，企业文化的重塑应该从哪里入手呢？在非常时期，企业文化的建设主要体现在观念的建设上。即：

　　1 市场观念，营销观念的建设——以社会道德、客户利益和消费者利益为出发点，体现出企业的市场观念、营销观念对人的关怀，对社会的责任等等；

　　2 顾客导向观念的建设——一切从顾客出发，为顾客设身处地着想的观念建设和执行；

　　3 量化管理观念；

　　4 绩效检核观念；

　　5 人才观念；

　　6 品牌观念；

　　非典爆发后，众多的企业主动承担起社会的重任，捐款捐物，充分地体现出了企业的社会道德；而一些企业则趁火打劫，借非典大发国难财，混乱财——在这背后，反映出来的就是不同的企业文化，不同的企业观念！任何成功的企业背后都有着强有力的企业文化支撑！企业文化的形成有几种类型：

　　1 企业创始人或最高领导人创造，造就了企业文化。如海尔，松下、联想；

　　2 企业对重大历史进程的参与造就了企业文化。如可口可乐在二战的参与，可口可乐对奥运会的参与等等；

　　3 重大事件对企业的影响。如1968年的日本奥运会，精工表的崛起；2002年“金六福”的世界杯营销；

　　4 企业员工创造了企业文化。如台湾的企业；

　　不论企业文化是如何形成的，但是她的社会性、人格化是固有的，是企业文化的高度浓缩。所以企业无论规模大小，无论处在何种行业，在这次非典危机中，都需要企业文化的重塑。

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