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职场现形记--目睹大企业营销团队之怪现象


中国营销传播网, 2003-04-25, 作者: 俞雷, 访问人数: 31419


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礼仪化的市场拜访

  在大公司强势品牌的光环之下,很多营销经理也变地非常地强硬——但是这种强硬并不是基于对公司利益的维护,而是一种倚仗公司背景的霸道。每到一地走访,经销商的简单招待是不够的,“革命小酒”显然是需要天天醉的,完了之后还要桑拿、卡拉OK、泡吧。市场依然会存在,因为这些营销经理是躺在强势品牌上呼东喝西的人,他们只需要在唱歌喝酒泡桑拿之后给经销商一点小恩小惠就可以了——经销商是现实的,投资在这些人上的腐败基金,他们知道一定会获得加倍的返还。

  这就是目前大企业营销队伍的另一个现实本质,当大企业的运作越来越官僚化之后,这些营销经理也越来越远离了商业的本质,每一次的客户拜访,象是一种礼仪,并且职位越高的经理的市场拜访越象是一场秀,一场官员的出巡。

  这种秀已经越来越让营销团队失去市场的敏锐嗅觉,低职位的营销人员因为不能决定什么,所以出于明哲保身的目的也并不急于改变什么——因为改变本身意味着职业的风险。高职位的营销人员根本就看不到什么现实的状况,因为所有的市场拜访的路线都已经被事先安排好了,他们被低级别的营销人员前呼后拥,犹如在牢笼。

腐败的“黑金”营销

  这是业界公开的秘密。几家大企业连续被曝光的营销人员的贪污只是冰山的一角,实际上,很多公司的监管不严而导致的贪污和腐败,几乎是只要在大企业做营销的人都可以耳闻的。这种腐败,又最容易出现在与客户和钱打交道的业务部门。和经销商联手骗取企业的费用的事情有之,收受经销商贿赂的事情有之,干脆自己做经销商,把企业的资源和利润象洗钱一样地吸纳的事情有之!

  这就是政治化的营销队伍的又一种政治化的腐败。当营销团队已经变成了一种政治化组织,政治化的问题就会变得更为明显。而对于企业而言,对这种腐败问题的打击不力,也使得这个问题成为了公司的毒瘤。很多大企业的衰败,并非是始于市场,而是始于自身的腐败。国内和国际都有这样的例子佐证,企业大厦的溃塌,都是因为有这样的蛀虫存在。

为了管理而管理的营销团队

  企业越大,管理的团队越大,这是可以理解的,但是在某些企业,却出现了头重脚轻的现象。办公室里有着一大堆在制定着计划和战略的高级经理们,但是在市场上的业务人员却寥寥无几。公司内的臃肿的层级和部门的设计,也使得营销团队越来越忙于应付各种各样毫无生产力的东西——无聊的报表、凭空捏造的销售预测、缺乏市场基础的年度计划。这种年度计划,完全是基于公司的数字游戏而不是事实上的市场情况的,让我们想象一下,当你在战场上打仗需要援兵的时候他们却对你说:“对不起,援兵要明年一月才到,因为今年的费用已经用完了,到明年一月才会有新的预算。”

  这就是大企业营销团队的管理现实,每个人为了完成纸张或者是E-mail上的报表和工作,为了做数据让管理层和别的部门觉得舒服和可信,却不知道做的越多,事实上离开市场的实际越远,越缺乏可信。

  这就是企业之癌,这就是营销团队之癌!

  本文发表于《销售与市场》五月上半月刊。作者俞雷,中国营销传播网专栏作者,销售管理论坛版主,任职于欧莱雅(中国)。欢迎与作者一起探讨此文。作者电子邮件: raymondyue@beidabi.com.cn ,手机:13336013078

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关于作者:
俞雷 俞雷:俞雷:曾任职于世界500强企业的玛氏中国、欧莱雅中国,现任帅康集团浙江康纳电器有限公司总经理。他有着10多年丰富的市场营销和战略管理工作实践经验,是中国知名的营销专家和财经作家,《销售与市场》杂志专家团成员。俞雷著有《最糟糕情况下的营销》、《逃离外企》、《公司名利场》、《追寻商业中国》等书,并曾为FT中文网、《21世纪经济报道》、《销售与市场》、《浙商》等知名财经媒体撰写专栏文章。
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