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专题 | 精品 | 行业 | 专栏 | 关注 | 新营销 | 战略 | 策略 | 实务 | 案例 | 品牌 | 企划 | 企业与人 中国营销传播网 > 文库 > 作者 > 易闻 易闻 文库内有作者 “易闻” 的文章共 1 篇。    eCRM——网络时代的客户关系管理 (易闻，计算机世界，2001-04-17) CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。CRM的目标是一方面通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户,另一方面通过对业务流程的全面管理来降低企业的成本。 (阅读: 8383，评分: 7.33分/3人，行业: 营销服务) 营销文库搜索： 高级搜索 本站相关资源： 文章  动态  社区  论文  著作  案例  概念  基础知识  发展动态

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