中国营销传播网 频道导航
在线投稿     

会 员 区 网站地图
首页 动态 文库 知识 资讯 社区 服务

高级搜索

EMKT营销文库
最新文章 最热文章
读者推荐 全部文章
麦肯特培训课程

麦肯特提供优秀的营销与管理培训课程、内训与咨询:

* 领导者之剑 - 突破思维
* 情境领导 经理人之培训





专题 | 精品 | 行业 | 专栏 | 关注 | 新营销 | 战略 | 策略 | 实务 | 案例 | 品牌 | 企划 | 企业与人
中国营销传播网 > 文库 > 作者 > 韦福祥

韦福祥


文库内有作者 “韦福祥” 的文章共 3 篇。

搜索结果
  全文 顾客感知服务质量研究20年 (韦福祥,中国营销传播网,2001-12-17)
早期的市场营销学所关注的是农产品的销售,此后,其研究范围扩展到工业品的市场营销。在营销学诞生后的漫长岁月里,服务管理与营销一直是一个被学者们遗忘的“角落”,服务业对经济发展的重要性被严重低估了。 (阅读: 4595,评分: 7.77分/13人,行业: 营销服务)

  全文 对服务补救若干问题的探讨 (韦福祥,中国营销传播网,2001-11-19)
服务的特性决定了服务补救对于提高顾客感知服务质量、顾客满意和忠诚的重要意义。本文阐述了服务补救的概念、原则和若干需要注意的问题。 (阅读: 5521,评分: 8.00分/1人,行业: 营销服务)

  全文 顾客满意与顾客忠诚互动关系研究 (韦福祥,中国营销传播网,2001-11-19)
按照传统的管理和营销理论,建立顾客忠诚的模式和途径是相对固定的,即通过顾客满意建立顾客忠诚,通过顾客忠诚获取利润并实现企业长久的发展。那么,究竟什么是顾客满意,什么是顾客忠诚,两者之间的关系如何,在学术界仍然存在着较大的分歧。 (阅读: 12271,评分: 8.36分/11人,行业: 营销服务)



继续搜索
营销文库搜索: 高级搜索

本站相关资源: 文章  动态  社区  论文  著作  案例  概念  基础知识  发展动态



主页关于麦肯特关于网站招聘信息广告服务联系方法

版权所有©2000-2021 深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特®、EMKT®、情境领导® 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标

未经书面明确许可,本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议,欢迎与我们联系