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汤姆·科林格


文库内有作者 “汤姆·科林格” 的文章共 2 篇。

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  全文 成功获得客户忠诚的七个阶段 (汤姆·科林格,深圳市麦肯特企业顾问有限公司,2006-07-18)
表3.2描述了成功获得客户忠诚的七个阶段。每个阶段依次作了全面检验。另外还描述了诊断的讯号(diagnostic signals),它表示公司认识到了这些原则,并使其在战略视野和日常企业运作中发挥了作用。 阶段1:建立视野 如果公司的战略意图没有包括增加或改进 ... ... (阅读: 7855,评分: 9.50分/2人,行业: 其它)

  全文 如何获得客户的品牌忠诚? (汤姆·科林格,深圳市麦肯特企业顾问有限公司,2006-07-18)
说出你所忠实的一家企业、一种产品、一个品牌或一种服务。你不必受限于一家企业。 那么你选的是哪家企业?哪个品牌? 想想你对这家企业的感觉。尽可能地回忆一下,你总是忠诚于它吗?或者说,你的忠诚是由一个不寻常的或难忘的事件所引发的一种新的强烈爱好 ... ... (阅读: 5220,评分: 9.67分/3人,行业: 其它)



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