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黄谷
文库内有作者 “黄谷” 的文章共 25 篇。
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 零售户的十种类型及其应对策略
(黄谷，中国营销传播网，2005-06-20)
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一个人的性格通常会左右他的行为方式。客户经理在服务和管理零售户的过程中，尤其在进行新品上市、品牌培育工作时，事先研究零售户的性格，针对不同类型零售户，采取不同应对策略，将会使工作取得更大成效。 (阅读: 2361，评分: 8.00分/2人，行业: 食品/糖烟酒)
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有效处理零售户投诉六步走
(黄谷，中国营销传播网，2005-06-16)
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投诉处理是一项集心理学、社交技巧于一体并体现服务人员道德修养、业务水平、工作能力等综合素养，给投诉者所提问题予以妥善解决或圆满解答的工作。能否有效处理零售户投诉，是检验烟草公司客户经理是否合格的重要标准之一。不少客户经理在处理零售户投诉方面� ... ... (阅读: 2583，行业: 食品/糖烟酒)
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业务数据变动分析的四种常用工具
(黄谷，中国营销传播网，2005-04-06)
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卷烟零售户的业务数据总是持续变化的，它是零售户经营的“晴雨表”。烟草公司的客户经理要想随时、全面地掌握零售户的经营状况，就要保持对零售户业务数据的不断跟踪，时刻关注、分析数据的变化，以提高客户服务和管理工作的针对性和灵活性。卷烟销售数量变化� ... ... (阅读: 2690，评分: 7.50分/2人，行业: 食品/糖烟酒)
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给你授权 我心彷徨
(黄谷，中国营销传播网，2005-01-28)
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以客户经理为中心开展工作，要求烟草公司的管理者授予客户经理一定的权限，以确保客户经理给广大零售户提供高质量的有效服务。然而，授权并非易事。授权实际上就是提倡分权、反对集权，可烟草公司的管理风格一向奉行威权主义：员工仅仅做管理者吩咐的事，缺乏� ... ... (阅读: 3463，评分: 7.00分/3人，行业: 食品/糖烟酒)
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如履薄冰：烟草巨头的营销传播
(黄谷，中国营销传播网，2005-01-27)
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隶属奥驰亚集团的菲莫美国公司，是美国最大的烟草制造商，占据美国烟草业的半壁江山。近几年来，美国的反烟运动空前高涨，这使得菲莫美国公司一边数着钞票，一边如坐针毡。 (阅读: 2390，评分: 7.00分/1人，行业: 食品/糖烟酒)
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烟草品牌的墙体传播策略
(黄谷，中国营销传播网，2005-01-24)
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说起烟草品牌的传播载体，我们提及最多的是电视、广播、报刊、互联网、五彩斑斓的车身、美仑美奂的站牌和高耸擎天的立柱。但是，有一种古老而又新颖的媒介形式常常被烟草企业忽视甚至不屑一顾，那就是墙体广告。提起墙体广告，不少人肯定会对类似于“少生孩子� ... ... (阅读: 2504，行业: 食品/糖烟酒)
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给客户经理“加冕”
(黄谷，中国营销传播网，2005-01-05)
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以客户经理为中心开展工作，是国家烟草专卖局对当前卷烟销售网络建设的指导思想。要想做到这一点，笔者认为，作为市场经营的主体的地市级烟草公司，在取消县级公司法人资格后，必须建立以客户经理为中心的业务流程和管理体系，打造两个类型的团队：一是执行层� ... ... (阅读: 3014，行业: 食品/糖烟酒)
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烟草品牌的电影传播策略
(黄谷，中国营销传播网，2004-11-16)
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借助电影宣传香烟品牌，是烟草企业的重要传播策略。随着电影的诞生与发展，制片商在电影中刻意插入烟草品牌，以达到潜移默化的宣传效果，这种传播策略通常被称为置入式广告。 (阅读: 3156，评分: 7.67分/3人，行业: 食品/糖烟酒)
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想说简单不容易
(黄谷，中国营销传播网，2004-08-19)
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企业组建业务流程的过程是一个从简单到复杂的转变，因此企业的管理会随之经历一个从简单到复杂的过程。复杂意味着严谨、周密、详细、明晰，而不是无序、杂乱、纷繁、模糊。 (阅读: 2265，行业: 食品/糖烟酒)
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烟草公司的员工培训
(黄谷，中国营销传播网，2004-08-10)
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“优秀的老板眼里看到的首先是利润，优秀的企业家眼里看到的首先是人”。作为烟草流通企业，烟草公司的工作，一是市场，二是人。做好人的工作，让思想领先，而不仅仅是业务流程和管理模式领先，就必然要结合企业文化建设的大氛围，以持续、系统的员工培训打造� ... ... (阅读: 2267，行业: 食品/糖烟酒)
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