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专题 | 精品 | 行业 | 专栏 | 关注 | 新营销 | 战略 | 策略 | 实务 | 案例 | 品牌 | 企划 | 企业与人 中国营销传播网 > 文库 > 作者 > 白景文 白景文 文库内有作者 “白景文” 的文章共 1 篇。    客户服务高手的心灵革命 (白景文，管理杂志，2002-01-17) 网络化企业的时代，所有扁平化组织的成员都将面临与顾客实际接触，变成第一线的客服人员，因此全员皆是客服人员的时代来临，即使不能立即协助顾客解决问题，至少也必须具备基本的同理心素养，听懂客户的真实需求为何。 (阅读: 7567，评分: 9.00分/5人，行业: 营销服务/公关) 营销文库搜索： 高级搜索 本站相关资源： 文章  动态  社区  论文  著作  案例  概念  基础知识  发展动态

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