企业家的诞生是市场经济走向成熟的标志,企业家是社会上十分难得的人才。但由于小生产的肤浅性,人们对企业家的理解过于简单,在中国的土地上一夜之间似乎就涌现了一批数不清的企业家。按道理有这么多的企业家就不应有这么多亏损的企业,看起来这些所谓的企业家并没有赋予企业应有的活力。因此,有必要重新来认识一下什么是企业家。

　　首先，绝不是担任了一个企业的厂长或经理就是企业家,这只不过表明了某个人的工作性质。正如歌唱者不等于是歌唱家,教书人不等于是教育家,那么厂长、经理也不能与企业家划等号。当然,经理岗位对企业家来讲十分重要,它毕竟提供了使人成长为企业家的机会,是企业家发挥才能的舞台。如果经理在岗位上能做出企业家应有的努力,完全有可能成为企业家。可惜许多人没有珍借这种机会,有意无意地中止了自己成长为企业家的进程。

　　其次,在厂长、经理岗位上有了一定的成绩，也不足以说明就是企业家。企业家自然要有一定业绩,处于企业领导岗位而不能使企业有所发展,说明其人还不能胜任本职工作,就应调离企业领导岗位。一定的工作成绩是考察企业家的重要依据,但业绩还不是企业家的本质特征。

　　企业家的本质特征是具有自己的管理哲学，哲学就是世界观和方法论。就世界观意义来讲,企业家对自己从事的事业有着坚定的信念，具有强烈的使命感。正是这种使命感,使企业家对自己所从事的事业倾注着全部热情，自觉攀登事业上的一个又一个高峰。就方法论意义来讲,具有一套独特而又有效的管理方法。这种方法不是按照一般模式确定下来的,但却使企业充满生机,而且别人难以模仿。企业家都是创新者,正是他们的创新行为造就了企业的繁荣。

　　企业家的信念表现为一种力量,信念使他在竞争中无所畏惧。青岛海尔集团公司总裁张瑞敏与美国某大公司进行合作谈判,当美方的苛刻条款被张有理有据地驳回后,傲慢的美国佬立即抛出一句火药味十足的话:如果我们在中国大陆另选一家稍具实力的企业合作,作为竞争对手,你们就将受到致命打击。”张微微一笑回敬道:“我想引用美国历史上惟一连任四届的总统富兰克林的一句名言:我惟一害怕的就是我们自己。”

　　信念还是企业家发展自己事业的动力。它不会让自己的事业停留在某一点上,他们把成功留给昨天,而用创新去迎接明天。按照张瑞敏的说法,要么不干,要干就争第一。好比一颗拳坛新星的起步,他的目标必须首先指向世界冠军,甚至要超越世界冠军。否则,他不仅永远无法问鼎世界第一,而且一不留神还会被任何一个平庸的选手击倒在地。

　　企业家的事业要实现于市场,这就要经受风险的挑战。这就需要坚定的信念,而不是一般意义上的勇气。产生信念首先来自于战胜自我,在不断自我否定过程中去追求别人不敢追求的,而自己也还未达到的目标。

　　在信念的的支配下，企业家不怕失败，正是失败使他们找到了不能成功的原因。在企业家的成长过程中,失败不仅是自然的,还是必不可少的。企业家的哲学是在实践中形成的,形成的过程就是探索的过程。他们总是先找到一个视点,然后对各种观点进行实验,哪怕不成功也行。经过多次实验形成了基本观念,就会对自己的认识坚定不移,这就是信念。企业家也不怕挑战,他们认为挑战是一种学习,挑战是一种压力,挑战是一种动力,挑战为他们确定了新的目标。信念使企业家不怕失败也不怕挑战,因为他们相信自己的事业一定成功。这种信念不是一种盲目的冲动,而是建立在对事业深刻而独特理解基础上,对事物发展趋势的把握,而把握了趋势就能追求卓越。武汉东啤集团公司董事长兼总经理陈尔程讲:“别人能办的我不能办是无能;别人能办我也能办是平庸;创造条件办成别人难办的事是卓越。企业家不要无能,也不要平庸,.企业家的信念是追求卓越。”

　　企业家的管理哲学绝不会停留在自己的思维中，它要演化为企业的理念，并具化为可操作的方法，在这一点上充分体现出其作为方法论的特征。“我们首先制造人,其次再制造电子产品。”这是松下的管理哲学。在现实管理中,这里所说的制造人就是对人的训练,而训练又是围绕着公司要实现的目标进行的。松下公司把这一过程列为一个公式:好的训练=积极的服务态度→士气高昂的员工→愈来愈低的员工流动率→愈来愈好的质量服务→满意的顾客。企业家的价值观和信念演化为企业行为,而企业行为又体现着企业家的价值观和信念,体现着管理哲学的作用。

　　管理哲学是抽象的,因为它表现为一种思想观念,是对管理问题的本质思考;管理哲学又是实在的,它渗透于管理的实践中,通过实践展示它的内涵。管理哲学应具备这样一种特征,即由于企业家作为企业的思想家。要在观念上为企业指出发展的方向；企业家作为企业的实际管理者，又需要为企业设计具体管理方法。管理哲学标志着企业家的本质特征,而只有企业家的头脑中才能产生管理哲学。

　　企业家的哲学不是从书本上照搬过来的,也不是对别人结论的复述,而是按自己特有的思维方式,从具有创意的角度对管理本质的概括。它并不是企业家突发的奇想,而是通过自己的亲身经历,对实践经验的内省,它已经超越了感性。这里特别重要的是人在生活和管理方面的经历,它是在管理者通过多次的危机和失败的考验之后才逐渐形成的。

　　企业家的管理哲学,特别要重视其中通俗的意义。企业家虽然必须具有深刻的思维能力,但他的作用是通过实践成果反映出来,而这种成果要体现在能够发动别人去工作上。因此,企业家不能像哲学家那样阐述哲学观点,他的观点需被职工接受,从而变成企业行为才会有效,因而就必须将深刻与通俗完美地结合在一起。

　　企业家的哲学类似于革命家的哲学。许多人都读过毛主席著作,其中的哲学思想是极其深刻的。但他与黑格尔讲述哲学的方式不同,革命家如果也像哲学家那样阐述哲学思想就难以发动群众了。如“世界上就怕‘认真’三字,共产党就最讲认真”、“你要知道梨子的滋味,你就要亲口尝一尝”,这就是毛主席讲的哲学。邓小平同志讲的“发展就是硬道理”、“科技是笫一生产力”等也是通俗而又深刻的哲学思想。这样的哲学思想能迅速被群众所接受,并被群众作为共同行动的准则,也是全党和全国人民的价值观。

　　企业家将自己哲学思考通俗化是个再创造过程,是新层面上的升华。犹如《易经》中所讲的“变易、不易、简易”理论。所谓“变易”,是指事物一切皆变,管理是千变万化的。“不易”是指变有不变,管理的本质内容是不变的。“简易”是指化繁为简,化难为易。将管理的本质内容简单明确地概括出来,这就是管理通俗化的实现。有效的管理实质上就是用复杂的思维去创造简单,而企业家承担了这一创造过程。

　　企业家的管理哲学是企业家在特定的经历中总结出来的,因此总是体现出强烈的个性。在市场竞争中求异是致胜的法则,企业所显示出的差别有效性是一种竞争力,企业总是依靠自己独特的品格在社会上造成广泛影响,从而走出了别人难以模仿的成功之路。企业家的个性构成了企业家千差万别的风格,但如果追寻到他们最本质的基点上,却存在着惊人的相似,他们在信念上存在着一致的追求。因此,管理哲学的内容具有无限丰富性,所表述出来的各种观念永远不会枯竭。但当我们从根本点去认识的时候,完全可以把握住其中的形成规律。

　　在企业经营管理历史演变过程中,对企业的要求经历了由求多到求质到求快的发展过程。时代发展到今天,对企业经营提出了求快要求,就是说企业的竞争力体现在以最快的速度去满足消费者的需要,想尽一切办法让顾客满意。正是这样的客观要求,规定了管理哲学第一方面的本质内容。每一位经营者都必须以自己的实际行动对这一客观要求做出回答。企业家则是根据自己的条件寻找到了能让顾客满意的最有效的方式,得出了让顾客满意的最好答案,同时也从中悟出了深刻的道理,确定了企业的经营理念。

　　在市场经济中，企业家必须意识到企业的性质、企业的职责和企业的生存基础。北京第一机床厂厂长刘庆桃就讲:“企业不是清华大学,不是社会科学院,而是全心全意为用户生产满意产品的企业。”他还讲:“要教育职工,明白工资是谁给的。不是政府发的,也不是刘庆桃给的,而是用户给的。失去了用户,我们就没法发工资。”这句话说得明明白白,今天的企业就是要围绕让“顾客满意”这一基本点做文章。企业家的哲学则是在对这一点不断深化理解的基础上不断提出新的观念。

　　管理哲学涉及的第二方面的问题是怎样让职工满意。由于力求使顾客满意的经营需要职工的主动性,职工在合理的组织结构中进行创造性地劳动,这是现代企业的重要特征,因而“发动人去工作”就成为管理的重大课题。这就要求企业家在“员工满意”问题上有独到而深刻的见解。

　　北新建材(集团)有限公司总经理宋治平提出了“企业为本,职工为本”、“眼睛盯着效益,心里想着职工”的办企业思想。他用这样的语言表达在管理中所遵循的准则:“没有比让职工对企业有信心更重要的事。”他不像有些国有企业的领导人，总感到企业多余的人太多,把注意力放在怎样让工人下岗上,而是不断开发新的产业,为职工创造发挥自己才能的天地。就凭着这样的信念,他使企业效益连年大幅度递增,建成了具有现代化特征的企业。

　　北京雪莲羊绒有限公司由于决策方面的失误,在1990年李元征走马上任担任总经理时,公司产品严重积压,明亏、潜亏达4000万元。面对这样的局面,李元征所做的第一个决议是:“把下岗回家的职工请回来!”当时有些人不理解,说:“别人都千方百计把工人推出去,你怎么反而把他们请回来?没有定单,回来干什么?"李元征在全体干部大会上,特意把“请”字说得很重,他说:“职工是企业的主人,只有把主人请回来,才能共商振兴企业大计!”职工回厂后,他把企业的“家底”、面临的困难、今后的出路等向职工和盘托出,发动职工献计献策,依靠职工闯难关。从此北京雪莲羊绒有限公司发生了转机,迅速扭亏为盈,两次被评为全国500家最佳经济效益企业。企业之所以能获得成功,就因为在他的观念中,每一位职工都是创造的因子,只要按一定机构组合起来,就能使企业产生强大的竞争力。

　　在市场经济中企业家应看重什么?古井贡酒集团公司总经理王效金讲:“我看重民心。”在古井,不仅给工人创造了良好的工作和生活条件,而且工人能通过多种渠道参与企业的管理;在古井,工人提出的批评意见公开登在《古井报》上,而且批评是有奖的。王效金讲:“工人不是只会劳动的机器,而是有血、有肉、有感情、有自尊心、有创造力的人,这是每一个企业家的应有之识。”

　　这些成功企业家的话都是中肯的,当企业失去活力的时候,企业管理者应冷静地思考一下,先不要怨这怨那,而是想想是不是自己在最基本的问题上迷失了方向。当一个企业只想自己满意而忽视了顾客满意的时候,企业怎么会有市场?当企业领导人只想自己满意,而忽视了让职工满意的时候,企业怎么会有活力?当企业管理者缺乏战略眼光和哲学思考能力的时候,就总是将这些问题对立起来。企业家的不同之处,在于总是从更高的层次看问题,从而得出令人信服的深刻见解。

　　管理哲学的三个共同点是还要追求公众满意，就是说要承担起自己的社会责任。一个企业家不应只追求利润,更重要的还在于追求利润表象下更本质的东西——造福于社会。倘若迷失了这个方向,就可能是造孽于社会。从市场竞争的发展趋势来看,企业目标越来越趋向于伦理化,那些缺乏社会责任感的企业不可避免会被淘汰。企业应有自己的管理哲学,这是松下幸之助提出来的,他是这样讲的:“公司经营好比人的一生,小时候起码不要危害社会,长大了,就要负起贡献社会的责任。”他还讲:“加速社会繁荣的脚步是企业的使命,而且必须使繁荣与幸福一代一代地传下去。”

　　缺乏社会责任感的企业经营者不免会急功近利,急功近利者目光短浅,看不到企业的未来,怎么争取企业美好的前途?现时的利益充满诱惑,把经营观与人生观联系起来,让一种对社会的使命感支配着自己的行为,才能经受住诱惑。而将使命感概括为明确的观点,作为自己经营企业的信念,这就是管理哲学。

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