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何为“管理者”:从掌控到意义,一场关于管理本质的叩问 “管理者”——这三个字,极易让人陷入认知误区。 有人将管理拆解为“管人”与“理事”,这一拆解背后,潜藏着一个自我中心的逻辑:仿佛管理者是高高在上的“掌控者”,人由我管束,事由我分配,一切尽在掌控之中。 这恰似《红楼梦》里王熙凤的“当家模式”,她一人独断专行、说一不二,看似强势威严,实则被困在“我即权威”的狭隘牢笼里,最终也难逃大厦将倾的命运。 作为在职业经理人的岗位上深耕多年,后又投身创业浪潮的实践者,我深切体会到:若将管理简化为“管人管事”,不仅视野狭隘,更难以持续引领团队与公司稳健前行。 管理者所面对的,从来不是孤立的“人”或“事”,而是一个充满活力与变数的动态系统。团队是人的集合体,公司则是关系的复杂网From EMKT.com.cn络,其中交织着目标、资源、矛盾与无限的可能性。 倘若陷入“管人好还是管事好”的二元对立陷阱,便会陷入无限推责的恶性循环:事没办好,便归咎于人;人态度不佳,便认定事必败无疑……却常常忽略了那些真正影响结果的变量——或许是客户需求在中途突然变更,或许是下属的努力未被及时看见与认可,或许是系统本身的流程存在梗阻与漏洞。 真正的管理者,需从系统的维度重新审视并定位自己的角色。目标如何达成,才是管理的核心命题。因此,判断的标准不应再局限于“管人”或“管事”的单一维度,而是要聚焦于“哪些人能够助力目标实现”“哪些事是达成目标的关键环节”。若不能识人善用,无法分清事务的轻重缓急,所谓的“管理”不过是空中楼阁,看似华丽,实则不堪一击。 管理,本质上是一门精妙的艺术——它如同一位高明的音乐家,将人与事这两根看似独立的琴弦,巧妙地编排成不同的音阶,再细化成若干弦组,最终奏响一曲和谐动人的乐章。这要求管理者超越“管人管事”的纠结,在目标导向的指引下,实现人与事的动态平衡。若仍困在“管人好还是管事好”的狭隘执念里,不过是个执行层的“管事员”,又怎能拥有突破性的作为,引领团队走向卓越? 综上,所谓管理者,从不是“掌控者”的冰冷标签,而是“系统协调者”的温暖使命——在目标与现实之间架起一座坚固的桥梁,在人与事之间编织出无限的可能,最终让系统自然生长出向前奋进的力量。 在笔者看来,管理者还有一层更高维度的意义——“团队意义的构建者与守护者”。这一角色超越了“目标达成”的工具理性,深入到组织的灵魂层面。 具体而言,顶尖的管理者首先要为团队定义和构建一个关于“我们是谁”“我们为何而战”的共享现实和意义框架。团队的回答不应仅仅局限于“做什么和怎么做”,而应深刻思考“为什么而做”。这个“为什么”,是所有行动意义的源泉,是激发个体内在动机的强大动力,是将一群“我”凝聚成一个“我们”的最根本力量。 管理者最重要的产品,不是财务报表上的数字或KPI指标的完成情况,而是一种独特的“组织氛围”或“文化场域”。 在这个场域里,员工是否感到被信任、被挑战、被看见?他们的工作是否被连接到一个更大的宏伟目标之中?管理者的核心职责,是守护这个场域的健康——确保公平的阳光普照每一个角落,培育信任的土壤让创新之花绽放,鼓励创新的勇气让团队不断突破,接纳失败的包容让成员无惧前行。事在人为,而人因“意义”和“感受”而动。 传统的管理逻辑是“为了事,去找合适的人”,而意义构建者的逻辑则是“为了这些人,我们去成就一件伟大的事”。管理者是“造钟者”而非“报时者”,他们致力于打造一个能让普通人成就非凡事业的机制和环境。 他们的成功不在于自己多么强大,而在于能让团队成员变得强大,并让他们在自己的工作中找到成就感和生命意义。 我曾有过这样一段深刻的经历:当年,我带领团队来到恩施鹤峰那所偏远的希望小学。当大家看到孩子们天真无邪的笑容,看到老师们在偏僻艰苦的条件下依然热心奉献、教书育人时,内心受到了深深的感召和启发。 同事们纷纷自发为孩子们购买零食和礼物,尽管我们已经准备了丰富的物资,但他们依然掏空口袋,奉献自己的爱心。作为管理者的我,通过这次“爱心之旅”,让同事们在日常平淡的工作中看到了努力的意义,看到了工作之外的价值。 后来,当我们团队在湖北红安捐建第二所希望小学时,校长提议立个纪念碑,我建议改成做个铭牌,把我们团队主管以上管理者的名字刻在上面。后来大家得知这个消息,都非常高兴,纷纷表示等自己有了小孩,就带他来学校看看,指着上面的名字说:“这个学校也有爸爸的一份功劳。”这是多么值得骄傲的事情!这,就是管理者作为“意义构建者与守护者”的力量。 当外界环境发生巨变、目标本身都可能需要调整时(如技术颠覆、市场危机),“协调系统”可能会暂时失灵。此时,管理者作为“意义守护者”的作用就愈发至关重要。他/她需要成为团队的定心锚,通过坚守核心价值观、保持透明沟通、重新诠释挑战的意义,来凝聚人心、稳定军心,带领队伍穿越迷雾,迎接新的曙光。 如果将组织比作一艘船: “掌控者”认为自己是船长,紧握方向盘,命令所有人拼命划桨,却忽略了船员的需求和感受; “系统协调者”是优秀的船长兼工程师,熟悉风向、水流和引擎性能,能高效调配资源,让船以最佳状态驶向目的地,但可能仍停留在技术层面的优化; “意义构建者与守护者”则是这艘船的设计师和灵魂人物。他/她赋予了这艘船伟大的使命(我们为何要出海?),设计了能激发所有船员主人翁精神的船舱(文化场域),并在风暴来临时,让所有人因为相信此次航行的伟大意义而心甘情愿地共同努力,甚至重新绘制海图,去寻找新大陆,开创前所未有的辉煌。 因此,管理的最高境界,不仅仅是科学的协调、艺术的平衡,更是哲学的叩问与人文的关怀。管理者,就是那个为平凡工作注入非凡意义的人,是那个在黑暗中为团队点亮希望之灯的人,是那个引领组织穿越时空、走向永恒的人。 作者为武汉某管理咨询公司创始人,电子邮件>>: 18627908989@16.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。 |
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