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让产品自己说话


中国营销传播网, 2017-03-28, 作者: 张晓群, 访问人数: 1352


  让产品自己说话,这是阐释产品的最主要方式.

  要点一,显示产品的功能效用。

  业代会到便利店推销真空包装的便当盒、到超市推销番茄酱,也可能请几位健身房老板来到自己的健身器材专卖店,希望他们采购自己公司的跑步机;对便当盒、番茄酱和跑步机的阐释,最好就是让产品自己表现。

  有本书的名字叫作《不推销牛排,推销滋滋声》,说的就是在推销生牛排时,得让客人尝尝煎好牛排的美味。刚刚煎好的牛排冒着热气发出滋滋的声音,切下一小块蘸上酱料让客人尝尝,客人品尝后胃口打开,对这批牛排的品质十分欣赏,立刻采购了250斤。向便利店推销便当盒,也要把两盒便当放进便利店的微波炉叮一下,然后打开请店长和店员品尝,店长店员品尝后感觉不错,自然购买。到超市推销番茄酱的业代,会打开携带的样品请超市经理品尝,后来觉得这样还不够,又先到这家超市的货架上买一瓶很贵的番茄酱,然后拿着两瓶去见经理,让经理对比着品尝,果然,货比货、气死人,业代带来的这货可是比现在货架上那瓶味道好多了。

  一位包装箱的业代在向玻璃器皿公司推销,他带去了包装箱的样品,里面已经包装好了一些玻璃器皿;他打开箱盖让客户看清里面的玻璃盘和玻璃杯,然后再仔细包好箱盖,突然把箱子向地上摔去,再打开箱盖,客户查看里面的玻璃制品,完好无损。客户不由叹为观止,立刻拍板购买。一位录音笔的业代每次向报社等客户推销时,都会悄悄地在口袋中打开录音笔,两人谈了一会儿后,业代就会掏出笔来,展示一下刚才录音的效果。

  一家消防器材公司专门针对轮船设计了一款灭火筒,容量大、威力猛,怎么进行产品示范呢?先蓄客,联系了二三十位潜在客户,船主船运公司负责人之类。统一定在一天中午,把大家都请到一家海边餐厅,欢聚一堂、边吃边聊。酒足饭饱后出了餐厅来到海边,到了预定地点。大家先听销售人员介绍这款最新推出的轮船灭火筒的功能威力,然后在一条准备好的废船上点起火来,火势熊熊,这时船员们抄起新式灭火筒,十几分钟就把烈火扑灭。

  所以说,要显示产品的功能效用,让产品本身说话是最好的方式。事实胜于雄辩,此时无声胜有声。

  要点二,事先做好准备、做好练习。

  要让产品能更好地自我表现,销售代表事先就要动脑筋想想怎么表现,做好相应的准备。要销售生牛排,就要准备一个电磁炉和煎锅,这才能煎出滋滋的牛排。包装箱里的器皿也要事先包装好。还有,推销前自己做一些练习。本来准备和报社负责人交谈时悄悄打开录音笔录音的,结果手伸进裤子口袋却按错了按钮,那就演砸了。想给客户演示一下折叠式自行车折叠起来是多么的容易,但是自己操作笨手笨脚的,结果不仅销售没成、还让客户看了笑话。

  要点三,产品示范同样要针对客户的特定需要。

  一个健身房老板说,他的健身房开在市中心,还请了几位退役运动员做教练,到他健身房来的都是年轻人,追求健美的身材,在跑步机上喜欢快跑,既然这样,那就侧重给他表现快跑。向一家公司的财务部销售一套财务软件,问会计们最头痛的是什么,她们异口同声地回答:发工资。原来这家模具公司主要采取计件工资制,各种零部件、各种产品的计件标准多种多样,计算起来非常麻烦。此时业代可以拿她们的工资文件回去研究,过两天再来时,就可以在电脑上演示工资的计算了。

  要点四,鼓励客户参与。

  产品演示得好,看上去很美,但这还不够,还要鼓励客户自己使用。客户看着业代三下五除二就把自行车折叠起来、就像欣赏特技表演一样,但轮到自己操作,行吗?业代必须鼓励客户自己操作。手把手地教一教,结果不做不知道、一做就会了,一点不难,于是客户马上就买了。刚才说的发工资的财务软件,业代演示一遍后,立刻就要鼓励会计自己上阵操作。这样她们才能亲身感受到产品的好处。就像一个玩具,一旦玩上了手,就想占有它。

  要点五,展示产品的最大功能。

  一个电饭煲,最多可以煮十杯米,当然一般也不会煮这么多,五六杯可以了;但在产品演示时,为了表现功能的强大,是可以使用十杯米的,这也是产品演示方面的一个常用做法:表现产品的最强功能。所以跑车的销售代表会把客人们带到赛车场,请一位专业赛车手疯狂驾驶,开到速度极限,引来一片尖叫声,尖叫完便纷纷购买。同样道理,有时候明明知道客户的预算不高,只能购买我们的中档系列,但为了让客户印象深刻,拿高档系列去演示。演示结束客户不禁爱不释手,但又有顾虑:“价格会不会太高啊?”先搪塞过去,把客户拉上我们的船再说:“价格不是我们合作的障碍,肯定会让您满意!”

  看一个付遥在《成功销售的8种武器:大客户销售策略》中写的案例。1999年底,戴尔电脑的一位业代得知北京某报社要采购一批笔记本电脑,通过朋友介绍联系上报社一位处长,可是处长遗憾地告诉业代:两天后他们就要开会讨论,而且已经基本定下采购康柏,因为康柏是报社的长期合作伙伴。业代不甘心:我们戴尔和康柏是同档次产品,各方面性能不逊于康柏。处长笑笑:这个我们知道。业代再努力:而且我们的坚固性比康柏好,这一点对记者很重要。处长又笑笑:哦,是吧?但是也差不太多吧,而且这事不是我负责,社长会亲自拍板。显然,处长是多一事不如少一事。

  业代回去和销售经理商量,两人都不甘心,因为戴尔笔记本的坚固性确实是一大优势,这在以前对很多报社的销售中都得到了验证。知道后天下午报社开会讨论决定,两人决定到时再去。到了那天两人来到报社,但见不到人,头头脑脑们关着门开会,两人只好在走廊上等。突然,社长出来了,去上厕所。两人赶紧上前自我介绍,社长敷衍着,进了厕所。等到社长出来,两人上前继续介绍,但社长显然并不在意,继续向会议室走。说时迟那时快,销售经理突然把手中笔记本电脑向旁边地上扔去,笔记本摔在地上发出“啪”的一声。社长吓一跳,有些生气。销售经理从地上拾起笔记本,展开屏幕,启动电脑,一边向社长解释:您的记者在外采访,免不了不时会有笔记本摔掉地的事,严重影响工作。而我们戴尔的笔记本可以说坚固性最好,您看,现在笔记本一切正常,一点没有损坏。社长怒气消失了,好奇地查看电脑、试试光标,销售经理抓紧时间又对产品做了些介绍,社长点点头,进会议室了。

  社长回到会议室后,问大家:是不是有记者采访时摔坏笔记本的情况。大家说,这种情况很少发生,但是一旦发生,确实很麻烦,耽误发稿,打乱计划。社长说:那要把笔记本的坚固性作为一个重点考虑。大家于是又把几个品牌讨论了一番,最终选择了戴尔。

  用产品本身说话,最大限度地表现产品功能,加上急中生智,戴尔的销售经理完成了一个看似不可能完成的任务。

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