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商家:正确使用会员制


中国营销传播网, 2011-08-31, 作者: 宋曙光, 访问人数: 2308


  会员制是市场最为常见的经营模式,上至大型商场、下至日化小店甚至于小小的早餐点都在推行会员制,一时间,会员制模式漫山遍野,逢经营必谈会员,会员制真的是适合所有行业吗?本文从会员制的利弊两处进行分析,以探讨会员制模式的意义与最佳的推行模式。

  严格来讲,会员制是经营模式的一种,但国内的商家几乎都将会员制当成一种促销的手段而非经营模式;近几年会员制覆盖的行业快速漫延,其中不乏利用会员制成功的企业,从众多行业的操作模式来看,会员制在国内商家的运用中含有以下几点益处:

  1、快速回笼资金

  毫无疑问,实行会员制商家的最大目的是能够快速回笼资金,通过会员充值优惠、会员折扣政策等一些条例,诱惑顾客在利益的驱使下入会并充值,此举等于提前对投资进行回收,也算是一笔免息贷款。

  国内服务业会员充值做的尤其繁荣,洗浴业、健身业、会所等,动辄成千上万元的等值回馈额度吸引大量的顾客办理充值会员,在短期内回收大量的现金,为成本回报增加筹码。

  2、有效掌控顾客

  这是一个替代品遍布的市场,除特殊专利型工业品外,几乎任何一种消费项目都存在着大量的替代品,在这个现实状况下,通过会员制来控制顾客的消费惯性也是会员制模式的重要意义所在,商家利用优惠政策诱导顾客进行会员卡充值时,即等于在会员卡里资金未消费完毕前商家已经固定住了顾客的消费惯性,即顾客会因为卡值的原因,主动(或带有无奈情绪)到充值商家进行消费。

  3、衍生业务盈利

  不可否认,有一定数量的商家在商业模式设计上有了明显的进步,利用低门槛引入会员,再通过其它的衍生项目赚取利润成为了一种举足轻重的商业经营模式。像腾讯QQ就是国内利用免费门槛吸引衍生业务的标准案例,还有很多企业利用一项主营业务吸引出另一类主要消费群,也是衍生业务盈利的来源。

  【例】红孩子服装是专营儿童服装的企业,该企业质量严格把关、款式设计超前的经营理念深得儿童家长信任,红孩子俨然成为家长心目中放心的代言词,在吸引了大量的家长会员后,红孩子采取了向成人服装扩展的战略,获得了市场成功。

  4、利用会员卡残值盈利

  这种模式是一种不太光彩的方式,但却是很多商家赢取利润的主要手段,办卡的消费者都有体会,会员卡用到最后时,经常会有几元甚至几十元的未用尽额度,理论上称之为残值,大部分消费者会放弃残值的使用权,并且商家很少有退兑残值的政策,于是这部分残值就成为商家最终利润统计的来源,不要小看这几元钱的残值,上万个会员就会产生几十万元的净利润。


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