在营销的世界，“品质”和“品牌”关系并不大。企业认为产品品质高，就能赢得市场，消费者也这样认为——这其实是一个双重误区。将产品品质作为在市场营销中取胜的条件，很符合逻辑，也符合营销人员的营销本能。但，这是基本不正确的营销本能。

　　产品质量，是将够资格的参赛选手，送到比赛场地上，至于能否取得胜利，还要看消费者的心智中对产品品质的认知，以及是否有正确的营销战略。品质，并不是营销战略成功的关键力量。当然，强调质量控制并没有错，企业应该提供高质量的产品，但是生产高质量的产品和让消费者认为这是高质量的产品是两回事。

　　营销本能——品质好，销量大

　　美国每年都会有一家消费者的评比机构，对各种车型进行综合测试，包括：路面测试、引擎性能、座位舒适度、刹车能力、燃油消耗、操作性能等因素。然后按照综合质量，将不同的车型分出等级。在有一年的排名中，质量最好的是大众的捷达。但在当年的销售排行榜上，大众捷达排名第十二位。如果说质量好，销量就大，显然在汽车领域这个本能不成立。

　　摩托罗拉是全球最领先的“全面质量”管理的楷模，执行六西格马精确质量控制，生产、管理中每百万仅有3．4个失误。在这个地球上，再也找不到比这更苛刻的品控体系了。但所有对质量的重视，都无法阻挡诺基亚对它手机业务的抢夺。相对产品线单纯的诺基亚，凭借专注的形象，成功瓦解摩托罗拉手机是品类开创者的领先优势和质量优势，成为全球手机销量最大的品牌。

　　摩托罗拉的品质真的不如诺基亚的吗？90年代不是这样的。但，现在身边的朋友，基本都这么认为了。“品质”成了消费者对领导品牌的犒赏。品质，也只属于领先品牌。（最近，传出摩托罗拉要拆分其手机业务，看样子它真的快顶不住诺基亚的进攻了。）

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