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如何进行推销员定级管理


《销售与市场》1995年第十一期, 2000-08-26, 作者: 高朴, 访问人数: 2264


  推销是一项富有挑战性的工作,推销人员也是一支较为独特的社会群体。如何有效地管理推销工作以发挥推销人员群体的积极性,这是每个企业都颇为关心的现实问题。推销员的定级管理,便是一些企业在实践中摸索出的一条行之有效的经验,在实施过程中发挥了积极的作用。 

  

一、为什么要对推销员实行定级管理?

  理想的推销队伍应该是一支能征善战、组织性强、荣誉感强,并与公司保持高度一致的行动组织。然而在一些企业的推销人员中始终弥漫着自由、散漫的作风,有人把这种作风称作“疲踏文化”。因此,纠正推销人员的不良风气,实施有效的定级管理是迫切的、必要的。

  1.实施定级管理,有利于充分调动推销人员的积极性 

  实施定级管理后,不同级别的推销人员可以根据公司制定的原则享受不同的待遇。而较高的级别本身就是一种荣誉,可以较大程度地激发推销人员的工作热情,从而使推销人员自觉约束自己的行为,并以认真的工作态度向更高层次迈进。 

  2.提高推销管理效率 

  公司所拥有的推销人员,不可能个个业绩俱佳,能力相同。为了提高管理效率,销售管理部门应该抓住重点推销人员,这是实现公司销售目标的保证。显然,对重点推销人员评聘较高的级别,有利于销售任务的完成。

  3.培养竞争意识,促进人才成长 

  推销工作极富挑战性,这不仅表现在面向市场争夺客户,还表现在销售成功所带来的满足感和自豪感。而满足感和自豪感的获得,一要靠销售的业绩,二是靠社会的承认和评价。对推销人员的级别确定,正是社会承认和评价的一种方式,有利于培养推销人员的竞争意识,促使他们更快成长。

  4.稳定销售队伍 

  业绩佳、能力强的推销人员,是公司的一笔宝贵财富,应设法稳定他们、留住他们,以便他们为企业作出更多的贡献。实施推销员定级管理,可以使业绩较佳的推销员享有较高的待遇,从而有利于稳定军心,避免高级推销人员的流失。

  

二、推销员定级的基本条件
 

  目前,在一些公司,推销员的级别实行三级制,即依据一定的标准将推销员区分为一级、二级、三级三个层次。由于推销员的定级管理是一项重大的管理措施,因此一些公司还专门成立了“推销员级别评定委员会”,由公司经理、销售主管、销售专家以及人事主管组成。在具体的评聘工作中主要依据以下条件:

  1.推销业绩 

  主要指推销员的年销售额和回款额,不同类型的企业可以确立不同的标准。如一个高科技工业企业规定,年销售额在500万元以上、回款额在90%以上的推销员,才有资格参与评聘一级推销员;年销售额在300万元以上,回款额在70%以上的推销员,才有资格参与评聘三级推销员。对于特殊地区由于客观原因而导致业绩波动者,可以根据实际情况酌情处理。

  2.专业技术 

  推销员的级别评聘工作必须参考推销员的专业技术水平,这对一些高科技工业企业尤其重要。在实际推销工作中,对专业技术掌握程度的高低,是影响推销活动能否成功的前提之一。因此,一些企业专门设立了产品知识培训中心,凡是考试或考核不合格者,无资格参加评聘。

  3.推销技能 

  优秀的推销人员应该掌握娴熟的推销技能,包括推销的准备工作、过程技巧、异议处理及公关水平等,这是推销活动取得成功的重要因素。这要求推销人员应具备良好的敬业精神,能博得客户好评。只有达到这些条件,才有资格参加评聘。

  4.工作态度 

  推销工作具有一定的特殊性,优秀的推销员必须树立良好的工作态度,严于律己,不被困难所吓倒。公司对于在艰苦条件下从事市场开拓的推销人员,在评聘工作中应有所偏重。

  5.品行表现 

  这主要是指推销人员的道德品质和思想素质。优秀的推销员应该与公司保持一致,处处维护公司利益,对客户热情周到,诚实无欺。只有这样,才有资格参加评聘活动。

  三、不同级别推销员的待遇差异 

  不同级别的推销员,应在工作责任和福利安排方面享受不同的待遇。这是对推销员实施定级管理的根本所在,也是这项管理制度的魅力所在。不同级别的推销人员,一般可以在以下诸方面存在差异:

  1.市场辖区 

  推销人员的级别划分,为市场划分提供了依据。一般而言,推销级别越高,所负责的市场辖区就越大,客户也越多。如一些企业规定,见习期推销员(指不满一年尚无定级的推销员)可以负责20个客户,三级推销员负责4O个客户,二级推销员负责60个客户,一级推销员可以负责80—90个客户。市场辖区的大小可以根据具体情况进行调整。显然,这种市场划分方法依据推销人员的业绩和能力,比较科学,也便于对市场进行预测。 

  2.促销优惠 

  为了调动优秀推销人员的积极性,公司在资金支持、货款回收、价格决定以及提成(或奖金)比例上进行倾斜,使他们能够享受较高的礼遇,以促使其努力工作。

  3.工资待遇

  公司可以比照行政的级别确定不同级别推销人员的基本工资,有时候也可以略高一些。如一些公司规定,一级推销员的基本工资和公司的高层主管一致;二级推销员的基本工资和公司的中层主管一致;三级推销员的基本工资和一般管理人员一致。除了基本工资外,推销员还可以享受一定的推销提成或奖励。

  4.出差补助

  不同级别的推销员在出差补助上也应存在较太差异。目前一些公司在推销员的差旅补助上也是套用公司的行政级别待遇,比较简便易行。

  5.其他福利 

  为使优秀推销人员无后顾之忧,公司在基本福利上,如住房、医疗保险、休假等方面进行妥善安排。一些企业还给不同等级的推销员订有关的报纸和杂志,内容涉及产品知识、市场动态以及推销技术等,一方面有利于提高推销人员的业务素质,另一方面也体现了公司领导对推销人员的关心。





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