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德国推销大师吉拉德的三大营销＂法宝＂ ＂我坚信、销货始于售后！＂这是流传于世界车坛推销队伍中的促销名言。而坚守这一营销信条的世界车坛＂推销王中王＂，德国汽车界＂第一促销高手＂－－吉拉德，独创神奇高效的汽车营销术，年年高居德国汽车推销商营销战绩的榜首，不仅成为汽车生产者的＂吉利财神＂，而且成为广大汽车用户的＂良朋益友＂。其汽车营销术有三大法宝。 第一法宝：＂卡片书信＂献真诚。为了在汽车用户中建立牢固的质量感、信誉感和责任感，吉拉德在公众场合大肆宣扬自己那别具一格的经销观：＂客户要求服务时，我会想尽一切办法全力提供最佳服务！要想成为一名左右逢源的车坛推销巨子，首要的条件就是必须具有医生的同情心和牧师的慈悲感。换句话说，当客户的汽车出了毛病时，你应该也替他感到难过＂。正是这种强烈的同情心和浓郁的慈悲感，才促进吉拉德创立了世界车坛独一无二的＂卡片书信＂制度。这种＂卡片书信＂，首先以感情洋溢的言辞，向每位客户致以亲切的问候，然后针对自己推销有汽车质量和用户要求进行详尽的书面征询。就是这样一张小小的＂卡片书信＂，不仅架起了买卖双方和汽车维修公司与客户之间的桥梁，而且使每一位客户都能感受到推销商的赤诚之心，自然而然地增进了推销商与客户之间的情感交流，拉近了买卖双方不和谐的人为距离。就是这种＂卡片书信＂制度，使吉拉德不厌其烦地每月定期发出一万多封信。而且，吉拉德几十年如一日坚持不断。 第二法宝：＂个性服务＂赢客心。吉拉德在苦心经营自己的＂卡片书信＂制度的基础上，为了满足客户的特色需求，大胆在全国创建了纵横交错的＂个性服务网络＂。这种适应人们追求个性品位、实现自我价值的＂个性服务＂，不仅可以提供给客户或潜在客户购买某种型号轿车的样式、性能、特点等整套图文资料，而且从各个方面回答客户或潜在客户对车型、空调、音响、颜色、保险钥匙等的不同需要和独特爱好，专六为客户或潜在客户定做单个轿车。难怪吉拉德的客户无不异口同声地称赞道：＂吉拉德先生像保育员一般心细如丝，体贴入微，吉拉德先生是世界车坛的最佳保姆＂。 第三法宝：＂体贴维修＂解君愁。为解决用户的后顾之忧，使每一位汽车用户都能轻松地享受到＂轮子上的快乐＂，吉拉德斥资在全国设立了维修保养连锁店，确立了＂把一切烦恼忧愁留给自己，将全部欢悦舒心送给客户＂的服务宗旨。就这样，在德国的所有公路网络中，平均不到25公里，就有一家吉拉德汽车维修保养站。维修人员不仅技术娴熟、修车速度快，而且态度热情，通晓人情世故。无论你在哪条公路行驶时轿车发生了故障，只要向就近的维修保养站打个求救电话，修理技师就会以最快的速度赶到出事地点，并尽最大努力缩短修车时间，绝不会无端影响车主的正常使用。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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