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创造流行商品的三大利器 7 上页：用制度来保证新点子的不断涌现 花王公司去年推出后十分热销的宠物护理用品“宠物毛梳理剂”是该公司员工“节外生枝”的发明成果。 大约在3年以前，该公司家庭事业本部的职工在进行消费者跟踪进户调查时，发现有的家庭在用该公司出产的打扫卫生的刷帚为狗刷尘。“为何打扫卫生的刷帚会成为护理宠物的用具？”当时见到洗涤剂、柔软剂等既存商品的市场已趋成熟，正在寻找新的可供开发的产品市场的家庭事业本部立即出动调查，结果发现确实存在着“希望能有不用水可以清洁宠物身体的用具”的潜在市场。 “要介入成长市场没有做不到的道理。”他们请来了洗发液、尿布等其他方面的专家，最后开发出了一种不用沾水，可直接将清洁剂喷在专用刷帚上为宠物洗刷的清洁用品。但当时董事会上却有人提出：“花王涉足宠物用品市场是否真的有意义？”投入商业化生产一时受阻。“这下更加促使我们一定要拿出成果来。”负责市场开发的松本彰说。他决定先在东京地区进行试销。有了成果再说服董事会不迟。当时分管家庭事业本部的公司董事山田重生十分支持松本彰他们的“份外研究”，说“只要有自信就大胆尝试”，还拨出款子用于产品的宣传和促销。松本彰亲自来到店头促销，到消费者家庭进行跟踪调查，周末还去宠物展览宣传推销。当他们拿着试销期间获得的远远超过宠物用品业界畅销商品指标的销售业绩和消费者评价等数据再次提交董事会讨论时，终于获得通过。这一产品大量推上市场以后，一时间竟达到宠物洁身用品市场份额的40%！ 过去日本企业在追求经营效率的同时，也比较重视员工的业余创造活动，对研究开发人员在正规主题之外的“地下研究”持默许的态度。但现在这种“智慧”和“经营者的从容”有被轻视的倾向。 日本大型化工企业三井化学公司的董事长和社长去年对公司的研究人员说，“你们可以利用公司科研时间的10%进行私下研究活动。”从而提出了默认研究人员从事个人研究的方针。时下热门的应用薄膜技术开发的液晶显示器便是业余研究的成果。 三井化学公司研究开发本部的一名干部说：“在将自己份内的研究任务不折不扣地完成之后再搞些额外的研究，由于是自己主动要做的，所以更易成功。”虽然合并之后这家公司研究部门的员工从1670人减至1350人，但由于公司允许从事规定外的技术开发工作，科研成果数反而比过去有所增长。 在一个决策者独断专行的组织中是不会产生能开辟新市场的令人耳目一新的点子的，抛弃偏见，认真对待来自部下的提案，发现确有价值和实行可能的方案自担风险加以推行，这样的企业领导才是这个时代所需要的。 作者留言：愿意与大家共同探讨新时代营销的精髓 欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者单位：上海师范大学，联系电话：13162326954，电子邮件： hqdu@shtu.ed.cn 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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