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如何维护医药流通秩序 7 上页：影响医药流通秩序的因素 一、守法经营，正本清源 新的《药品管理法》是药品生产企业和经营企业必须遵守的法规，严格按照GMP和GSP要求来生产和经营药品，也是整个医药行业职责，从本源上来规范医药行业，杜绝生产和销售假冒伪劣。这是对人民用药安全负责；对自己产品的质量和自己企业形象的信誉负责，对买卖双方供求关系的稳定负责。所以，树立我们医药行业良好的职业道德风尚，是维护医药流通秩序的基本保证。 二、厂商联盟，明晰通路 厂商联盟，明晰通路模式，是医药流通行业今后发展趋势，厂商联盟，形成利益共同体，以求得共同发展的目的，是我们每个医药经营者所祈求的。生产厂家将自己生产的产品，通过医药批发商批发给零售店或医院，再销售给消费者，应避免实行将代理、经销、直销混在一起的混合通路模式，从架构上尽量使通路单纯，以保证明晰的通路模式，而从使供销双方在交易过程中各自获取效益，共同维护医药产品市场流通秩序。 三、强强联合，共创双赢 我们知道，越来越多的企业已开始运用供应链管理策略来促使企业内部和外部各环节相互结合，进行一体化管理，以提高效率和客户满意度，进而获得市场优势。供应链管理系统中，各成员和各环节间大量实现信息的交流，使得整个供应链的运作管理和产品的流动更为顺畅、和谐。为了高效地获得快速反应的能力，大家纷纷选择有能力的企业建立各种合作关系，以确保产品和信息的迅速流动，并在产品和信息的迅速流动中，获取效益。由此，我们医药企业要精选合作对象，扶持、发展大客户，以“少环节、短距离、低成本、高效率、信息化”整合商品流、资金流、信息流，以大流通渠道顺利完成产品分销、资金周转、信息交换和服务的传递。在互动中双赢，在互动中发展。因此，我们认为，厂商之间、商商之间强强联合的双赢模式是维护医药流通秩序的动力。 四、建立统一的价格体系 建立统一的价格体系是保证购销双方利益的前提。如何保证统一的价格体系呢？ （1）实行产品的代理制。 （2）建立年度购销协议制。将遵守价格规定作为考核代理商、经销商业绩的主要内容之一，并作为相关奖励的必要条件。 （3）除遵守价格规定外，对代理商强调过程管理：就是加强与终端的成交率，安全库存，积极配送，守约付款，信息反馈等严格管理，诚信守约经营，以保证统一的价格体系。 （4）厂家销售部门将维护价格体系列为通路管理的重要内容，配备得力员工，建立相应的工作流程、工作目标、工作制度，遇到违规现象，快速反应及时处理。 建立统一的价格体系和对价格体系的管理是维护医药流通秩序的主题。 五、加强企业营销人员队伍建设 队伍的建设是营销制胜的根本，也是维护医药流通秩序所具备的必要条件。企业内部必须要创造一个有利于人才成长的文化环境，引导营销人员把精力用于市场开拓和管理控制上。建立相应的激励机制和规章制度，使企业营销人员在执行企业经营方针的前提下做维护流通秩序的典范。 六、建立完善的客户服务体系 我们认为，从现代经济管理的角度看，客户服务对以市场为导向的企业来说是至关重要的，客户服务是有效联结供应商、生产商、批发商和零售商的重要手段。 随着现代社会经济全球化、网络化的发展，现代企业的竞争不是单个企业间的竞争，而是一种网络间的竞争。现代企业的竞争优势不是单一企业的优势，而是一种网络优势。因此，我们每个医药企业经营网络的结构是当今竞争战略的主要内容，客户服务可以有效地推动商品从生产到消费全过程的顺利流动；并通过特有的系统设施，不断地将商品销售，在库状态等重要信息反馈给流通中的所有企业，通过经营资源的累积，使整个流通过程能不断协调地对应市场变化，从而来创造出一种超越单个企业的供应链价值。所以只有做到了“超越”，才能说企业行业的经营状况和流通秩序上达到了一定的水准。因此，在我们医药行业里，建立客户服务体系，将对维护医药流通秩序起到一定的促进作用。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者的电子邮件： xyyxu@26.net 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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