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商场打折,今天你是否依然能吸引消费者

对杭州地区消费者进行的针对商场打折的消费心理调查


中国营销传播网, 2002-07-22, 作者: 郑维洁, 访问人数: 4720


  随着市场竞争激烈化程度的日益提高,众多商场为了争夺消费者纷纷采取了打折的营销方法 。那么商场打折对消费者的吸引力度到底有多大?面对打折消费者的消费行为取向是什么?打折还是不是拉动销售的有力工具?带着这些疑问我们对杭州地区的消费者进行了“商场打折的消费心理调查”。从中反映出了以下几个问题:

  一 、商场打折对消费者具有很大的招揽作用

  从通常意义上来讲打折作为一种普遍采用的促销手段,对消费者而言还是具有一定的吸引力的。此次调查也显示商场打折对消费者具有很大的招揽作用。

  当被问及“在外购物时,看到有商场在做打折宣传,您将会------”时,有70%的消费者选择“进去看看”。做出这个选择的消费者分布在各年龄段,各收入层次,各文化程度,各职业上,从中体现出了商场打折这个营销方式对各类消费者都具有普遍的吸引力。但这种吸引只是把消费者从店外拉到店内,至于打折是否能真正促成他们的购买行为还是一个未知数。为此我们对于选择“进店”的消费者进行了近一步的调查。调查结果如下所示:

  从上述进一步的调查中我们可以看出,商场打折虽能吸引大多数消费者进店,但是在进店的消费者中有36%即1/3以上的消费者并不购买,即使购买也并不完全是因为打折,有38%的消费者表示决定他们是否采取购买行为的是除打折以外的其他因素。

  为了能更深入的了解问题的实质我们对这些因素也做了一个细致的调查,调查显示这些因素分别是质量,价格,款式(包装),品牌和售后服务。其中认为质量是决定他们是否购买商品的首要因素之一的消费者有63.5% ;认为价格是决定他们是否购买商品的首要因素之一的消费者有58.3% ;认为品牌是决定他们是否购买商品的首要因素之一的消费者有36.8% ;认为款式(包装)是决定他们是否购买商品的首要因素之一的消费者有32.7% ;认为 售后服务是决定他们是否购买商品的首要因素之一的消费者有21.9%。

  从以上这一组调查中我们得出了这样一个结论:打折对消费者的确有很大的招揽作用,但是其对于最终的购买行为并不能产生很大的影响。要想真正的提升商场的销售额,商家还得依据消费者的消费心理,在产品质量,价格,款式等方面多下工夫,如果只是一味的宣传打折,只能造成看者众而买者稀的虚假繁荣场面,而销售额并不能有所提高。


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