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企业如何“快”起来


中国营销传播网, 2002-07-16, 作者: 刘斌, 访问人数: 3529


  应该说,中国目前的市场还是一个十分不成熟的市场,消费者无论在购买的意愿和时机上都存在十分不确定的因素,中国入世以后,市场无疑会向有序化发展,但勿庸置疑的是,随着国际化的进程,市场上不确定因素将会更多,中国企业会面临更大的竞争压力。企业如何适应市场,适应竞争?这是一个值得多方面探讨的大问题,笔者认为:“快速反应”将是企业家们首先应该考虑的问题。这里所说的快速反应指的是企业针对市场变化或竞争对手的举措而采取的战略和战术上的快速调整,从而保证企业在市场发展和竞争中的生存与发展。国际公司同样非常注重企业的快速反应能力的建设与培养,最著名的案例当属杰克.韦尔奇对通用电器(GE)大刀阔斧的改革,使GE如此庞大的公司成为灵活具有了小型公司那样快速应变的能力,从而使GE成为美国最有盈利能力的公司,杰克.韦尔奇也被全球的经营管理人士奉为第一CEO。

  那么企业怎样才能做到快速反应呢?笔者认为,企业应该在以下方面下下功夫。

  一、建立完善的信息收集与分析渠道

  企业的内外部信息在当代管理学中已经被列为人、财、物之外的第四大资源,在现在的市场竞争环境中,没有信息就没有企业良好的发展,信息是如此重要已不必再加赘述,因此,建立完善的信息收集渠道是企业拥有快速反应能力的基础。这里提醒企业引起注意的是:要勇于、善于利用先进的技术。没有互联网和局域网,企业能不能收集信息?当然能!但其效率比利用这些技术的企业何止低几倍?且收集到的信息很可能是过时的信息。

  当然,收集到的信息并不等于都可利用,只有经过充分分析过滤的信息才能为企业所用。企业对信息的敏感性、对信息中反应的含义或某种趋势的把握能力同样决定了企业的快速反应能力。

  二、灵活的决策思想与高效合理的决策程序

  当对众多信息有了分析结果以后,对信息作何种反应,将是决策的过程,没有快速高效的决策,同样也不会有企业的快速反应能力。这里体现出了企业的决策思想和决策程序对企业快速反应能力的影响。笔者认为,民营企业在这方面表现出了它固有的先进性,即企业的决策权往往集中在老总或少数几个股东手中,由于利益的驱使,他们能够审时度势,作出果断迅速的决策。但民营企业要注意的是有效授权的问题,即分管业务领导人和区域性负责人要拥有一定的决策权,否则,商机稍纵即逝,影响企业的有效发展。灵活的集权与分权决策思想将会对企业的快速反应能力产生重大的影响。

  三、快速高效的执行渠道

  执行渠道包括信息的反馈与决策的贯彻通路。如何做到这两个方面的快速高效?笔者认为,做好企业组织结构的扁平化建设,合理地减少中间层级,将是提高执行渠道地不二法门。

  四、企业文化中学习精神与对待变化的态度

  再好的决策都需企业的各级员工去实施,员工的群体会表现出一种共同的文化特征,即企业文化,不同的企业文化将会对企业变革产生促进和阻碍两种相反的作用,因此企业若想获得良好的快速反应能力,必须在建设企业主流文化中,注意对学习精神和勇于迎接变革精神的培养,否则,因循守旧,安于现状的员工将很难做到快速反应。

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