在此基础上，将移动系统用于加盟店业务管理，帮助XY咖啡实现更大程度的自动化科学管理。最终业务模式为：

　　·准备工作：产品条码化。企业首先为所有产品制定唯一编码，并使之条码化，作为加盟店手持系统扫描自动输入的依据。

　　·消费点单：点单模式，扫描产品条码。客人进入XY咖啡，服务生引导入座，在客人身边操作手持系统，进入点单模式，扫描会员卡，扫描菜单上的产品名称条码，获得客人所需的产品与数量。

　　·结帐买单：买单模式，消费结算。服务生再次扫描客人会员卡，进入买单模式，系统自动查询产品价格数据库，累计客人消费产品，计算合计、折扣、应付。　

　　·数据上传：当班结束，加盟店上传当日产品销售数据和客户消费数据。

　　这样，采用移动管理系统，极少改变现有业务流程，XY咖啡实现：

　　1．提供快捷服务。服务生手持系统在客户操作，瞬时完成所有例行业务，查询价格、计算折扣的响应时间基本为零，让客户感觉到贵族般服务，客户满意度提高了7%。

　　2．店头数据完全自动化处理。杜绝因抄写，计算产生的错误可能，所有操作简化为一个按键动作，减轻服务人员工作量，出错率降低90％。

　　3．灵活调整产品价格和折扣政策。所有产品均以条码化，结算价格由查询后台数据库获得。若管理中心决定根据市场变化调整产品价格和折扣政策，只需在后台更新数据库，数分钟内即可通过网络自动下载至各加盟店。

　　4．管理中心可根据消费细目分析产品的受欢迎程度，根据产品销售情况决定采购和配送情况，进一步扩大采购规模优势，减轻库存和成本压力。也可据此了解市场需求变化，从而调整产品结构，开发更适合流行趋势和消费者的产品。

　　5．管理中心随时利用网络向各加盟店发送政策、产品、促销信息通知，数分钟内完成，创造简单有效沟通方式。

　　采用移动营销管理系统后，对企业的意义如下图：

第 1 2 3 4 5 页　　　　下页：XY咖啡移动管理系统成本分析 8

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