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移动商务：延伸企业供应链管理半径 我国市场经济体制不断趋于完善，竞争日益激化，买方市场成为当前主流。企业经营已经从改革开放初期的少品种、大规模生产和粗放式经营的大众营销阶段向多品种、小批量的差异化营销过渡。企业不能不重视消费者细分，甚至针对个别需求提供一对一的产品和服务。企业产品的研发、生产和销售越来越需要及时反馈消费者需求。信息技术，尤其是移动计算技术的持续发展为低成本构建以即时物流战略为核心的供应链系统提供了更多选择。 传统的生产推进型营销模式是以市场预测为基础的商品生产经营体系。其特征是大规模集中生产、批量物流集中处理，充分享受规模经济带来的较低的单位成本优势。企业生产经营以消费者市场需求预测和竞争导向展开，在建立市场细分的基础上实现多样化产品管理，透过持续不断的市场创新和有效的渠道控制，提供满足不同消费需求的广泛的产品线。 随着信息技术的不断发展成熟，包括计算机辅助设计CAD、计算机辅助制造CAM、企业资源计划ERP/MRP II等在内的计算机系统的普及和使用，为企业内部科学管理提供大量的现代化工具。企业在产品设计制造、采购库存管理、生产管理、质量管理、成本控制等方面的控制力度和自动化程度越来越高，企业通过强化内部管理极大地提高了生产率和产品质量，降低了成本、提升了市场竞争力。 近年来，竞争的不断升级和消费者需求行为的变化，要求企业不得不越来越重视营销前端数据。仅仅保持后台生产系统的低成本高效率，不足以在市场上形成明显的竞争优势。一方面，生产技术的发展和生产规模扩大导致企业间产品的同质化倾向愈发严重，企业必须不断寻找产品创新亮点，并通过品牌树立和推广维系消费者对企业的忠诚度；另一方面，消费者面临的可能选择越来越多，其需求的不确定性程度有不断增大的趋势。市场和流行趋势的变化越来越难以仅靠主观判断。 这样，产品的多样性和消费需求的不确定性结合在一起，给企业的生产活动带来更多的困难和挑战。企业必须正确、迅速地了解市场信息，必须解决哪里的市场需要什么类型的产品、需要多少的问题，尽可能降低缺货和产品滞销的风险，尽可能实现销售前端、物流管理现场和生产现场的协同作业。 标准产品条码、企业内部产品序列码和销售信息系统的普及应用为供应链一体化提供了可能。通过与各级中间商、零售商的紧密合作，企业能够在营销供应链各个控制点获取产品条码信息，了解产品在流通环节的轨迹，获得营销物流数据。 但是，受落后信息技术的制约，物流和信息流难以同步。数据的采集、整理、传输、汇总、统计工作需要大量的人工干预，传统技术手段并不能保证营销数据的准确性和时效性。虽然可以通过立体化仓库、全自动物流配送系统、帮助经销商建立信息系统等方式提高信息流同步和传递效率，但广大中小企业难以负担由此带来的巨大建设维护成本开支，也并非所有的环境都能够适合安装固定的计算机设备。 大多数企业无法对营销供应链做出更高要求。市场、渠道信息难以及时反馈，企业难以对渠道和销售终端做出有效的评价和控制。同时，销售数据的滞后与不真实导致企业营销计划缺乏客观有效的数据支持，主观性较强。对ERP/MRP II系统来说，作为其数据入口的销售计划准确性不高，无论生产采购控制系统怎么规范科学，也难以避免计划失误带来的产品或原材料缺货、库存的风险。企业生产经营活动具有一定盲目性。 第 1 2 3 页 下页：移动商务提供供应链管理有效手段 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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