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咨询业的病与处方


《智囊》, 2002-07-03, 作者: 朱志砺, 访问人数: 5517


7 上页:咨询业的病因(2)

给咨询业下药

  通过上面的分析,我们已经清楚了中国咨询业患的是什么病,而且知道了病因何在。我们已经进入了一个新的世纪,环境的巨变让我们不敢松懈,没有理由再让这种现状继续下去。 

  咨询业虽然重病缠身,但是也并非不治之症。从上面的分析来看,主要的问题出在两方面,即咨询服务的需求方和供给方。因此,解决这一问题的关键也在这两方面。 

  一、作为咨询服务需求方的企业界,应该转变观念和方法。

  经济全球化和互联网革命使我们迅速地跨入了大开放、大交流的时代。每个企业获得知识、信息和方法的机会将是均等的,生产资料和产品的流通渠道也将史无前例地开放、畅通,企业之间的替代性加强,企业之间的竞争范围更广、更激烈。法制建设将随着社会的开放而更加细化。而科技的飞速发展使产品生命周期大大缩短、管理变革后浪催前浪等趋势,则使得创新能力成为企业成败的关键。 

  在这种情况下,企业必须抛弃过去那种投机取巧、相信灵感、靠胆量和关系来经营的旧观念、旧方法。真正地重视科学、勇于创新、不断学习、讲求速度。 

  近两年来,一些企业家迫于变革压力与生存压力,纷纷进高校“回炉”、 “充电”,对企业战略与管理的理解越来越深刻。只有企业人士非常理性地理解咨询的意义,才有助于一个有真实需求的咨询市场的形成。 

  二、作为咨询服务供给方的咨询业需要大换血。

  在新的形势下,点子大王、策划大腕以及一部分不懂企业、不懂市场、不懂大趋势的三不懂大师们,应该也必将被淘汰出局。 

  真正意义上的咨询服务,是面对企业出售知识产品的,是协助企业在认清环境、资源与业务能力的基础上提出解决方案,帮助企业做强做大的。更明确地说,就是帮助企业建立合理的目标体系和一整套科学的支撑体系,去实现目标。这个支撑体系包括:企业的战略定位、走向、结构的分析论证,经营体制、机制的变革、创新与再造,还包括对企业的资源链、市场链以及各个经营环节的整合与流程再造。咨询服务决不是光靠灵感,而首先是一项技术性工作。目标的实现,完全是依赖于技术细节的可操作性。 

  在如今病态而又混乱的咨询业里,我们惊喜地发现,有一部分受过良好教育、长期在优秀企业担任中高级职务的职业经理人,带着前卫的经营理念与企业知识,以及丰厚的实战经验,开始加盟到咨询队伍中来。他们将会是中国咨询业的新希望。

  原文发表于《智囊》2001年第二期

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