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变革,为什么这么难?


中国营销传播网, 2002-06-27, 作者: 肖明超, 访问人数: 4986


  加入WTO后,我们的企业将要遵循新的游戏规则,因此企业变革一时间成为了热门的话题,虽然很多企业都为自身的变革制定了各种方案,但是真正能够从根本上进行变革的却寥寥无几。对于国内企业的“各领风骚三五年”的局面,企业界、舆论界众说纷纭,但是所提及的实现完美变革和转型的企业,似乎都是国外的企业,国内企业在讲到变革时,都会感叹是由于找不到好的方案,即使有了好的方案,执行起来也比较困难。这也就引出了一个问题:到底是什么阻止了企业的变革?

  一些企业在解释变革无法进行的原因时,会归结为以下原因:技术上无法操作、会为组织带来难以承受的风险、变革并不是唯一的出路等。但是仔细一思考,似乎并不是这么简单。企业要发展,必须学会适应不断变化的现实环境的需要,因此变革是必经之路,然而在变革过程中,企业面临的阻力是显而易见的,在一定程度上,变革意味着组织结构的创新或者业务流程的重组,因此变革受到的阻力首当其冲的是内部人员。企业之所以变革,当然是现有的组织结构或者业务流程带来的种种弊端,但是在变革推行中,难免涉及到许多人的切身利益,因此变革受到了来自有关升迁、权力、金钱等利益层面和心态、惰性、安全感缺乏的意识层面的挑战,许多变革由于受到内部既得利益者的反对而宣布流产。

  零点前进策略认为“转型的风险是变革型死亡或衰败,而产生这样的结果则源于短期额外成本的增加、目标的错置、某些人员地位的丧失以及来自传统的挑战”,其实在这些原因中,人员利益受到冲击的阻力是比较大的。任何企业内部都会有一些具有官僚意识或者不努力工作整天琢磨着如何混日子的人,当然有很多人还利用企业某些管理的缺陷和空挡在企业担当着管理者的角色,所以企业一旦宣布变革,最有可能引起不满的就是这些内部人员。他们会利用手中的权力,为保护自己的利益而设置障碍。  变革也表明企业在一定程度上的创新,这同样受到内部人员传统和守旧思维的压力。宏基人力资源总监杨国安对此也有一番论述,他说:“很多时候变革的阻碍来自于利益和意识层面,人们却避而不谈,以技术层面的理由冠冕堂皇地阻止变革。”

  宝洁认为它们之所以发展成为全球著名的日用品制造商,原因在于他们拥有世界上最优秀的人才,这告诉我们,人才是企业发展最重要的因素,技术上的阻力只不过是企业在理性层面的借口而已。麦肯锡的咨询顾问们谈到他们在中国企业开展管理咨询时感到最大的压力是内部人员的不配合和来自于既得利益者的强烈反对。这说明,变革的实施首先要解决的是让利益和意识层面的东西不再成为障碍,才会有进行到底的效果。

  欢迎与作者探讨您的观点和看法,作者为零点调查武汉分公司客户经理;联系电话:027-88046702;电子邮件: xiaomingchao@horizon-chin.com



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