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从总经理工作实践洞察领导力内涵 ——揭秘领导力跃升的“四力”修炼


中国营销传播网, 2023-10-30, 作者: 薛家海, 访问人数: 7145


  笔者拥有十年医药行业总经理的丰富经验,同时也是武汉松滋商会青年分会秘书长和武汉海哥说管理咨询有限公司的创始人。最近,我在阅读著名教育家约翰·加德纳的一句话时深受启发。他说,一些教师(培训师)只向学生(学员)展示知识园地采摘的缤纷花朵,而不给学员看那美丽花朵得以绽放的种植,除草,施肥和修剪的整个过程。这让我思考,为何不从自己的工作实践来探讨领导力呢?

  首先,我们需要了解领导力的定义。领导力是一种能力,它涵盖了个人在组织中引导和激励他人,并有效地达成共同目标的能力。我将领导力细分为创新力、决策力、影响力、学习力这四种能力的综合体现。领导力不仅仅与具有管理职位的人相关,无论其在组织中的地位如何,任何人都有潜力成为一个领导者。因此,领导力的提升对每一个人都很有意义。

  作为领导者,首先要具备一定的管理创新能力。在日常的管理中,常常会遇到很多让人头疼的小事,比如领导要求不迟到,偏偏有人常迟到;领导要求下班关水关电,偏偏员工记不住。很多领导善用罚款来解决,但处罚不但会激发员工的逆反心理,还有违规违法的风险。

  我曾读到一个新闻,说一家公司因为员工迟到罚其20元,被法院判赔4万元。我想,我能否针对这些问题进行管理创新呢?这个思考的过程就是管理者的创新意识,我们要学会将工作中的问题作为管理创新的切入点。

  一、领导力跃升之创新力修炼

  在现代企业管理中,员工的工作表现评估是一个重要的环节。传统的评估方法单一或主观。而且往往是根据达成结果而事后评估,比如绩效、任务等。然而,对于工作过程、工作态度、服务质量等这些能体现员工工作态度和体现企业文化价值观的行为,却很难被发现,也就让领导者不可能很客观地去评价一名员工对公司的贡献,甚至不能发现真正优秀和有价值的员工。

  员工渴望自己的努力被看见,表现被肯定。那么,如何让那些有价值的情绪劳动能得到上级的及时肯定?也就是没有额外报酬由员工自主达成的工作内容,这些情绪劳动如何被挖掘和肯定?比如微笑服务?热情服务?行政性和服务性工作?甚至是主动卫生等等?而那次出差途中,一本航空杂志介绍了积分制管理。这本航空杂志的介绍为我提供了管理创新的成功案例。作为管理者要经常学习身边企业的成功案例,他山之石可以攻玉,以此提高自身的管理创新力。

  后来,我通过学习网上视频,查找与我们办公软件匹配的积分制软件,终于通过半年的努力,实现了从部门试行到全公司推广。通过组织管理层学习积分制管理的相关视频,以及充分开会讨论积分制在管理工作中的优势等,这些有效的沟通过程,让积分制的推行几乎是全票通过,畅行无阻。后来我们在积分制推动过程中积极收集一线反馈,对新制度推行中表现优秀的员工给予奖励。为了确保积分制管理的长期化、制度化,我们成立了积分制管理领导小组,为积分制管理的行稳致远保驾护航。我们努力的成果也证明,在积分制管理推动下,员工关系更和谐,干群关系更美好,业绩成果更丰硕。

  作为领导者,通过推动积分管理制度,让我对管理创新有了新的认识。那就是:一,培养创新意识;二,建立创新文化;三,提供资源支持;四,建立有效的沟通机制;五,学习借鉴成功案例;六,注重人才培养。

  海哥团队确立的企业文化中有一条叫:以变应变。这就是鼓励全员以拥抱变化、更开放的心态接纳新事物、鼓励管理团队勇于尝试新方法、公司领导带头积极营造创新的组织氛围。作为领导者不能将管理创新停留在口头上,要为创新项目提供资源支持,比如人、财、物的支持,并为管理创新明确责、权、利。

  在组织中建立开放、透明的沟通环境也很重要。新事物、新项目在推进过程中,要让员工在轻松的氛围中能持续分享想法与经验。要求领导人建立一定的容错机制、允许犯错,不但不能打击犯错而且要善于发现和选拔具有创新潜能的人才。做好以上几个方面,领导者的创新力则一定能在全员创新的加持下为企业做出更大的贡献。

  二,领导力跃升之决策力修炼

  在营销From EMKT.com.cn管理中,领导力的提升是至关重要的。其中,决策力是领导力的重要组成部分,它要求领导者在面对问题时能够迅速、准确地做出决策。这种能力需要我们具备多方面的能力,如分析问题、评估选项、预测结果和采取行动等。

  在实践中,我曾面临过一些具有挑战性的决策,例如推动“区域经理分红”和“经营管理分析会”等实践案例。这些决策需要我们考虑如何激发核心管理层的动力,如何进一步挖掘他们的潜力,如何培养他们的节约意识、成本意识和经营意识,以及如何将他们的收益与公司利益关联,并提升他们的经营能力。

  制定合适的决策需要考虑多个因素,如时机、环境、团队的情绪和动力以及潜在风险等。例如,通过制定区域经理分红方案,我们需要选择合适的时间推出,即在企业发展进入稳定期,且具备发展优势,管理层对公司未来充满信心的时候。区域经理分红可以解决管理者收入与公司利润关联的问题,而召开月度经营管理分析会作为分红制度的“配套”措施则可以让团队及时了解本区域市场的经营情况,并激发出团队细化管理、增量控费的信心和意愿。

  制定决策并非易事,它需要我们有决心、魄力和对未来的预期有及时的把控。这些都需要我们经过认真的分析,对结果有预测,对行动有督促才可能最终成功。

  总的来说,一个优秀的领导者需要在日常管理实践中不断培养和提升自己的决策能力。畏首畏尾、犹豫不决并不是一个领导者应有的态度。作为营销管理者,我们需要有勇气去探索和尝试新的想法和策略,只有这样,我们才能不断提升自己的领导力,为公司的发展做出更大的贡献。我希望我的经验和故事能激励更多的人去探索和提升自己的领导力。


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