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信息多元下,管理的“阿喀琉斯之踵”


中国营销传播网, 2020-07-02, 作者: 王运启, 访问人数: 8882


  过去,人们会常说道:“秀才不出门,便知天下事”,那似乎是一种令人心驰神往向往的境界。而现如今,如果说因为你能接触到最海量的信息,那么你就很牛,就堪比古代的秀才,那么或许会让人贻笑大方。很显然,时代变了,当下是信息多元的时代,占有信心不再是最宝贵的,善于筛选鉴别信息才是最重要的。

  就如同古希腊神话中所讲:阿喀琉斯是忒提斯和珀琉斯的儿子,其全身浸入圣水,全身刀枪不入,但脚后跟没有浸入圣水,在特洛伊战争中被阿波罗神射中脚后跟,流血而亡。“阿喀琉斯之踵” 告诉我们即使是再强大的英雄,也有致命的死穴或软肋,管理亦如此。尤其是信息多元甚至泛滥背景下,网络在当今社会的影响力迅速膨胀,所以,互联网也就演化为企业快速成长的发动机:各类新媒体新技术的应用,交流方式的多元;员工的年轻化、思维活跃度使管理难度增加;信息与市场的瞬息万变,管理思潮与模式更迭无序,令人眼花缭乱等等;以至于在很大程度上,让很多管理者在企业管理过程中象雾里看花,难辨是非真伪,让管理变得无所适从。同样,不少企业在运作管理品牌时,定位上也让人匪夷所思,与实际大相径庭,相去甚远。理想化、空想化、模式化严重,很不实际和实用,模糊的品牌定位管理也会是“软肋”。

  然而,任何事物都是双刃剑,当我们一面享受着信息多元带给我们便捷同时,另一方面却不得不担心这些杂乱无章的多元信息,给企业管理带来的“阿喀琉斯之踵”。对于管理者来说,从另一个角度看,企业也需要在这场变迁中做好信息多元化变革的准备:擦亮眼睛,仔细甄别筛选,以便让信息的“正能量”为企业所用。

  信息多元下的管理“挑战”

  互联网和信息技术的发展帮助众多的区域性企业得以迅速走向全国,直至参与全球市场竞争。来自不同地域、不同国家的员工和客户通过互联网进行沟通联系,彼此的思想观念相互影响,相互渗透,强烈冲击着我们过去所强调的企业文化的广泛认同和价值观的一元化,企业内的价值观正在迅速走向信息多元化。

  互联网在带给我们学习、沟通等诸多便利的同时,也带来了诸多的不良信息,过去只能由口头传播From EMKT.com.cn的小道消息通过互联网渠道可以瞬间传遍全球。未加证明的小道消息既可以让一个名不见经传的小企业或一个普通人瞬间红遍全球,也以让一个知名跨国企业或国际知名人士如流星般瞬间陨落。同时,随着互联网和信息技术的发展信息传播速度不断加快,企业所面临的市场环境日趋恶化、竞争形势日趋严峻,企业间竞争已从过去单一的质量、功能、品牌竞争等转向融合需求捕捉能力、市场反应速度、客户满意度、全球化供应能力、创新能力等在内的综合实力竞争。

  虽然信息化手段的便利性提高了管理者与员工的沟通频率,降低了两者间的沟通成本,提高了企业经营的规范性,但正是这种极端的便利性使得企业逐渐忽视了面对面沟通所带来的缓解压力、增进双方了解和认同等作用,虽然空间距离拉近了,可上下级间的心理距离无形中拉大了,并直接导致了员工的忠诚度下降。并且,信息化手段的广泛采用改变了原有的团队组建方式,过去面对面的交流变成了以即时通讯和电子邮件为主要手段的新型沟通方式,团队成员的协作和组织难度增大,这种新型团队关系给企业带来了极大的管理挑战,增加了企业运营的不确定性。

  过去企业的生存空间和活动范围相对狭小,企业所面临的市场机会相对较少。但在信息时代,企业或个人的生存空间和活动范围无形扩大,新型商业形态不断涌现,企业或个人所面对的机会大大增加。同时因客户掌握的信息与企业所掌握的信息越来越对称,他们变得越来越挑剔,需求变得日趋信息多元化。这使得企业创新风险增大,已经出现了不创新等死,创新了找死的奇怪现象。如何才能在众多的商业信息中捕捉成功机会,如何抵制各种机会诱惑坚持既定发展方向不动摇成为摆在每个企业和每个管理者面前的难题。


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本页更新时间: 2020-08-15 05:34:35