克服“阿喀琉斯之踵”

　　“他山之石，可以攻玉”。高效利用信息正越来越成为知识经济中信息多元化企业兴利除弊、自我超越的一剂良药，这剂良药所要根治的正是信息多元化企业的“阿喀琉斯之踵”，企业管理者需要在信息多元化下“擦亮眼睛”，甄别筛出选好一些的关键管理要素。

　　泛媒传播品牌的“正向”

　　在信息传播中，往往是传播者借助像报纸、杂志、电视等传统媒体这些媒体去影响目标受众；这是一种填鸭式的传播。而在这个媒体泛滥的时代，我们经常能够发现各种因微小而影响巨大的奇迹。换句话说，这也是一个蝴蝶效应泛滥的时代，而如何做好传播，让信息的穿透力和渗透力演绎到极致。这就需要有利用这些蝴蝶效应，把握关键。

　　对于在市场中，创造一个品牌更是一件异常艰难的事。品牌都是利用各种传播手段，极力去宣传自身；最终才得以让消费者知晓，选择购买，最后忠诚消费。而在眼下信息传播的广泛性和媒体的庞大性，为品牌传播创造了一种一夜成名的捷径。不一定是国际品牌才能够享受声名大噪，新生品牌、小品牌同样也可以获得同样的待遇。泛媒介时代，不在于传播的周期，而在于信息传播的效力，这就让小品牌有力后来居上、撼动整个行业的强势机遇。此功能谓之“正向”。

　　权力收与放的“消肿”

　　信息多元化企业在不断发展扩张的过程中，很容易形成多层次的管理结构，这势必会对信息的传递产生干扰与屏蔽。而管理过程本身实质上是一个信息传递、交换与反馈的过程，因此机构臃肿、官僚主义盛行势必造成管理上的低效率，罹患“大企业病”。为了解决这一问题，不少企业采取减少管理层次、权力下放，而这又往往形成管理失控、风险陡增。

　　借助现代的信息化手段，企业内各种信息的传递速度、透明程度将大大提高，同时由于当前的信息系统已普遍融入更多成熟先进的企业管理思想与手段，形成了比较完备的管理平台，信息化将使我们内部营运流程大为优化，管理效率明显改善，帮助集团大权独揽、小权下放，在授权与管控间达致动态平衡，在“做强做大”的同时不失“做活”。一言以蔽之，此功能谓之：“消肿”。

　　战略进与退的“补脑”

　　由于知识经济中社会分工的不断细化，专业化发展趋势越来越明确，进一步对多业务管理者形成专业知识压力，极易造成因管理幅度过宽而导致战略决策失误，时而盲目扩张、时而错失战机。信息化的核心功能之一在于收集、传播信息与知识，通过知识管理平台，集团各级决策者可快速全面获取有关经营管理、行业发展、市场竞争等方面的内、外部知识，成为学习型领导。

　　同时，管理者作为个人，精力始终有限，难免百密一疏，科学的甄别与筛选价值信息可为他们提供商业智能支持，辅助决策；网络化知识管理平台也为群策群力的工作与决策方法提供了前所未有的便利，而集中了学习型团队的集体智慧所做出的战略决策，也理应更为科学全面。此功能谓之“补脑”。

　　信息资源协同的“通络”

　　理论上讲，虽然信息多元化的冲击，能够使很多企业有了更多更选择与做决策的依据，甚至是多业务间可产生1+1>2的协同效应。但往往由于条块分割、信息不畅，信息多元化企业各业务间不但未能形成资源共享、产业互补，反而经常进行资源竞争，导致信息多元化企业成为价值破坏者。也就是说，越是信息爆炸时代，就越会出现“信息不对称”，往往最容易出现“买方找不到卖方，卖方也找不到买方”的“双盲”现象，由此才诞生了大量的中介服务机构等行业。

　　面对如此纷繁复杂、真假难辨的市场信息，企业家如果没有一双明亮的“慧眼”，恐怕是够“吃一壶”的了。因此，信息时代，当然要先从信息的思辨能力锻炼开始，将不同业务中可以共享的资源信息(供求、资金、物流、客户/政府关系、人才等)加以提炼与分配，以资源/信息为纽带促进不同业务间形成基于商业逻辑的有机协作关系，达致共赢。此功能谓之“通络”。　

　　机制根植创新的“包容”

　　有研究证明，一个信息多元化的团队可以提高决策质量，管理信息多元化员工，应该主要从制度、待遇以及处理不同员工之间的关系几个角度入手。在平时工作交流上，“求同存异”是信息多元化管理的一大利器。创新大师Gareth Morgan指出，为了成功适应外部环境，企业机制必须包容该环境中的所有信息多元化因素。他说：“创造力只有植根于信息多元化才能枝繁叶茂。”

　　可见，信息多元化的员工不仅为企业提供了各种不一样的文化价值观，同时也能够激发员工自觉地学习知识，以保持自己在企业内部的地位和在社会上的竞争力。员工的信息多元化，体现了企业对于不同员工的包容性。这种包容性有利于构建人人平等的企业文化，而这种企业文化更能激励员工的工作积极性，促进企业的发展。因此，HR在这种企业文化不仅要能够鼓舞员工的士气，而且还要创造性地帮助员工解决问题。此功能谓之“包容”。

　　信息多元化的今天，企业是默默无闻地在信息的海洋中被淹没，还是通过专业的管理，使企业从行业、从市场脱颖而出？相信面对信息泛滥的进一步来袭，企业的机遇和挑战也在日渐紧逼。谁能看清时代发展的方向，谁就能占据自我发展的先机，近而就能有效克服“阿喀琉斯之踵”。

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