中国营销传播网 频道导航
在线投稿 热销丛书

会 员 区 网站地图
首页 动态 文库 知识 资讯 社区 服务

高级搜索 热门搜索

EMKT营销文库
最新文章 最热文章
读者推荐 用户评论
全部文章 我的收藏
订阅"麦肯特观点"电子报
麦肯特培训课程

麦肯特提供优秀的营销与管理培训课程、内训与咨询:

* 领导者之剑 - 突破思维
* 情境领导 经理人之培训





专题 | 精品 | 行业 | 专栏 | 关注 | 新营销 | 战略 | 策略 | 实务 | 案例 | 品牌 | 企划 | 企业与人
中国营销传播网 > 经营战略 > 经营管理 > 管理者不懂“三流”难成“一流”

管理者不懂“三流”难成“一流”


中国营销传播网, 2020-06-22, 作者: 薛家海, 访问人数: 6987


  很多企业崇尚“家”文化,家文化追求和谐的人际关系及团结一致的团队氛围、其凝聚团队、互帮互助的精神能让企业在遇到困境时渡过难关。但也有“杠精”反对家文化的概念,并反驳家人不能开除,员工不能开除么?并“仗义直言”长期奉行家文化不利于提升团队竞争力,没有狼性的团队如何参与市场竞争并赢得胜利?

  无论什么文化均与老板的思想性格有千丝万缕的联系,不同的企业,不同企业的不同发展阶段其文化内涵是不同的,站在各自的楼层自说自话、自成一理的不同管理理念均可以理解。

  但,笔者崇尚“球队理念”,管理者犹如球队教练的角色,制定目标、策略、战术,并排兵布阵赢得最后胜利。因此教练要对球员的能力特长了然于胸娴熟应用,什么人做前锋?什么人当后卫?这对教练是个考验,而且球队的目的很单纯,只有一个:赢球、争光!在企业管理中应该灌输这种“球队”理念,球队存在的目的就是一个字“赢”,长期不赢球得团队就没有价值(国足除外),唯有如此,团队更有目标性更有“狼性”!(备注一下:“狼性”不是兽性,是制有竞争意识和危机意识)。

  第二个让我受益的是“大树理论”,把一家企业比作一棵大树。那么大树由树根、树杆、枝叶和果实组成。树根就是我们的客户,根深则也茂;树杆就代表我们的团队;枝叶代表我们的营销From EMKT.com.cn方法手段;果实代表企业利润及社会效益成果等。有的企业是从上往下重视,要求果实又大又红,因此策略上就是不断催肥、奇葩招式不断、甚至坑蒙拐骗也用上了,这种投机取巧缩短自然生长周期行为后果就是给顾客体验的“口感”肯定不好!做企业应该从下向上思考,多做“培根”的工作,从提升客户服务质量和增加客服价值入手,让企业“根系发达”:客户满意。其二是加强团队管理,树杆粗壮就能承载更多的“果实”。枝繁叶茂需要与时俱进的创新开展市场营销工作,不断“以变应变”调整市场营销策略、推广方式方法创新,方能开花结果、硕果累累!比如疫情后期得“线上”转型、直播带货、地摊分销等,让很多中小企走出困境……

  在日常管理中,我们明白了“团队理论和大树理论”我们怎么样把这些管理认识串联起来,需要基于“三流”理论脚踏实地。当然这是笔者瞎取名,此“三流”是指:信息流、数据流、人才流。信息流如同军队打仗,要有准确及时的情报信息传递渠道。不但要确保决策信息从上到下准确传达,还要确保市场信息、一线反馈能从下而上及时传递。这就是“信息流”的基本含义。我们现在有很多信息交流工具,从电话、QQ到邮件、微信、钉钉等,无不是在强化信息的正向反馈,比如钉钉办公则强化了信息双向反馈而得到更多企业认可(不是广告、是体验)。

  企业规范信息发布工具流程等对企业信息流建设非常重要,否则信息发布传播平台不规范就会严重影响管理效益。比如笔者了解一家企业,日常工作交流用微信群,工作审批用“逍客”,开会又用企微等,信息在不同平台反复发布,既浪费发布者时间效率又让信息接受者凌乱,不同部门信息反馈各不同信息接受人,让信息无法及时汇总呈报等,均是信息流不规范得表现。因此信息发布收集的流程必须规范,做到三统一,统一信息发布平台,统一信息上报平台,统一信息发布接受人,并根据信息轻重缓急设定不同等级,以确保重要优先事项被及时执行,信息流是企业执行力的基础。

  数据流是指一切数据的收集整理汇总的流程。本文不包含财务数据流,仅指企业管理中的客户数据流,数据流就是一个个仪表,我们开车有里程表、油表、速度表、转速表等,以随时评估车辆行驶状体。企业管理也需要及时了解经营状况,靠什么了解?唯有依靠及时准确的数据收集汇总流程,很多企业管理靠直觉管理,犹如开车打瞌睡,危险系数非常高。如何强化数据流?其一是找到基本评估数据类型,找准数据传输平台(工具),三是划清数据呈报的责任人……作为企业没有数据流就等于闭眼开车,我们对市场将失去基本的判断!比如客户增减数据,动销增减数据,回款分销数据、产品终端开发数据等等,不同企业均有不同数据收集侧重点,但对待数据的态度我们需要更端正。

  人才流很好理解就是人才进出的流程,“进”是指入职、试岗、转正、晋升等流程。“出”是指人才“退出”机制,这个人才退出机制是包含了人才储备、接班人培养等系列流程,重要岗位一定要有“备胎、替补”机制,随时为“人才流”的异动做好规划。比如任正非曾经说公司要做好人才储备,企业要有更多的李一男(任正非的左膀右臂)李二男、郑宝用(任总的左膀右臂)、郑屁用等等(记忆比较模糊了,原话什么不太准确,大致这么个意思)。

  当企业管理者真正在日常管理中践行“球队理念”并依据“大树理论”做好客户培育,并在日常管理中抓好信息流、数据流、人才流这“三流”后,你的管理能力将有大的飞跃,你的企业无论现在处于行业第几流,断然相信在不就得将来你和你得企业注定“一流”!

  欢迎与作者探讨您的观点和看法,联系电话:18627908989,电子邮件:xuejiahai@21cn.com



欢迎作者投稿,投稿即表明您已阅读并接受本站投稿协议(http://www.emkt.com.cn/article/send.shtml)
本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。


      麦肯特提供优秀的营销与管理培训课程、内训与咨询
*情境领导:财富500强经理人必修 *领导者之剑:美国最大培训公司之一阿拉莫公司核心课程,极具价值的思维工具 *大客户销售三步曲:顶尖销售高手最佳实务技巧、技能训练和战略规划  更多>>
收藏夹
放入收藏夹
推荐
推荐给朋友
保留/打印
保留 / 打印
报告
有话告诉编辑
评论
查看/发表 评论

投票     目前已有1人投票,平均得分: 7.00。



主页关于麦肯特关于网站招聘信息广告服务联系方法

版权所有©2000-2019 深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特®、EMKT®、情境领导® 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标

未经书面明确许可,本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议,欢迎与我们联系


本页更新时间: 2020-07-13 05:31:00